女客上門刁店員「狂凹服務」 老闆娘霸氣開嗆:門在左邊,出去!
如何接待奧客是一門學問,「VB 芮安美妝會館」近日貼出一段影片,顯示出有女客拿著優惠券來店裡硬凹服務,店員打給老闆娘求助後,老闆娘直接對解釋不清的奧客開嗆:「門在妳的左手邊,出去!」
▼這位女客拿著網路上購買的優惠券,堅持要接1000根睫毛,櫃台員工則好聲好氣解釋優惠券上寫的是把原生睫毛接滿,並非指定1000根,何況是否能接1000根,也需要看客人狀況而定。
▼女客聽了無法接受,員工只好打給老闆娘求助。老闆娘本來想親自跟女客溝通,卻被對方拒絕,乾脆要求員工開擴音,一開始就霸氣說:「小姐,妳不想跟我講,我跟妳講,妳要去消基會妳就去啊!」
女客聽到老闆娘強勢的態度也愣了一下,隨即反擊說:「小姐妳一定要這樣子嗎?」老闆娘也回說:「那請問一下,妳的口氣很好嗎?店內沒有主管,妳就對我的員工大小聲,這樣子對嗎?」
女客又凹說,難道老闆娘是「要她找人來嗎」,老闆娘被這句話惹火,飆說她根本是在恐嚇。她問女客外面接1000根睫毛多少錢,女客回說2千,老闆娘怒說:「對啊,那你花688來指明說你要接到1千根,妳不覺得很好笑嗎?」
▼女客眼看盧不成堅持提告,但老闆娘也從頭到尾堅持態度,「妳票券也不是跟我買的,既然妳不高興就找網站嘛,何必對3個小女生大小聲,妳現在票券拿著,門在妳的左手邊,出去!」
老闆娘事後也在臉書上解釋說,優惠券上的這項服務他們對每個消費者都是一視同仁,所以不會接受不符的要求,「不管你講話多大聲不管你要叫幾個人來都一樣。」
▼「我這個人做生意很簡單,我吃軟不吃硬;還有最基本的就是不要去欺負我的員工,不要在我不在場的時候對我的員工大呼小叫。」她怒說員工沒必要受這種氣,顧客沒資格這樣對待她的員工,所以已經報警了。
▼以下是完整對質影片:
這段影片也獲得廣大迴響,不只網友稱讚老闆娘的氣魄,也有熟客出面說:「老闆娘平日謙虛並且非常有禮貌,遇到有人欺負員工完全展現母雞護小雞的風範!好難得看到如此兼具美麗、義氣的女人~瞬間變粉絲了!」老闆娘護員工實在太帥氣了,超佩服啊!
來源:VB芮安美妝會館