聊天時,招人討厭的5種說話方式
無數銷售界的翹楚都曾說過“一個會銷售的人必定是個聊天高手”!
為什麼這樣說?因為作為銷售,我們在向客戶介紹、推銷商品時,往往自己說的口干舌燥,對方內心卻是“呵呵,休想騙我”!而一旦涉及家庭收入、個人信息、工作單位這些,他偏會立馬終止跟你的聊天,你將連浪費口舌的機會都沒有......
會說話的銷售千篇一律,懂聊天的銷售萬裡挑一。仔細觀察就不難發現,銷冠必定是個超會聊的人!
為什麼這麼說??
首先你要知道,聊天和說話的區別!
1
聊天和說話
“白經理,本月的報表有缺漏項目”
“缺了什麼?”
“天宇國際的項目沒有在表上。”
“好的,我這邊來補充”
一方有目的性的與另一方溝通,這是說話。
“今天好冷呀”
“對呀,空氣質量也不好呢”
“還好帶了口罩”
“哈哈,我也是”
偶遇同事,打完招呼好尷尬,沒目的說,這是聊天。
如果說說話是主食,一日三餐不可缺,那麼聊天就是菜品,只吃主食不吃飯?一定沒有這樣的人!
2
銷售裡聊天的魅力
這是一個追求效率的時代,工作生活都非常的繁忙,所以許多人提出“不必要社交”,意思是只做必要的事情,比如,只說話不聊天。
那閒聊是“不必要的”的社交嘛?
事實當然不是!
聊天是情感的傳達
悄悄拉近人與人的距離
為正式的說話做鋪墊
我老板曾分享過一個他與銷售員的故事。銷售是某保險公司的一位高級銷售經理,30多歲的女士。認識一個小時後,老板連他老公是怎麼求婚的,之前她有過幾個男朋友都知道的很清楚!
並且在爆料後告訴你“這是咱們私下講講哦”。
老板說這是朋友介紹的,無奈才約著見一面,但是這位女士完全打消了他對銷售的戒備心,沒有了原本反感的情緒。
順勢就了解了保險的相關產品,老板直言,如果後面有需要買,一定會找這個人。
她贏在了哪裡?
首先,她善於觀察,看老板穿的非常厚;
然後,善於找話題,問老板是不是怕冷;
其次,很樂於助人,熱心的推薦老中醫;
最後,她拉近距離,分享自我像交朋友!
用觀察和機智的閒聊來破冰,成功解除一個陌生人的戒心,在防范意識如此重的現在,真的是高超的本領。
而這樣成功的銷售案例,絕不是說話的魅力,而是聊天!所以說,
聊天絕不是無效的社交,
反倒是溝通交流的必備品。