日本電車提早25秒發車遭投訴 公司馬上緊急道歉：不可原諒的錯誤
花無缺
日本人的嚴謹、守時全世界有目共睹。日本的大眾運輸時間非常精準，上班族也會嚴格按照乘車時間乘車。不久前西日本旅客鐵道公司遭到乘客投訴，一輛列車「提前25秒」出發導致乘客不得不搭乘下一班列車。
▼5月11日原本預定7:12從能登川車站去往西明石的列車在(7:11:35)提前出發，有乘客因此被害再等6分鐘搭乘下一班列車，最終導致自己遲到。
▼列車調度員誤認為列車在7:11分出發，提前一分鐘關閉了車門。他很快意識到自己的錯誤，但看到站台空無一人的時候決定提前離開。
▼西日本旅客鐵道公司為此特意出面道歉：「我們為客戶帶來的巨大不便實在是不可原諒的，我們會認真對待顧客的評價，將全力避免同樣的錯誤再次發生。」
在日本電車只要誤點1分鐘車長就會親自到每節車廂向乘客鞠躬道歉；誤點5分鐘以上會發給乘客「誤點證明」，讓乘客可以向公司主管或學校老師證明是因為電車誤點而遲到。日本人這種做事嚴謹、積極承擔後果的態度值得我們學習！
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