美國家長和老師為何執著於教孩子自發說對不起

前兩天，看到一段視頻，講美國一個爸爸在超市非常執著地教孩子說對不起。點擊下方視頻就能看到：

雖然其中一些橋段蠻誇張的，不太符合現實，但我認同這位父親的堅持。因為我前幾天就處理過兩個小同學因為不願意道歉而引起的小糾紛。我班上的一個小男孩開玩笑，故意把隔壁桌女孩的水瓶碰掉，水撒了一地。我剛好看到，讓他道歉，他死活不肯，還說不是他做的。我便告訴他，老師看到了，請他說對不起，他最後是很生氣地說出——”對！不！起！” 可想而知，他當時的心裡並不想誠心地道歉。

看似一句話的事情，其實反映了孩子正面處理自己的錯誤、觀察別人的情緒感受、准確表達自己等Social Skills (社交能力) 和 Character Education (品格培養) 方面的不足。不僅美國家長，美國學校重視的情商教育裡也包括了這一塊的引導。因此，我決定采取一些小策略，讓孩子們知道，學會“道歉”有多麼重要。

犯錯不可怕，道歉不可恥

結合我對這個小男孩的觀察，其實他不是不知道自己做錯了，而是不想承認自己做錯了，怕丟臉，這是“完美主義”作祟。我們班上，有幾個孩子，會因為自己一點點“小錯誤”直掉眼淚，也是因為沒辦法勇敢面對自己的“錯誤（不完美）”。於是，我決定在班裡上一堂關於“接受錯誤，接受不完美”的情商教育課。這堂課的主題是：”It is okay to make mistakes”。 我在全班一起做了一個T形圖表(T-Chart)。T型圖的左邊是犯錯欄，右邊是改正欄。

重點可不是教孩子們多去犯錯啊，犯錯沒關系，而是讓他們知道，當我們意識到自己確實做錯了，勇敢地承認吧，也不會丟面子。我決定身先士卒地做示范，把自己平時犯的錯誤都寫在T型圖上，如：叫錯了小朋友的名字；不小心寫錯了字。很快，小朋友們看到老師都能誠懇的承認自己的錯誤，也紛紛要把自己的錯誤寫在上面。

放學前, 看著寫滿各種”錯誤”和“改正”的T型圖，我問學生：“是不是老師也會犯錯？是不是每個人都會犯錯? 是不是我們從改正錯誤中獲得進步？” 學生們異口同聲地說：“是的！” 沒錯，通過這個活動，孩子們漸漸明白：犯錯一點都不可怕，因為它可以讓我們變成一個更好的自己。就像下面英文海報描述的一樣：“錯誤：證明了我們在努力地嘗試！”

引導孩子如何道歉

孩子們能正確看待並接受自己的錯誤後，怎樣引導學生有效而真誠地道歉呢？不是一句“對不起”就好了嗎？不，道歉也是講究技巧的。現在就向您介紹美國老師常用的四段式道歉法：

1. 對不起我…..說明自己的哪個行為做的不對。道歉的內容應具體，比如：對不起，我打壞了你的水瓶。

 2. 我這樣子做很不好，因為… 

這是道歉的核心。在情商教育中，我們要培養孩子的“同理心”：put yourself in other’s shoes，設身處地的站在他人的角度。想一想自己做的事有沒有給別人帶來麻煩，有沒有讓朋友傷心。道歉時可以說：我打壞你的水瓶很不好，因為你今天就沒有水喝，你會很口渴。

3. 以後我會…

要用積極的語言，告訴對方要怎麼做。比如：我以後走路時會看旁邊，小心一點。

4. 請問你可以原諒我嗎？

請求對方的原諒。無論對方能不能原諒我們，我們都應誠心地詢問一下。

英文版的“道歉”海報如下：

准確傳達自己的感受

學生們懂得了如何道歉，就能自己解決同學之間的小矛盾了嗎？這又讓我想起了課堂中常常遇到的情景：“老師，他動了我的頭發，沒有跟我說對不起！” 每次聽到學生這樣的告狀，我心中都飄過一行字： “你有問他跟你說對不起嘛？”“他知道他的行為給你造成困擾了嗎？”

沒錯，小朋友們常常為一些很小的事情告狀，因為他們還在學習如何向別人傳達自己的感受。這也是美國老師在課堂上一定要教的內容，我們在尋求道歉時，少指責對方的不是，而是告訴對方他做的事情帶給我們什麼感受。

我會把“表達感受”的句式寫在海報上，並貼在教室裡，隨時提醒學生：

上面事例中的學生就可以這樣跟對方表達自己的感受：

你____亂動我的頭發_____，讓我感到_很不舒服______。所以請你____不要再做___。

給孩子的情商教育做榜樣

剛開始當老師時，學生做錯了事，我常常會問他們“為什麼”：為什麼你拿別人的東西？為什麼上課講話？為什麼搶別人的玩具？……這是因為作為大人，那個時候，我理所當然地認為，孩子應該知道這樣做不對。

但是後來我發現，學生是真的不知道“為什麼”啊！剛巧，當時我們學區舉辦了關於“如何糾正孩子行為”的教師培訓。培訓的老師講到：在糾正學生的行為時，少用第二人稱“你”，多用第一人稱“我”； 少說“不應該…”，而是告訴他們應該怎樣做。

這讓我意識到，總是用“為什麼”這樣的語氣質問孩子，不但問不出我們大人想要的所以然來，甚至還可能造成孩子的逆反心理。

之後再遇到類似的搗蛋孩子，我就會試著用更積極地語氣和他們說：

1、看到別人的東西，應該還給人家。

2、上課的時候要安靜才能專心地聽老師。

3、我們要和朋友分享玩具。

這種積極的表達，不僅指出了孩子的問題，也更容易讓孩子接受。當他們知道老師尊重自己的情緒時，自然也會學著尊重別人。

美國心理學家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）說過，人們的很多行為都是通過觀察別人的做法，模仿學到的。家長和老師都在潛移默化的影響著孩子的為人處世。所以我們在給孩子做情商教育時，自己應先做個好榜樣！

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