看看全球各地的兒童醫院,希望有一天我的兒童節夙願也能夠實現
3年前的今天,有人問我,兒童節你有沒有什麼願望?我說,希望將來有一天,全中國的游樂場真的是開給孩子的——彼時,我經常帶孩子去全國各地的游樂場,一開始也自得其樂,直到一次,我到丹麥拜訪樂高集團高層,被哥本哈根的一處游樂場給震住了。
電影《盜夢空間》裡卷曲的建築、傾斜的走廊隨處可見,兒時夢中的場景一一重現,等比例大小的藍鯨、邪惡的巨蛇、歪斜搖擺的城堡、巨型的蜘蛛……孩子們的探索欲望被最大限度地激活!它給我最大的觸動是,好的游樂場從不是千篇一律的游樂設施的堆砌,而是根據孩子天性的創意創新設計(點此閱讀詳情)。
昨天又將是一年一度的兒童節,如果問我今年有什麼夙願,我會說:希望將來有一天,全中國的兒童醫院真的是開給兒童的。
“媽媽,我們明天還能再來嗎?”
當爹後,時不時就得帶孩子去醫院報到,冰冷的環境、壓抑的空氣,別說孩子,我都有陰影。
創業後,少年商學院引入“設計思維”(Design Thinking,風靡歐美中小學的創造力訓練方法),並有幸結識“設計思維”的發源地——斯坦福大學d.school創辦人David Kelley教授,聽他講了一個案例,至今印象深刻,我也在一些場合分享過這一故事:
故事的主角之一叫Doug Dietz,是大型醫用成像設備的設計者。有一次,Doug到醫院觀察他設計的核磁共振儀的使用情況,看到一個小女孩哭了——她被這種冷冰冰的檢查嚇到了。然後Doug發現,原來,醫院裡有將近80%的兒科患者,需要服用鎮靜劑才能做核磁共振。
(常見的核磁共振儀)
在此之前,Doug一直為自己的工作感到驕傲,他覺得自己設計的機器可以拯救人的生命,但事實證明,這台機器還會給孩子們帶來巨大的恐懼,這給了他很大的打擊。
於是,Doug到斯坦福大學d.school學習“設計思維”,學習同理心,然後重新設計了掃描檢查的全部體驗,以下就是他的成果,他把核磁共振儀變成了海盜船:
(改造後的核磁共振儀)
他在牆上、機器人都畫上涂鴉,請懂得和孩子交流的人(比如兒童博物館的工作人員)對醫務人員進行培訓。他們要對孩子解釋噪音如何產生、機器如何運行,檢查開始前,他們要告訴孩子,“好了,你現在要潛入這艘海盜船,別亂動,不然海盜會發現你的。”
結果是戲劇化的,服用鎮靜劑的孩子從80%直降到了10%,醫院也很開心,因為每天可以做的檢查數量也在大幅增加。Doug又找了一天,陪同一位母親,等待她的孩子完成檢查,當小女孩做完了檢查,她跑到媽媽前面,說,“Mom,can we come back tomorrow?(媽媽,我們明天還能再來嗎?)”
美國:游戲化
核磁共振儀的故事給了我極大的觸動,我開始有意識地關注全世界人性化的兒童醫院,一個全新的世界就此打開。我發現,哪怕是在疾病面前,我們也完全可以讓孩子們保持快樂,充滿好奇心和探索欲。
David Kelley也是美國著名創新設計咨詢公司IDEO的創辦人之一。IDEO設計的NEMOURS兒童醫院就非常好玩——沒錯,好玩——在這裡,每個病房的燈光顏色都不一樣,從外面看,就是個巨大的色盤。
而且,孩子們可以自己控制自己病房的燈光,給醫院“上色”!
(病房裡的燈的顏色可以隨意調整)
(色彩繽紛的大堂)
游戲化是美國不少兒童醫院的共性。比如位於休斯敦的德克薩斯州兒童醫院,醫院外有可愛的“糖果”路障:
醫院裡面有大量可供孩子們互動的區域,比如:擺滿了玩具的活動中心,極像太空艙的走廊拐角……
把孩子們的時間擠得滿滿當當的,哪裡還有時間去考慮疾病和痛苦?
(改良過的核磁共振儀)
位於美國蘇福爾斯的Sanford兒童醫院,則干脆建成了一個城堡。
模仿歐洲中世紀的建築風格,大到嵌有壁爐的大廳,小到病房的床墊上要印上圖騰……走在裡面,就像走在哈利波特的奇幻世界。
英國:馬戲團
到了英國的兒童醫院,色彩的作用被無限放大。
英國謝菲爾德兒童醫院采用淡藍色作為病房的主色調,再用不少亮色塊拼貼,裝飾環境。
這種設計,一開始遭到了醫院大部分醫生的反對——這會讓孩子的情緒波動的!但最後的統計結果證明,超過98%的兒童患者認為,這種顏色搭配能有效減輕自己的焦慮和壓力。
倫敦皇家兒童醫院則干脆找藝術家合作,打造了一個馬戲團。每個病房都被賦予了不同的動物主題。
醫生被畫成了穿著制服的猴子,接診體型不一的動物們,非常可愛。
陶瓷學家則在牆上鑲嵌瓷器雕塑,形成一本童年回憶日記,又像一本素描本:
西班牙:外太空
到了巴塞羅那,趣味化的設計又進了一步。
醫院的“候診室”、“醫療咨詢區”和“治療區”,分別對應“自然環境”、“宇宙”以及“賽車”三大主題,空間裡的所有指示,都卡通化。
原來冰冷生硬的指示和元素經過重新設計後,煥發出了俏皮的活力,變得非常友好。
(被重新設計的指示標志)
澳大利亞:大自然
而在自然風景秀麗的澳大利亞,優質的兒童醫院往往會選擇融入大自然的元素。
墨爾本皇家兒童醫院,整體被一個大公園圍繞起來。80%以上的病房都有大大的窗,外面就是公園的景觀,讓孩子充分擁抱大自然。
整個醫院還非常環保,大面積地使用自然光照、雨水處理系統和太陽能系統,減少碳排放。
昆士蘭州兒童醫院的設計,則參考了亞熱帶的植物景觀。大規模地引進自然光照,特別露出去幾個超大陽台,也把整個醫院和外部連接了起來。
新加坡:職業啟蒙
新加坡的醫療全球聞名,雖然兒童醫院的設計上,不一定有前面談到的案例那麼富有巧思,但新加坡不少醫院,比如伊麗莎白諾維雅醫院,會經常創造機會,讓孩子們了解醫院,消除恐懼感。
比如一個叫“Doctor for a Day”的教育嘉年華。孩子們被邀請到醫院裡去體驗各種類型的醫生職業,比如說:驗光師、放射科醫生、藥劑師、外科手術醫生……
他們會在醫生的帶領下,體驗一些日常醫生工作護著儀器設備的操作,模擬傷口治療以及急救方法,甚至是照顧嬰兒(當然是模擬照顧);他們會參與聽診、學習如何徹底洗手、包扎傷口、了解一些醫療知識。
這個活動的目的很清晰——激勵孩子們將來成為醫療界的專業人士,但它的社會意義是更大的——告訴孩子們,不要懼怕醫院,從而不懼怕病痛。
我想,無論是對新型游樂場的向往,還是對兒童醫院創意設計的期許,歸根到底,與一件知易行難的“小事”有關,那便是:蹲下身來,站在孩子的角度看世界。