從日本酒店10個不可思議的細節，看什麼叫做真正的「打掃衛生」
來來來
日本的“酒店精神”
說起日本，很多去日本旅行的人都有親身體會，無論是街道、機場、地鐵還是商業中心，
環境都很好，連衛生間也可以做到整潔乾淨。
日本的服務業是以“衛生間必須進行徹底的清潔”為教條，
他們覺得衛生間的清潔程度反映了經營者“對待顧客的態度”。
眾所周知，日本也是一個非常注重細節的國家。
幾個月前，日本無緣世界杯八強的時候，日本球迷甚為失落，甚至落淚。
但即便在這樣的情況下，仍一如既往地將垃圾收拾進垃圾袋，保持看台的一片乾淨。
正是因為這種精神，日本酒店的衛生狀況才會令人讚嘆。
今天，我們就和大家分享一下日本是怎麼把酒店衛生做到極致的。
1、專門的規章制度
對於酒店的衛生清潔標準，日本有相應的法律法規和行業製度予以規範。
早在1970年，日本就制定了《確保建築物衛生環境法》。
2002年，又制定了更加詳細的《關於清掃作業以及清掃器械設備維護管理辦法》，
對如何檢查室內衛生，如何消毒，如何制定清潔順序等都進行了詳細的規定。
一旦被發現有違規行為，情節嚴重的酒店會被勒令停業整頓。
2、服務員要持證上崗
日本的酒店服務員有專門的職業培訓，在上崗前，他們需要經過專門的考核，合格後才能上崗。
“日本掃除能力鑑定協會”還專門設有對服務員專業能力的鑑定。
有些比較好的大酒店還會對服務員進行獨家培訓，例如日本的帝國飯店會定期開設研修課程，
在提高服務員專業水平的同時，還著重培養他們的服務意識，讓他們把“令客戶滿意”為最高原則。
3、進門第一件事情是打開電視
日本的一個節目組，曾到橫濱有名的酒店探索打掃的秘密。
這次探索，他們驚訝的發現，服務生打掃房間之前，做的第一件事情是打開電視機。
為什麼要打開電視機呢？
原來，把電視機打開之後，過一段時間電視機會變熱，利用靜電的原理，
周圍的灰塵就會附在屏幕上，服務員只要用抹布擦拭屏幕，就可以把灰塵清理乾淨。
4、客人遺留物不是垃圾，編好號可以“續住”一晚
在打掃衛生之前，服務員會仔細檢查客人遺留物，全部放進一個袋子裡，
寫上日期和房間號，先保管起來，讓“它”再住一晚。
服務員表示，“這些東西對酒店來說，可能是垃圾，但對客人來說可能是忘記的重要物品。”
這個保管服務的起因，是曾有退房客人回來找他留下的便條。
從那時起，客人留下的物品不再是“垃圾”，而會被妥善保管起來，
即使是一張被撕破的紙張，都可能記載了重要的信息。
擔任過五年房務人員的一個經理表示，包括報紙、收據、空瓶、未吃完的蛋糕等，
光一層樓的遺留物就超過100件，必須分門別類放好。
若第二天傍晚無人認領，才會被送到垃圾場。
酒店管理人員表示：“只要千萬位客人中有一位因這樣的服務受惠，就會堅持下去。”
5、多達190項的檢查細目
客房清潔的工作，看似簡單，實際上是最容易出問題的環節。
日本對於酒店的清潔流程有嚴格規定，一間客房通常會由2個服務員負責。
以日本的帝國飯店為例，客房清潔通常兩人為一組，
一個人清掃浴室，另一個人整理床鋪，他們要求房間絕對不能留下上一個房客的痕跡。
如果新客人看到住過的痕跡，會不舒服。
其中，最重要的就是消除房間的異味，“人類的嗅覺通常短暫幾秒就能適應，所以打開房門就要立即處理味道。”
服務員打掃完後，這個房間還不能讓客人入住，還必須通過檢查員的審核。
從房門把手開始，檢查項目多達190個，包括電話是否正常運作、鬧鐘準時與否、
玻璃杯有無手印、便條紙有無寫過的痕蹟等。
為了不印上腳印，檢察員會脫了鞋才進房間，然後拿著手電筒檢查邊邊角角，連床底下都不放過。
“光著腳才知道地毯是否清潔乾淨。”
網友“橋本看日本”就曾表示：
“從高級酒店到一般的連鎖商業酒店都有清掃的規定，因此無論房價高低，入住後的衛生程度應該是一樣的。
除非去住大阪新世界1000日元（約60人民幣）一晚給無家可歸人提供的簡易住所，
這個基本衛生有，但入住條件就要差很多了。”
6、衛生問題的本質是誠信
目前，日本的很多酒店為了節約成本，會將房間清潔的工作委託給專業保潔公司，
如果被聘用的公司一旦被發現不合格，其信譽將會宣告破產，日後也將難以再獲得其他訂單。
小小的衛生清潔問題，其實涉及到的是個人和企業的誠信。
在日本，不守誠信的代價是非常大的，即使是百年老店，也會面臨失去客戶甚至破產的問題。
因此，日本的酒店和服務員都有良好的職業精神，會將房間清潔的工作做到一絲不苟。
7、人性化的酒店衛生間
日本人很重視衛生間，所以會在衛生間上下很大的功夫。
日本的衛生間大多是分離式的。這樣的結構方便多人同時使用衛生間，
浴室有人洗澡的時候，其他人依舊可以上廁所。
在日本，電子馬桶非常常見，它的各種控制裝置和按鈕會讓馬桶變得更人性化。
智能電子馬桶有溫水沖洗的功能，洗完還可以暖風吹乾，
可以起到清洗、殺菌等功能，一定程度保證了衛生。
除此之外，馬桶還附帶音效功能，可以播放音樂或瀑布聲音，
完美地避免客人上廁所發出聲音的尷尬。
部分馬桶還自帶有洗手池，客人在便後可以很方便地洗手。
9、獨特的入住時間
日本酒店的入住時間不太一樣。國際慣例一般的入住時間是14:00，退房時間則是12:00。
但日本的部分酒店入住時間比較晚，一般是下午3、4點，第二天早上10點就要退房了。
總的來說，中間的空閒時間比較長，這是更便於酒店服務員打掃衛生。
時間足夠長，服務員才能把房間打掃得足夠乾淨。
10、專門的“房間拖鞋”和“廁所拖鞋”
日本人總是把鞋子放在室內，即使是在一些公共建築物，如學校和醫院。
因此，有些酒店會要求客人在客房門口脫鞋，他們會在門口為登記入住的客人準備不同碼數的拖鞋。
個別房間還準備了專門的“房間拖鞋”和“廁所拖鞋”，
以便客人在房間和衛生間使用，旨在減少“不潔”空間和生活區之間的污染。
11、空氣淨化器和空氣清新劑
空氣淨化器在日本無處不在，在許多公共辦公室和許多家庭中都可以找到。
這也是日本許多酒店非常常見的室內設施。它可以去除空氣中的花粉和灰塵顆粒，減少氣味。
在日本乾燥的冬季，還可以兼作加濕器。
日本酒店房間的桌子上還會放著一瓶空氣清新劑或者殺菌除臭劑，可供客人使用。
噴在衣服，可以去除身上的煙味或者食物的味道，噴在鞋子上，可以去除鞋臭味。
管中窺豹可見一斑，上面說了這麼多並不意味著日本的酒店就沒有任何瑕疵，
但我們從日本人在酒店上的嚴規和細節就能看出，
日本人從小到大，對孩子品格教育的要求和嚴謹，這是非常值得我們學習的。
衛生注意事項
假期外出旅遊，特別是帶著孩子的父母，更要重視酒店的衛生。
為此，我們特意整理了一份關於酒店衛生的注意事項，歡迎補充。
1、檢查房間是否有異味
進了房間，先檢查一下排氣設施是否正常運轉，如果明顯感覺空氣質量不好，
有一股悶熱感，甚至有比較強烈的異味，那就趕緊要求服務員更換房間吧。
2、檢查馬桶浴缸、抽屜牆角是否乾淨
衛生間比較潮濕，抽屜牆角比較容易被忽視，這些地方如果衛生做得不到位，容易藏污納垢。
如果這些地方污漬、水跡或者異味比較重，可以讓服務員再次清理或者換房間。
3、對空調、電視機等遙控器進行清潔
很少酒店會注意去給空調、電視機等的遙控器消毒或清理，但孩子卻經常會觸碰到。
休斯頓大學的一項研究表明，
這些地方通常是最不乾淨的，在某些情況下，它們的細菌數量和衛生間的馬桶、水槽一樣多。
因此，進入房間後，父母可以用消毒紙巾對其進行擦拭，減少細菌。
4、自帶“酒店神器”
有關於“酒店熱水壺的100種用法”的新聞已經層出不窮，
你永遠不知道，別人會用水壺做什麼事情，想想就覺得可怕。關於杯子，就更不用說了。
去年，一個關於酒店床品的測試就顯示，有些酒店不會幫客人換床單。
床單如果沒有及時清洗乾淨，容易滋生細菌。
因此，帶著孩子出行，父母可以根據需要選擇“酒店神器”——
隔髒睡袋、一次性馬桶墊、一次性浴缸膜、折疊熱水壺、一次性毛巾……既衛生又實用舒適。
5、提前看評價
在挑選酒店的時候要多去留意網友給這家酒店的評價是怎麼樣的，有沒有被坑過，
酒店整體衛不衛生，配套設施怎樣這些都要提前了解清楚，
這樣能最大程度避免去入住那些衛生狀況很差的酒店。
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