網友投訴，23年前購買儲蓄保險，承諾20年後可拿回近13萬令吉，如今錢財落空，保險公司卻這樣說

網友投訴，23年前父親買了一份儲蓄保險，承諾會有近13萬令吉的回報，如今錢財落空，保險公司竟然這樣解釋！

為了老來有個保障，很多人都會在年輕時將賺到的錢部分存入銀行，部分拿來購買儲蓄保險。

大部分的保險代理員在推銷儲蓄保險時，也會鼓勵民眾一定要提早為退休做好準備，或這筆錢在20年後可以拿來用作孩子的教育費，重要的是這份保單可以讓你更有「紀律」地存錢。

圖片來源：取自面子書

然而，早前就有網友在面子書上發文，指父親在1994年所購買的保誠（Prudential）儲蓄保險，檔上雖然寫明20年後可以拿到新幣4萬2000元（約馬幣12萬7855令吉），但到了今年3月份時，他的父親卻只收到一張2萬多新幣（約馬幣6萬零883令吉）的支票。

網友解釋說，父親這些年來所投資的數額是大約新幣3萬多元。

「我們就到保誠辦公室去投報，要求他們解釋為何公司無法給予合約上所寫明的數額。」

「結果，該公司職員竟然隨便掰個藉口敷衍我父親，說他們公司沒有賺多少錢，所以只能拿到這樣的總額。我父親想要見公司經理，但被拒絕了。」

「這樣難道是正確的嗎？如果20年後的結果是虧損的，那為什麼人們還要投資在保誠呢？如果我父親當時將這筆錢投資在其它專案，那可能的獲利數額會是很多倍！」

「我的父母都只是小販，我不想看到他們老來還要受苦。」

然而，20多年過去了，當年售賣這份保單給其父親的保險代理員，早已經沒有在保誠公司上班了，讓網友父親非常無助，不知道可以找誰幫忙。

網友強調，父親的這份儲蓄保險保單，自1994年以來就一直固定存錢進去，也從來都沒有申請提款。

圖片來源：取自面子書

根據網友所上傳的檔顯示，保誠保險公司對於其父親的遭遇所給予的解釋是，由於當時的投資環境不理想，因此子基金的表現不如預期。

而這中間，像是1997年亞洲金融風暴、2000年網際網路泡沫以及2008年全球金融危機，都是造成子基金表現不好的原因。

不過，讓網友感到疑惑的是，為何1994年當時拿到的檔顯示，保證會拿到新幣4萬2000元，而根本沒有「預測」這個詞，導致出現誤導性的情況。

網友透露，這間中雖有保誠保險代理員前來向其父親解釋整份保單，但對於那新幣4萬2000元，根本沒有人可以清楚地做出解釋。

圖片來源：取自面子書

圖片來源：取自面子書

而更讓網友疑惑的是，保誠公司之後聲稱，他上傳到網絡的第一份檔，也就是寫明回酬新幣4萬2000元的那一頁面，公司並沒有存檔。

「他們還問我，存放這份檔的信封是不是有保誠公司愛博的標誌（logo）？我想，那個年代的人都知道，當時購買該公司保單的人，都會收到金色的信封。」

到了本月初，三名來自保誠公司的代理員前去網友家裡，向其父親解釋有關保單，同時向他了解整個情況。三名代理員都強調，公司並沒有相關存檔，於是拍下了照片，帶回公司調查。

「代理員告訴爸爸說，有關保單是由當時的代理員完成，而不是保誠公司。但我認為，無論是代理員還是保誠公司，這份保單源自保誠公司即是事實，公司就應該對此負責。」

「畢竟，檔上清楚可以看到保誠公司的標誌，若有任何出錯，都是他們公司的事情。」

網友表示，其父親也向三名代理員強調，1994年時候就是看準代理員承諾可以拿到新幣4萬2000元，因此才會購買有關保單，否則就不會買了。

網友最後並沒有解釋事情是否完美解決，只在帖文末端表示，不會再對此事做出任何評論和解釋。

早前，保險代理員吳尚謙接受《佳禮資訊網》訪問時就曾經表示，基本上購買任何保單，長期下來的回酬都是無法獲得一定的保證。

必須提醒大家的是，其實在購買任何保單時，代理員也只能讓你了解當年或過去一、兩年的利息，利息率並不會保持一樣，而是會跟隨市場調整。所以，不要墜入儲蓄保險就沒有風險的誤區。

當然，如果發現保單合約和代理員所說的不一樣，可以向保險公司提出投訴，也可以拿著證據到國家銀行舉報。

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