別讓你說話的方式，毀了你的優勢

 

會說話，把話說漂亮，讓別人舒服，也讓自己舒服，是一個人的本事。

會說話的人，都有分寸感

曾在《情商高，就是說話讓人舒服》中看到這麼一個小故事。

一名小助理，非常聰明活潑，言辭犀利，愛開玩笑，無論上學還是工作，一直是身邊人的“開心果”。但是在公司三年了，一直在基層的職位原地踏步。

她很苦惱，向學心理學的朋友請教，才發現原來是自己向上司開玩笑造成的。

有一次，上司穿了一身新衣服去上班，灰西裝、灰襯衫、灰褲子、灰領帶。同事都沒有說話，只有她大聲喊著：“哎呀，穿新衣服上班？”上司聽了咧嘴一笑，她接著做了個鬼臉，捂著嘴笑著說：“哈哈，像只灰耗子哦！”

還有一次，有個客戶來公司簽合同。當上司簽完字以後，對方連連稱讚上司的字寫得好。她正好走進辦公室，聽到稱讚聲後，一陣壞笑：“能不氣派嗎？我們頭兒可暗地裡練了三個月呢！”

當時上司和客戶的表情都很尷尬，她也沒多想。不過，從那以後，小助理再也沒接過重要項目的工作。

自媒體人Spenser曾說，“不會說話的人，可能自己都沒有意識到，錯過了多少一次次成就自我的機會。”

朋友阿爽是團隊中的骨幹，項目內容有一半以上都靠她完成，她的成績有目共睹。但阿爽從不居功自傲，更不邀功，關鍵時刻，還能顧全大局。

一次和客戶討論時，上司遞交的方案客戶不滿意，反而接受了阿爽在現場提供的思路，當場對阿爽讚賞有加。女上司當著下屬的面，被客戶駁回，臉上有些掛不住，阿爽看在眼裡，隨即笑著對客戶說：

“我這個思路之前也是和張總一起溝通出來的，但當時我們都不太確定這個想法是不是夠成熟，就採用了之前那個相對保守的。”

你看，一句話既幫上司打了圓場，也強調了自己在團隊中的角色，雙方都有了台階下。上司對阿爽自然更加信任。

周國平說：“分寸感，是一個人成熟的標誌。”

分寸感，是一個人對說話對方情感的一個準確的掂量。什麼該說，什麼不該說，能說到什麼程度，如何讓對方感覺舒適，這體現了一個人的智慧和素養。

有分寸感的人都懂得好好說話，展示自己為人處事的高情商；沒有分寸感的人，往往要負“嘴舌”之責，讓人失去好感和信任。

與人打交道時都需要把握分寸，多站在別人的角度思考，留三分餘地給人，也留幾分空間給自己，才能張弛有度，進退自如，做事情事半功倍。

會說話的人，都擁有理性表達的能力

會說話的人，大都活得理性而通透。

曾看過一期潘石屹的訪談節目，崔永元做採訪。大家都知道，潘石屹是商業地產領域的領軍人物，因此，崔永元在訪談中特別問了他有關房地產、房價方面的問題。

崔永元問潘石屹：“去年這房子好賣嗎？”

潘石屹迅速回答道：“不好賣，可困難了。”

崔永元：“為什麼？”

潘石屹：“房子多了。”

小崔見潘石屹已經入坑，於是冷笑一聲，反問道：“您都知道蓋得多了是吧？蓋多了為什麼還要蓋？”

潘石屹猶豫了兩秒，立刻機智回應道：“也不會幹別的，只會蓋房子。”

這回答真是太妙了，沒有正面論述，也沒有生氣怒目，而是以幽默化解，四兩撥千斤。

會說話的人，總能理性地表達自己，及時理清關係，既不推諉磨嘰，也不簡單粗暴，既不委屈自己，也不讓別人難堪。

和他們交流，無論我們的話語多沒分量、多沒水準、多沒檔次，他們都能“四兩撥千斤”，游刃有餘地將氛圍保持得融洽，顧及我們的情緒。

華為創始人任正非也是一位這樣的高手。

有一次，在任正非直接面對華為基層員工的座談會上，因為種種原因，一部分員工的提問顯得併不“客氣”，可無論問題多麼尖銳，任正非都如太極高手一般，以柔克剛，將其化解於無形。

比如，一位員工提到：“請您談一下愛護和引導員工的問題。 ”並且舉例說，去年有一個員工被辭退，一是因為他的考評都是C，二是他從不參加工作之餘的活動。但是，期間領導一直沒有找他談過。

“有一次他自評為C時，他的直接上司甚至說：'正好我的A, B,C,D 還差一個。'對此您怎麼看？”

問題很尖銳，它考量的是一個領導者的管理思維。任正非並沒有像大多數普通小老闆一樣，直接責備員工的“抱怨”，而是這樣回答：

這就像1957年抓右派，我們抓右派時指標差一個，誰去上廁所納稅就是右派了。我們管理水平低的領導就是這樣。如果你描述的事實準確的話，那我認為你的主管領導水平太低，需要好好改正……你要尊重前任領導，搞好關係，不至於產生衝突和矛盾，讓主管領導給你開一條小路， '嘟嘟嘟'你就過去了……

任正非不僅沒有迴避提問，而且還以極其幽默的方式消除誤解，鼓舞人心。

“人生總是會有挫折的，挫折有時候對你來說也是一種財富。”

任正非的回答有具體的講述，也有形象的分析；有嚴肅的解釋，也有幽默的調侃。而員工既能對問題有更加透徹的認識，也能情願接受不同意見。

為什麼？因為聽了老闆的肺腑之言，每個人都感覺非常舒服。

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會說話的人，都懂得尊重別人

作家賈平凹曾寫過一個故事：

朋友有口吃，說話慢。有天路上遇到有人問路，偏偏這個人竟也是口吃，朋友就一語不發。過後我問他為什麼不說，朋友答道：“人家也是口吃，我要是回答了，那人以為我是在模仿戲弄。”

言由心生，一個人會說話的實質是能夠設身處地，站在對方的角度考慮。在說與不說之間，在身份財富之外，為他人考慮不僅是一種體貼，更是一種尊重。

柳傳志的高情商是出了名的，在與人言談間，中國式的智慧往往令人如沐春風，備受尊重。

一位《中國經營報》的記者曾經這麼評價柳傳志：

“我曾多次採訪過他，柳傳志走路、說話都很急，但回答每個問題都會認真思考、從不敷衍。”

作為中國商業領軍人物，柳傳志說話似乎從不擺架子，直截了當，坦率、真誠，有一說一，不會遮掩。

“像很多老人一樣，如果是非正式場合見了面，他會先問你的年紀。如果你答是62年的，他就會說：哦，立南（聯想控股總裁竹立南）也是62年的。”

他說跟柳傳志聊天的情形，就像一個家長總是不自覺地想到自己的子女。

吃飯時他會一直勸你：多吃點！多吃點！保健醫生不讓我吃這些東西。

柳傳志喜歡讀史書，讀完還特別喜歡和寫書的人討論。《國運1909》的作者雪珥回憶和柳傳志初次見面時的情景，說“柳傳志甚至對這個初次見面的年輕作家聊到自己的身世、家庭、愛好……興致高處撫掌大笑。”

蔡康永曾經說：“你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。”

會說話的人，在開口講話時都懂得平等待人。放下架子、拋開身份、坦誠而直率的表達，是對說話對方最大的尊重。

反觀現實中，身邊總有些人自覺“高人一等”或“強人一籌”，說話做事不換位思考，有時即使是好心，但說出來的話帶刺，也會讓人覺得是一種“惡意”。

比如很多事我們提醒過對方，對方還是會做，受挫了，吃虧了，我們忍不住就會說，“我早就說過”“我就知道會這樣”…… 又比如我們發現對方說錯話或者說謊了，總是習慣當面拆穿。別人背了名牌山寨包，總免不了指指點點，甚至當面戳破。

說話直白並沒有錯，但有一個很重要的前提，就是要尊重別人。看破，但不說破，不指責，不馬後砲，給別人留一點餘地，也是一種極大的尊重。

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會說話的人，懂得讓別人舒服

地產大佬馮侖在一篇文章中寫過這樣一段話：

要問我這些（年薪百萬、千萬）的老總有什麼本質上的不同，我的回答是，越是高薪的老總在與其交往中，他越會讓你感到舒服。

越是成功的人，他們往往越待人大度，說話寬厚，言語間處處令人如沐春風。比如華人首富李嘉誠。

2008年，李嘉誠接受香港媒體採訪。

採訪過程中，80歲高齡的李嘉誠認真地聆聽每一位記者的提問，生怕回答得不清楚。約好了用普通話採訪，他就一直用普通話，雖然潮州話對他來說更加自如。

“他會照顧每一個人的感受，聽問題時，專注如小學生；回答時，一定會看著對方。”

一位內地企業家曾經慕名前去拜見李嘉誠，向他“取經”。回憶這段經歷，這位企業家說，李嘉誠和兒子不僅熱情接見了他，最讓他感慨地是，

會談過程中，李嘉誠好幾次要求兒子考慮到內地朋友可能不太聽懂粵語，改說普通話。

同樣取得巨大商業成就的日本企業家松下幸之助曾說：“以溫柔、寬厚之心待人，讓彼此都能開朗愉快地生活，或許才是最重要的事。”

會說話的人，都懂得讓別人舒服。

他們不僅讓別人舒服，也讓自己舒服；不僅收穫更多的友情、更安穩的事業，還能擁有更多的機會，更成功的人生。

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