買全新Perodua Myvi送去安裝Gear up套件，沒想到新車直接變破車！

導語：準備買國產車的朋友可以注意了，檳城一男子買了全新Myvi，送到Perodua車廠安裝Gear up套件，沒想打起新車直接變破車，還沒人負責！

檳城一名男子早前購買了全新的第三代Perodua Myvi，並在去年的耶誕節前夕特地將新車送到Perodua車廠以安裝Gear up套件，豈料這個安排反而讓男子剛購買的新車變得“滿目瘡痍”！

截圖自：面子書

“去年12月21日，我把我的myvi交給Perodua Juru Branch（柔府），貼（繳付）價格1千250令吉的Full Gear up。當時我有特別交代先洗車，車也沒有急著要拿，可以過了耶誕節再拿。

“12月22日，我被通知來拿車，心想：車可以漂漂亮亮了。怎麼知道車沒有洗、Gear up粘歪了、前面chrome（鍍鉻飾條）邊被劃傷了、bumper（保險槓）還掉漆。”

男事主隨即打電話至客服中心投訴，而職員A告訴男事主，他會先寫一份報告，並且會安排賠償有關鍍鉻飾條，男事主於是離開了車廠。惟汽車還沒駛多久，就發生了問題。

開車去到北海，後右邊的chrome邊就開了一半，我立馬通知銷售員——職員B，她說她會讓上頭知道。結果去到Simpang Ampat（威南）時，我檢查了一下，後面右手邊的chrome已經不見了。

圖片來源：面子書

男事主一發現車後方的鍍鉻飾條不翼而飛後，又再次打電話通知職員B，對方卻僅以一句“已經通知上頭了”來回答男事主。由於放心不下，男事主決定將車子駛回Perodua車廠，讓相關人員再次檢查。

“我找了職員A，但是他叫我先把車開回去，我說，萬一又掉了呢？他回答我說‘Saya Tanggung’（我負責）。於是我就放心地回家去了。 ”

然而，此事卻不如男事主想像般順利。“就這樣，我每個星期都打去問怎麼樣了，說好會賠償的chrome邊來了沒有，他們就一直拖說老闆不在啦，gear up沒有貨啦什麼的。

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來源：focus.cari.com.my

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圖片來源：面子書

直到今年1月16日，男事主終於按耐不住，直接前往Perodua車廠，希望能獲得一個合理的交代，惟見著了經理，事情反而更糟糕了。“這次Manager有在了，老闆說這些都不能賠，叫我們買過，讓他們再粘過。

“原來員工犯的錯是不用賠給顧客的，而且HQ（總行）也不當一回事！試問，前面說好會賠的chrome邊已經無消無息，我還敢讓他們粘嗎？無論是計畫買車或加gear up套件的，大家都請三思！”

男事主的帖文隨即引起了線民關注，有的建議男事主直接到貿消部投報，有的則稱自己也曾在這家Perodua分行發生過不愉快的經歷。

截圖自：面子書

截圖自：面子書

*之前在Juru Perodua買了一輛Alza，銷售員答應給折扣和贈品。車出了，但贈品過了很久還沒給，於是就打去問，他給我的回復是“你還要什麼？”我打給客服中心投訴，說“贈品我不要了，但務必將此事告知他們上司”。結果之後那名銷售員又打來，問我為什麼投訴他，還問我“你現在要什麼？”……記住，這件事錯不在你，一定要勇敢發聲。作為顧客，我們不該受到這樣的對待！

對此，佳禮資訊網記者嘗試聯繫男事主，惟截稿前仍未取得回應。另一方面，當記者聯絡上Perodua柔府分行時，該分行職員表示無法對此作出回應而要求記者直接聯絡總部。

當記者聯絡上總部後，接線員又表示必須聯絡投訴部。投訴部的接線員則強調，該名男事主應通過正確的管道來向Perodua投訴，唯有如此，有關部門才能夠在接到投報後，針對男事主的個案展開調查工作，給事主一個交代。

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