戴維·尤裡奇：所謂領導力，一定要拿「結果」說話

尤裡奇等人在書中定義了一個公式：領導力有效性=領導力特性×領導結果。其中領導結果包括四個方面：員工結果（人力資本）、組織結果（學習、創新）、顧客結果（讓目標顧客滿意）、投資者結果（現金流）。

不注重結果的人，通常是缺乏明確目標的，缺乏目標，就難以讓現實發生實質性的改變。作為領導者，如果不以結果為導向，帶來的低效將會被加倍放大。如何成為一名以結果為導向的領導者？現代人力資源管理之父戴維·尤裡奇在本文中給出了自己的答案。

以下這些建議，各個職位的領導者立即採用，將會幫助他們改進領導方式、提高領導能力，而無須耽誤一個月的工作或者花費大量金錢。採取下述每一條行動的理由，以及關於實施這些行動的想法如下。

1、開始便要全心注重結果

這是第一步也是最重要的一步。

注重結果，領導者便會找到那根阻擋其他原木順流而下、造成河流阻塞的罪魁禍首。為了找到那根原木，自己先來回答這個問題：

我所在的組織想要並且期望我的團隊取得怎樣的結果？

這個問題強調的重點不是：我必須成為一個什麼樣的人？在明確了應該取得的結果之後，一個人的品質才能充分地發揮出來。

在員工結果、組織結果、顧客結果和投資者結果這四大關鍵結果領域實現平衡。當領導者對期望的結果有了清楚的認識之後，其他所有的一切都能相互聯繫起來。

在明確確立了目標結果之後，領導者可以通過自問“我現在取得了什麼樣的結果？”這個問題來識別任何結果之間的差距。

一些非常優秀的以結果為導向的領導者，比如通用電氣的傑克·韋爾奇以及英特爾公司（Intel）的安迪·格魯夫（Andy Grove）都信守這樣一條準則：“ 

實事求是地看世界，而不妄加揣測。 ”

要實現對所希望和所期望的事情進行對比，領導者必須對組織或團隊面臨的現實有個徹底的了解。只有這樣，一開始才會清楚需要提高什麼或者需要變革什麼。

2、承擔起個人職責，並對團隊結果擔負全責

領導者可以輕而易舉地將他人對自己工作團隊甚至整個公司欠佳表現的指責轉嫁到其他人身上。他們常常把業績平庸歸咎於他們的前任、經濟形勢、政府管制、外來競爭、本土競爭、資質欠佳的下屬、內部人員蓄意破壞或者乾脆是倒黴的運氣。

對於團隊取得的結果，他們表現得似乎與他們無關，就像是意外遇見一場事故的無辜陌生人。一定要摒棄這種觀念。

這種推諉責任的行為不僅削弱了士氣，還會斷絕變革和改善的可能性。

有效的領導者不會把責任推脫到任何其他人或其他地方上，事情越是糟糕越不會如此。

碰到這樣的情況，優秀的領導者會對任何表現不足之處以及所犯的所有錯誤擔負全部責任。由於他們願意為團隊的表現負全責，因此他們不是那種冷靜的旁觀者。

3、清晰明確地向團隊成員，闡述期望和目標

下屬經常向領導者抱怨的事情是：他們不知道領導者對自己有什麼期望；而且總是被撂在一邊去猜想要做的事情孰重孰輕。

甚至在對要做的事情已達成共識的情況下，對於先做哪個，上下級間的意見也會迥然不同。當領導者不注重結果時，這樣的分歧便總會存在。注重結果便會使每個人明確應該追求什麼樣的目標。

結果明確之後，先做什麼後做什麼也就自然會有條不紊地進行；團隊成員的創造活力就能充分發揮出來，去尋求實現期望結果的種種思路和方法。

領導者不應該自行判定取得的結果、造成的原因、對像或目標等問題。

領導者常常需要向自己團隊的成員描述未來的發展願景，以讓成員知道“我們將要走向何方”。如果領導者想當然認為必須由自己來製定未來的願景，這對於一個團隊來說是再糟糕不過的事情了。

領導者要保證組織內的每個人都能徹底清楚他們所要執行的策略，即在運行層面，清楚組織要做什麼不能做什麼。當每個人都清楚組織與客戶之間聯繫的機制時，手段和目標之間就會實現高度一致。

4、以結果作為領導力的評判標準

從長遠來看，以結果作為領導力實踐好壞評判的標準將會極大地改善一個人的領導風格。

那種“命令和控制”型的管理實踐也必將被終止，而逐漸偏向於“交流和承諾”，這就要求僱員的高度參與。

任何從結果入手進行變革的領導者都會覺得風格方面的問題容易解決，現有的方式肯定會改變。

任何的管理實踐方式或策略都應通過“它會產出什麼樣的結果？”這個問題來檢驗判斷。領導者絕不能再用諸如“我個人偏愛哪種方式？”或“什麼樣的領導方式讓我覺得最舒服？”之類的問題進行判斷了。

5、充分發揮團隊成員的能力，為其提供恰當的發展機會

為了增強團隊的能力，並且保證團隊能力符合組織能力和發展目標，領導者一定要了解團隊每個成員的長處和短處，以便揚長避短。

6、不斷採取行動，改善結果

要獲得結果，領導者必須採取行動。這並不是意味著無的放矢或者盲目行事。但是如果說領導即意味著獲得結果，那麼領導者就必須時刻將獲得結果作為領導的最終目的。領導者對工作中的方方面面都有必要採取行動。

領導者一定要善於交流和溝通。對於要取得的最終結果要表現出他們的熱情和積極性。對於最終的目標心知肚明、對實現目標的過程積極熱情、必要時能夠並且願意與更大的組織進行交涉的領導者，更有助於項目的長遠發展。

領導者關注實現結果的機會。通過把注意力集中在員工能做什麼而非不能做什麼方面，領導者在強化結果觀念的同時又能夠避免對時機的無動於衷。

要改善結果，領導者一定要清楚這些通道中傳遞的是什麼，也就是說確保傳遞的內容正是所需的；確保時間上的及時和質量上的優質；確保是通過最優的方法產生的。

所有領導力發展其實是自我發展，最強大的自我發展會在工作中表現出來。

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