RM4590皮鞋 穿3小時就壞！ 仲裁庭命Gucci退款道歉！
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（吉隆坡12日訊）一雙價值4590令吉的意大利時裝品牌Gucci皮鞋一穿就壞？！
消費人仲裁庭主席瑪茲瑪哈羅妮今日判決，Gucci需退款給消費者林建發，並發布道歉信函。
林建發是於8月25日在隆市某著名購物廣場內，購買了一雙原價4590令吉的皮鞋，該雙皮鞋折扣後價格為3901令吉50仙，8月28日他在澳門出席商業會議時，才穿上這雙新鞋行走約3小時，就被伙伴發現鞋子掉屑，抬腳一看才發現鞋底竟然“脫皮”了。
“當時伙伴還質疑（鞋子）是不是冒牌貨。”
Gucci價值4590令吉的皮鞋，只穿了約3小時，鞋底就“脫皮”。
林建發指出，他隨後在9月3日把鞋子拿到店裡投訴並要求更換，但店員表示會送往意大利總公司檢查，以確認事發原因。
“約兩周後，Gucci店員告訴我，這並非原廠生產問題，而是顧客行為所導致。他們當時提出兩個方案，一、拿回去繼續穿；二、他們會協助貼上一層鞋底。”
但林建發對此並不妥協，所以轉向消費人仲裁庭投訴，之後才收到新加坡Gucci來電，要求庭外退款和解。
“但我拒絕了，因為我想要透過法庭裁決捍衛消費者的權利。”
這雙皮鞋原價4590令吉，折扣後為3901令吉50仙。
Gucci代表方在庭上一直強調，產品在出售時是良好的狀態，鞋底是真皮實料，所以這必是消費者自行磨損。
但瑪茲瑪哈羅妮質疑，消費者並非在森林裡行走，不可能只穿了4小時鞋底就“脫皮”，且鞋底的真皮怎麼會那麼薄，所以可能是品質上的問題，因此接受消費者的要求，諭令Gucci退款和發出道歉信函。
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