命運在自己手裡，不在別人的嘴裡

一、如何消除抱怨

（一）抱怨是如何產生的

抱怨的人之所以會抱怨，是因為他有未被滿足的需求，並且希望讓別人完成別人應該完成的事情，從而來滿足他的需求。

（二）抱怨的危害

在家庭中，老公、太太和孩子相互抱怨會形成一個不幸福的家庭。

在系統中，領導和會員之間彼此抱怨會導致內部的不和諧。

抱怨只會給我們帶來痛苦的結果。

（三）如何消除抱怨

1、成為一個責任者

成為一個責任者應該主動出擊，思考自己應該承擔什麼責任，自己應該主動做什麼。

2、把焦點轉換到可控的因素上

例：在商場丟錢包，可能會出現以下四種原因：

如果我們把思考的焦點放在1和4，這兩個自己可以掌控的原因上，就可以避免錢包被偷的抱怨心理，這也就是所謂的命運由我掌控。

二、如何讓一個人承擔起他該承擔的責任

1、讓他看到負責任給自己帶來的好處

十個小朋友在一起玩耍，其中一個能成為眾多小朋友的“頭兒”。

說明：這個小朋友的負責使他獲得了另外九位小伙伴的支持，所以負責任的人具有領導力。

2、幫他把混亂的思緒梳理出來

例：運營中心的一位男會員和一位女會員，當著客戶的面吵了起來，互相指責對方，事後男會員抱怨，我們為使會員的情緒得到緩和，在肯定他能力的同時交給他一個任務，即找出與自己吵架的女伙伴的十個優點。

最終通過反問伙伴的方式（即以下三個問題）解決了雙方的矛盾。

通過這三個問題，幫會員把混亂的思緒梳理出來，並讓他承擔起自己相應的責任。

三、一個領導應擁有為他人（會員）負責任的能力

作為一個，你能為多少人負責任，就有多少人幫你成就夢想。

埋頭苦干是不行的，作為一個領導還需尋找方法，不斷學習。

四、如何掌握自己的命運

（一）你的命運到底由誰把控

算命先生算出老李有兩次婚姻，老李就在潛意識當中告訴自己一定有第二段婚姻在等著自己，最終促成了二次婚姻。但當老李再次遇到第三者時，潛意識告訴自己：算命先生沒有算出自己命裡有三次婚姻。於是作罷，第三次婚姻自然沒有促成。

說明：命運在自己手裡，不在別人嘴裡。

（二）如何掌握自己的命運

例：方領導因第二天與董事長有一個會議，所以不能遲到。但第二天剛裝扮好的他，就被女兒不小心灑了一身牛奶，於是，迫於時間緊急的方經理把女兒訓斥了一番。女兒因被訓斥而哭鬧，錯過了學校的班車，最終方領導開車送女兒上學，途中又因開車超速，被警察攔截下來。最後開會遲到被領導訓斥，回到家裡不被妻子、女兒搭理，這使得方領導的情緒更加惡化。

若能夠利用這個機會培養女兒的自立能力，而不是訓斥女兒，那麼本來糟糕的事，就會朝著另一個不一樣的方向發展。

啟示：

不能改變的事情，就不再是問題；

如何面對這個問題，才是自己的問題；

心態可以改變，關注的焦點可以改變。

把一件壞事放在另一個框架下就可能變成好事。

例：從前有一個喜歡舞槍弄棒的皇帝，在一次宮廷宴會中，想要向群臣和外國使節展示自己的武藝，但皇帝不小心砍掉了自己的腳趾，於是勃然大怒，對群臣發火，此時丞相上前勸告皇上：失掉一個腳趾未必是一件壞事。但由於皇上還沒有跳出自己原本的框架，就生氣地把丞相關入了大牢。

之後，在一次狩獵活動中，皇上和新丞相不慎掉入當地土著人的陷阱，皇上差點被用來祭奠完美女神，但卻因為缺失了大拇腳趾而僥幸活了下來。

啟示：任何一件事的發生都不一定是好事，也不一定是壞事。但我們要學會把自己的信念做一個調整，在眾多的維度和框架中找出合適的框架。

參考來源