客人大鬧餐廳被蛋糕砸臉　經理霸氣力挺「不懲罰店員」(內付視頻）

服務業總要求顧客至上，但如果遇無理的顧客，你會怎麼做呢？日前烏克蘭一間義大利餐廳發生了一起爭執，兩位女客人對著服務生不停言語攻擊，做出許多無理取鬧的行為，原本好聲好氣的服務生忍無可忍，直接將手上的蛋糕砸在女客人的臉上！

這間名為「Guramma Italiana」的義大利餐廳，在烏克蘭擁有相當高的評價，以高品質的典雅料理和良好的紳士服務態度聞名，生意相當好。不少上門的顧客都知曉，在尖峰時段，需要多點耐心等待餐點上桌，也因服務員彬彬有禮又貼心，因此多年營業下來，幾乎不曾發生衝突事件。

然而，日前有兩名女性顧客去用餐，卻不斷針對餐點口味、上餐順序和店員態度等問題，連珠炮似的找店員麻煩。起初，男姓店員們都親切的解釋、說明，甚至鞠躬表達歉意。

但2名女子不停謾罵，並質問「我為甚麼要吃你的蛋糕」等，讓原本溫和的服務生忍無可忍，直接將手上的蛋糕砸在女客人臉上，而另一名同行的女客人隨即潑水反擊，但另一位服務員也拿起蛋糕，朝她臉上砸去。

服務生的舉動令她們不敢置信，還質問「這裡到底發生什麼事了」，而服務生們轉身離去，不想再想理會。這一切恰好被烏克蘭編劇李察（Richard Gorn）錄下來，並將影片分享到Instagram，寫下「我站在服務生那邊，那你呢？」，許多網民留言「做的好！」、「真是大快人心」。

該餐廳的經理事後也發文表示，此事件是在顧客的挑釁下引起，服務生不會受到懲罰，他也發了一張兩名服務生的合照寫下「Guramma Italiana不能沒有廚師們的自製餡餅！」力挺員工的行為。

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