美國小學處理學生間矛盾的作法發人深省

我們家雙胞胎中的昊昊，在美上小學四年級的時候，有一次給一位女生留下了暴力威脅紙條。我們不得不面對學校和憤怒的女孩家長。這件事情給我的觸動和啟發蠻大的。

▋接受處罰後，一切才剛開始

事發當天，校長打來兩次電話，並立即讓學區的心理老師與昊昊談話，鑑定他是否會對任何人造成威脅。家長到學校，聽取情況，把孩子接走。昊昊在第二天，受到了半天的關禁閉處罰。在處罰結束後，心理老師再次與昊昊談話，確保他對處罰沒有負面反應。在以後，心理老師還將定期與昊昊交談。

孩子在成長過程中，難免會犯錯誤，在學校惹麻煩。作為家長，既要有針對性的教育孩子，又要找出自己在教育中的問題。如何面對學校和對方家長，也是一個值得探討的方面。我認為，家長在符合情理，遵守規章制度的前提下，應該以保護孩子，確保自己孩子利益為最高目的。

孩子間的沖突發生後，學校會通知家長，陳述事實，處理事件。一般不提對方學生的名字，也避免雙方家長接觸，引發更多矛盾沖突。老公當天去學校時，跟校長說，如果需要，我們可以給女孩家長打電話道歉。校長拒絕了，說可以代為轉達。

女孩家長反映非常強烈，校長可能認為，我們見面和道歉會有助於解決問題，所以安排在事發第三天早上見面。我與女孩媽媽，還有校長和學區的心理老師。雖然雙方在沖突中都有問題，女孩沒有說實話，但昊昊的行為已經太過份了。我不想去追究事件的細節，希望盡快平息此事，減少對孩子的負面影響。因此，我只是陳述了從昊昊那裡了解到的情況，澄清事實，正式道歉。

▋我的孩子犯了錯，但卻被叮囑要懂得自我保護

非常湊巧，女孩媽媽是在鎮上開業的心理醫生，可能是見到的病例太多了，對此事非常敏感。同時，情緒很激動，談話時經常帶著哭音。在事發當天，她就拒絕學校再找她女兒談話，了解情況。見面時，她不斷表達她的擔心，問我家裡是否有槍，孩子的暴力行為等等。我都一一回答，校長也幫助解釋。

但是她始終堅持要親自跟我家兩個孩子談話，校長說這是學校絕對不能允許的，除非我們在學校以外的地方見面。說實話，如果在中國，我不會在乎，雙方家長和孩子見面，一起談談，道歉，挺正常的。可這是在美國，對方又是心理醫生，見面時，她說些對孩子心理有害的話，怎麼辦？因此，我不想讓孩子們見她。鑑於她的激動情緒，我沒有馬上拒絕，只是說要跟老公商量一下。

女孩媽媽可能知道很難親自鑑定，只好退一步，指責學校沒有按照規定，在24小時內讓心理醫生鑑定昊昊是否會對他人造成威脅。校長說，已經鑑定過了。女孩媽媽認為鑑定的人不合格，要求讓有執照的心理醫生鑑定。她曾經參與過鎮中學暴力事件的處理，對制度和學區的人很熟悉。此時，校長宣布見面結束，他要與女孩媽媽單獨解決程序問題。

在送我出門的時候，心理老師對我說，“你沒有必要讓對方家長見你的孩子，你目前最重要的任務是保護你的孩子。”

到中午時（周五），學區的學生行為辦公室打電話來，已經預約了一位心理醫生，周一早上對昊昊進行鑑定。需要家長簽字，允許學區與醫生交換昊昊的信息。並告知，這是規定，如果想在學區上學，必須去鑑定。

在簽字前，我給校長打電話，說了三點：

1. 請轉告女孩家長，我們不同意他們見我的孩子。（校長說，就應該這樣。）
2. 這個事件是否會被寫進昊昊的檔案？（校長說，無論結論是什麼，都不會進檔案。）
3. 對給學校帶來的麻煩表示歉意，如果我們有什麼可以幫助的，請告訴我們。（校長說，你根本不需要道歉。）

▋處理沖突是個技術活，要懂得平衡

因為雙方家長的態度，學校已經完全站在我們這邊了。按照規定，鑑定前，昊昊不允許上課。學校一直等到最後一節課快結束時，才把昊昊叫出來，讓家長接走。下周剛好放假，周一鑑定沒有問題。開學第一天早上，我們還在吃早飯，校長來電話，讓我帶著鑑定結果，在上課前去見他。這樣，昊昊可以正常去上課。很感謝校長，他在盡力把對昊昊的影響減到最少。

一周就要過去了，沒有聽到任何動靜。估計這件事就這麼結束了。我對孩子們說，不要主動跟那個女孩說話，如果她跟你們說話，友好的回答。目前為止，女孩沒有跟他們說話。唯一需要確認的是，此事沒有進昊昊的檔案。校長已經答應了，我不想再追問。打算下次跟班主任見面時，確認一下。

作為新移民家長，我們的價值觀，思維方式和行為方式，與美國學校及家長有很大不同。我們不得不遵守各種規定，改變自己，保護孩子。在度的把握上，我覺得應該有理有節，既要利用制度保護自己，也不必追求絕對公平，盡量與學校保持良好的關系。

對於美國家長的強硬態度，我可以理解，沒有敵意或者反感，只需要平靜面對，大家都按照制度規定走。激化矛盾可能對自己的孩子不利。如果把事件搞大，聯合其他家長，孩子可能在同學中被孤立，受到心靈傷害。因此，我們在處理與學校和其他家長關系時，需要特別謹慎。

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