哪些工作習慣，越早養成越好？

今天我們討論一個很普遍，但很有價值的話題：

哪些工作習慣越早養成越好？

這是一次職場通識分享，建議一線員工重點學習，推薦管理者和培訓經理分享給身邊的同事。

我們先思考一個問題，你在工作中有哪些好習慣？

比如今日事今日畢、及時總結工作方法、隨時做筆記、有事及時反饋等等。這都是好習慣，有時候只是我們自己沒有發覺到。

分享之前，我先和大家交流一個我個人成長過程中的習慣—— 

獨立思考，深度思考。

這其實是兩種思考方式。一種是反向思考，也叫獨立思考；另一種是延展思考，也叫深度思考。

著名哲學家笛卡爾曾說過這樣一句話：“我思，故我在”。在我看來，一個人只要在思考，就是一種年輕的狀態、一種生長的狀態。當你停止思考的時候，你也就不會成長了。

我自己經常會想下面這些問題，大家也可以看一下這八個問題，看看你心中是否有答案。這些問題的背後，都有非常多的知識值得梳理。

比如，為什麼畢業後同學差距越來越大？很簡單的一個問題，因為上學的時候有分數，畢業之後沒有分數了，只有首富和貧民，只有這樣一種差距。

我們重點看第二個問題，美團和京東誰的配送能力更厲害？

有人會說京東，有人會說美團，我們不去做標準答案，而是進一步思考：送餐和送商品，哪個要求更高？哪個管理更難？每個人的答案可能又不同了。

再接著往前思考，物流配送能力的鄙視鍊是怎樣的？物流行業裡，他們內部存不存在鄙視鏈？就像酒店行業、奢侈品行業和汽車行業，肯定是有鄙視鏈的。

那麼物流配送中，大件物流的更高級，還是小物件更高級？此外還有順豐、閃送、達達。我們再去思考，如果美團的物流能力更有未來，那順豐快遞現在應該想什麼？

這其實就是，沿著一個問題往前繼續思考另一個問題，我們沒有在講一門商業課，而是在講日常的思考習慣。如果你能經常這樣思考的話，我相信學習的效率會高得多，你分享的價值也會高得多。

再看第五個問題，盒馬鮮生和美團的物流能力誰更強？送生鮮和送餐相比，誰的能力更強？看了前面這五個問題後，你再去想，阿裡的物流體係有哪些想像空間？

所以，什麼叫多維思考？什麼叫降維打擊？什麼叫格局？這幾個問題能幫你提煉出，不同企業之間的競爭維度，因為它比較符合我們的生活場景。

這就是“ 

獨立思考，深度思考 ”，對於我來說，這件事對我幫助最大，我非常受益。

好了，接下來是今天的分享內容，“八個至關重要的工作習慣”。

首先我們要說，如果這八個工作習慣你學習到了，我希望你從今天開始就去做。如果做不到，知不知道都沒有用。

1、不斷思考本職工作的關鍵問題

你在一家公司做銷售也好、市場也好、運營也好，你的本職工作關鍵問題有哪些，你是否非常清楚？如果不清楚，想把工作做好是沒有可能的。

思考本職工作的關鍵問題，這是第一個要養成的工作習慣，我認為這也是所有工作的核心。當然這件事不是一次就能解決的，也不是今天想好了，明天就不用想了。

我舉一個我的例子。

有一次在真格基金內部的CEO課程上，紅杉資本中國基金創始人沈南鵬先生，有一句話刻意說了好幾遍，他說，“ 定戰略是一個CEO每天要做的事情、是每天的工作。不是今天定完了，這一年就不用想了。 ”我聽完非常震撼。

所以，對我們來說，做一份工作也要思考這份工作的關鍵問題。

一份工作的關鍵問題包括以下四個維度。

1、崗位價值：這個崗位在公司內甚麼價值？

2、關鍵能力：做好這份工作需要哪些關鍵能力？

3、晉升標準：這份工作的考核標準有哪些？

4、職業前景：這份工作的職業前景如何？

大家可能迫切想知道四個問題的答案，但每個公司的情況不同，我無法做出解答。這四個問題最好請教你的直屬上級，或者公司裡重要同事，請他幫你解答，以及你們討論。

如果你是一個管理者，你要給你的同事和下屬說清楚，這幾個問題的答案是什麼？我作為一個創業公司的CEO，也在努力地幫同事們回答這個問題。雖然我做得還不夠好，但是我們在往前走，在努力。

希望大家能更清楚自己在公司的價值、自己的晉升標準等等，這是第一個習慣。

2、不斷積累所在領域的專業知識

這個習慣我在插坐學院的新媒體線下課曾專門講過。那麼作為新媒體人，該怎麼積累專業知識呢？

請大家記住一個詞—— “專業詞彙”。從專業詞彙開始延展你的專業知識體系，專業詞彙不是專業技能。

先有信息，從信息裡邊提煉出來的東西叫知識。知識是通用的、經得過時間考驗的。然後應用知識就會變成你的技能，這個技能是你自己的能力了。

我們先說知識。比如，你從事的領域代表人物有哪些？關鍵事件有哪些？典型公司是誰等等。這些信息你應該有一定的了解。當然這需要時間，剛進入職場的同學不要著急。

這些是貫穿你整個職業生涯的選題，你應該花時間一點一點地積累，這就是你的專業知識體系。

當你跟別人打交道時，你就可以用你的大腦去把這些知識點串聯起來、運算起來，這就是你的知識儲備能力、知識的豐富程度。很多時候我們會驚嘆，為什麼這個人懂得那麼多，其實是日積月累。

我們來舉其中一個專業詞彙—— 消費行為。圍繞消費行為，我們可以展開很多的問題。

比如消費動機，你們公司的用戶是為了哪些需求買你們的產品？

消費能力、單次消費額度又如何呢？消費客單價是多少？

消費場景一般伴隨什麼？

消費頻次的主流用戶一年復購多少次？

消費渠道是線下、線上、商超、賣場、還是專營店呢？

這些都屬於消費行為裡要考慮的問題。

所以，大家想做資深的職場人、核心的職場人，必須要有很多知識功底。如果只會為人處事，沒有專業知識功底，情況可能不會太好。

3、定期與相關部門同事請教業務知識與工作心得

這一點太重要了，而且這一點很多一線員工沒有心理準備，或者沒有這個心態，這個時候怎麼辦？

作為培訓負責人以及業務部門的負責人，我們要把這一條告訴員工，

這是一條職場必備的素質，沒有討論餘地。只要你在一家公司上班，你就應該具備這個心態和主動性，這是最基本的能力。

我重複一下，這個習慣沒有討論餘地。你可能會說，我不喜歡跟別人打交道。那好吧，你可以不用來這上班了。如果你在一家公司上班，你必須要跟別人交流工作，因為你的工作不只是你自己的。

所以，我們要定期與相關部門同事請教業務知識與工作心得。

比如，新媒體運營同學，你要和人力資源同事多交流。有時候公司需要招聘，可能需要你傳遞一些價值觀、企業文化；你要和銷售同事多交流，多了解公司的產品，然後再給客戶和市場做反饋；也要多問產品部門的同事，公司產品的核心價值是什麼。

這是一個新媒體運營應該做的，一定要定期跨部門交流。

當然，銷售經理、產品研發、用戶運營、文案策劃這些崗位的同學，也需要跨部門交流。尤其文案策劃和市場的同學，如果你只是喜歡自己寫東西，那麼你寫的東西肯定很一般，你可以跟別人交流之後自己拿主意。但是，必須要從別人那裡，得到更多有價值的信息和反饋。

這一點希望大家多多思考。

另外多說一句，不要僅僅知道就行了，習慣需要你長時間地練習，形成一種定式慣性，最終變成你自己的能力了，那才是習慣。

我舉一個小例子。我們公司的新媒體同事每天會讓我審文章標題，我審標題有一個習慣：

拿到任何一個標題，我會馬上讀一遍。不是看，是讀一遍。讀一遍之後，就會發現有些文字看起來很順眼，但讀出來非常拗口，或者讀出來非常彆扭。

比如，“如何跟管理者溝通”，看起來沒有太大問題，但是讀出來非常彆扭。如果你把它換成“如何與老闆溝通”，馬上就順口些了。

“讀出來”不是方法，“讀出來”是方法之上的習慣，所以大家記住要形成習慣。

北京大學國家發展研究院管理學教授陳春花老師，在《管理的常識》這本書中有這樣一段話，“ 

組織內的關係是奉獻關係，奉獻關係所產生的基本現像是：每個處於流程上的人，更關心他能為下一個工序做什麼樣的貢獻。 ”

這就是組織內的關係，互相之間是奉獻關係。如果你作為公司的一員，即便別人不找你，你也要定期告訴他，因為你們之間可能會有配合。

4、主動承擔責任邊界不明確但必須做的事情

在這裡，我要給我們的同事點個贊，他們在這一塊做得非常棒，我很多時候會被感動。

比如，最近我們負責財務的同事外出培訓了，她的位置上有一個座機電話，我的位置就在她旁邊。每次電話響了，我會故意等一下，看看會不會有其他同事來接。現實情況是，每一次都能有同事主動過來接，然後非常客氣地把這件事給解決掉，真的很棒。

所以，主動承擔責任邊界不明確，但必須做的事情，這一點很重要。

因為你在工作中的責任邊界，就是你在公司裡的價值邊界。所謂責任邊界，就是你的付出邊界，就是你的回報邊界。

你放心，這一條基本不會差的，這是職場競爭力的真相。

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5、與同事溝通時少用反問句

這個習慣很小，但是很普遍，我們在工作中經常會用反問句甚至質問句。經常是有這樣的話，“我已經說過了，你怎麼不認真聽呢？”這就是一種反問句。

還有另外一種方式，“我其實上週講過了，這次你要認真聽”、“這件事非常重要，這次你一定要認真了”。

大家覺得這三句話哪一句效果最好？第一句無疑是最不可取的，一定要把第一句從你的情緒裡、從你的詞庫裡邊刪掉，想盡辦法不用這句話。

之後的工作中，多用這樣的方式去對待你身邊做得不太好的同事。

如果你讀這篇文章能記住這一件事——少用反問句，你的領導力就會加十分。

6、開會發言時多用推進思維

你一定見過一些人，只要你說一件事兒，他能舉出一百個理由說這件事不合適，很多時候都是否定思維。

比如，公司的市場同事策劃了一份營銷方案，大家正在開會討論，然後有一些人會說，“這樣不行吧”、“我感覺這個有問題”、“我們沒有之前做過這個”、“我做過效果並不好”。

這些話並沒有解決任何問題，相反會讓方案停滯不前。

首先，我們自己盡量不要做這樣的人，雖然我們有時候也會這樣，但這些東西都需要訓練。所謂的訓練就是，如果100次裡我們有80次能用推進思維，少用否定思維，團隊配合的效率就會高得多。

那什麼是推進思維呢？我給大家提供五條話術，這五條話術你可以貼在電腦上，開會時就放在你前面。

“如果這麼做，你預計結果如何？”

“這部分沒明白，可以講得再透一點嗎？”

“你認為哪一點不確定性最大？”

“我想對某一部分內容做一些優化建議，可以嗎？”

“如果你已經想好了，我無條件支持。”

大家看一看，換成這幾句話，整個畫風是不是就不一樣了？

所以，這五句話是需要大家開會時經常說的，開會時要多用推進思維一起努力，一起往前走。

7、匯報工作時先說結論

舉一個我們經常遇到的匯報工作的例子：

“李總您好，我們正在組織一次論壇，這次論壇我們策劃了十個環節，第一個環節是...第二個環節是...第三個環節是...郵件附件裡我準備了更詳細的表格。”聽完這個匯報你是什麼反應呢？

我覺得，李總聽完之後會有這些疑問：這十個環節都講完大概需要多久？這十個環節都需要我定嗎？這十個環節預計進展如何？哪個環節是最關鍵的？”李總可能越想越著急，而我們希望的匯報方式是“結論先行”。

再換一個匯報話術。

“李總您好，論壇策劃工作已全部完成，共十個環節，其中兩個環節非常關鍵。最遲9號之前需要您20分鐘的時間，我和您當面匯報，其他內容郵件給您。如果沒有大問題，這八個環節我先準備。”李總聽了可能就會說：可以，去幹吧。

所以，匯報工作也要站在老闆的角度考慮，先說結論，避免“匯報半天不知道你要幹嘛”這種情況。結論先行，一句話就能把老闆“安排”得明明白白。

8、總結工作時，重視成果

職場工作中有一個很有意思的“潛規則”，也是真相—— 最重要的是成果的大小，不是工作時間的多少。

我曾在十點讀書團隊的分享會上講過一個案例，一流的銷售總監和三流的銷售總監，他們的工作總結有什麼不同。三流的銷售總監只會說做了什麼，而一流的銷售總監是說獲得了什麼。

其實，這個三流銷售總監的工作總結可以寫成一句話，“本月工作只完成預定目標的60%”，其他都不需要說了。

這是兩種工作的匯報方式，一定要盡可能多地用結果說話。

華為公司創始人任正非說過：“ 苦勞就是無效的勞動。無效的勞動就是浪費，我沒有讓你賠錢就不錯了。 ”

最後，我們總結一下今天的八條優秀工作習慣。

1、時刻清楚本職工作的關鍵問題；

2、不斷積累所在領域的專業知識；

3、定期與相關同事請教知識和工作心得；

4、主動承擔責任邊界不明確，但必須做的事；

5、與同事溝通時少用反問句；

6、開會討論時，多用推進思維；

7、匯報工作時先說結論；

8、總結工作時重視成果。

工作習慣這件事是說不完的，肯定還有非常多。我能夠提煉出來的、認為對大家最有幫助的，就這八點通用的習慣。這八條習慣在你整個職業生涯裡邊，很長一段時間都可以反復練習。

把這八條貼在本上、貼在電腦上，每天對照一遍，我相信你的進展一定會很好。

以上，就是我們今天的內容。

最後，我還是想和大家說，

如果這八個工作習慣你學習到了，我希望你從今天開始就去做。如果做不到，知不知道都沒有用。

參考來源