稻盛和夫：讓我成功做出2大世界級企業的思維方式

稻盛和夫，被稱為日本的「經營之聖」， 作為兩大世界級企業（京瓷和KDDI——日本第二大通訊公司）創辦者，他有著自己獨到的經營哲學，並在50年的時間內親身實踐。其所創辦的兩家公司都在他的有生之年進入世界500強，兩大事業皆以驚人的力道成長。

那麼他思維的獨到之處，又體現在哪些地方？

一、人生理念

1、人生就是磨練自己的靈魂

稻盛和夫無疑是偉大的企業家。他常常捫心自問：把企業做大做強，難道就是我人生的終極目標嗎？他的結論是否定的。他說，如果現在有人問我，人生的目的是什麼？我會毫不猶豫的回答，「磨練自己的靈魂」。

他認為，一個人不管積累了多少財產、地位，名譽，都不可能帶往那個世界。當死亡來臨的時候，可以帶走的東西只有一樣，那就是「靈魂」。在他看來，死亡並不意味著終結，而是把今世創造的所有東西通通捨棄，只帶著自己的靈魂出發，開始一段新的旅程。如果是這樣，那麼，帶著比出生時略為美好、略為高貴的靈魂死去，這就是人生的目的。

他說，我們所遭遇的各種各樣的考驗，都是對我們靈魂的磨練。苦難是上蒼賜予我們磨練靈魂的機會。在漫長的人生征途中，有峰有谷，崎嶇坎坷，我們應該一步一個腳印，踏踏實實的向前走，在這個過程中磨練靈魂，提升心志。

2、人生理念不能扭曲

稻盛和夫認為，所謂理念，就是把作為人應該做的正確的事，以正確的方式貫徹到底。就是要正直，不可騙人；要勤奮，不可懶惰；要謙虛，不可傲慢；要勇敢，不可卑怯等等，這些都是做人做事最基本的道德觀。

這裡，稻盛和夫的理念是他關於做人的基本德性。給人以深刻啟發的是，他認為，拿來遵循和實踐的才叫理念，如果借口競爭激烈，情況緊急，就認為理念毋庸遵守，從而將理念扭曲，那就不是理念了。

3、人格比能力更重要

稻盛和夫在自己的企業經營中認識到：對企業而言，人是財富。所以人員聘用和人事管理是經營者最重要的工作之一。但是，他認為沒有什麼問題比人的問題更難處理。在企業的人事管理當中是能力重要還是人品重要？

稻盛和夫認為，如果讓我必選其一的話，會毫不含糊地回答：人品最重要。他認為，從長遠的目光來看，比起那些半吊子的所謂優秀人才，倒是頭腦略為遲鈍，但拚命努力的人可以從事偉大的工作。有好多次，他對那些所謂的能人的期待都落空了。

他說：或許是因為人品上有問題吧，能幹的人往往自以為優秀而翹尾巴，看不起別人。他們露骨的傲慢態度破壞了公司的氣氛。而且同行業的其他公司用稍高一點兒的工資引誘他們，他們就會毫不猶豫甩手而去。

所以稻盛和夫認為，能力這種東西，由於駕馭它的人的人格不同，既可以向好的方向發展，也可以向壞的方面發展。所以人格比能力更重要。

4、「愛己，乃不善之最也」

稻盛和夫非常尊敬的一個同鄉前輩叫西鄉隆盛，在西鄉隆盛的遺訓中說到，「愛己，乃不善之最也」。「不惜命、不求名、不謀官位、不圖金錢的人物，不好對付。但不同此等人物患難與共，則國家大事難成也。」「包括自己的生命在內，只有能夠徹底拋棄私心的人才能成就大事」。

稻盛和夫認為，這些話凝縮了最重要的思想，不僅對經濟界，而且對政界、官界、各行各界都適用。稻盛和夫堅信，領袖的必要條件就在於克己奉公。

稻盛和夫為了傳播自己的企業經營理念，組建了名為「盛和塾」的企業家學習組織。他一再告訴他的塾生們：如果你真想經營好你的企業，那麼一定要儘可能的讓員工們感到幸福，盡量多為社會做貢獻，具備這種光明正大的大義名分非常重要。只想著自己賺錢，把從父輩那裡繼承的家業做大，光憑這種只以自我為中心的願望，員工們是不會心甘情願努力工作的。

他一再強調，如果被私心雜念所束縛，就看不到問題的本質。反過來說，提升心性、達到純粹的精神狀態，就不會產生錯誤的判斷。結論就是，不以「賺錢還是不賺錢」這種基於私利私慾的判斷標準去處理問題，而是具備「貫徹做人的正確原則」這一普遍性的判斷基準，這樣公司就會順利發展。

稻盛和夫認為，領導人應該具備的人格素質中首先是謙虛，越有才能越應謙虛和正直。進一步說，就是不要把自己個人看得過重。也就是說，領導人應該大公無私，把個人利益暫且擱在一邊，必須思考集團的幸福是什麼，並為此而採取行動。

5、煩惱是活著的證據

稻盛和夫從年輕的時候就一直在思考，人活在世上，總要為社會、為世人做一點兒貢獻。他做企業並不把賺取財富作為第一位的任務，他總是把為他企業的團隊謀取幸福作為首要任務。他認為，公司的意義就在於追求全體員工物、心兩面的幸福。公司的存在，是為了客戶、交易對象、地區社會，以及企業周圍所有相關的人。

儘管如此，他在企業經營當中也曾經被誤解，有人指責他的企業只為賺錢，甚至被媒體集中炮火，狂轟濫炸。遇到這種情況，他到名為擔雪法師的好友那兒去訴苦。擔雪法師卻微笑著，說出了讓他感到很意外的話：那是沒辦法的事兒，稻盛君，煩惱是活著的證據，死了就碰不到那樣的事了。這不是好事嗎?遭遇災難就是消除過去所作的「業」，過去有什麼「業」不知道，但這種程度的災難就能把「業」消除，該煮紅豆飯慶祝一番才對啊！稻盛和夫說，這話真的拯救了我。

稻盛和夫將自己的人生設定為80年，劃分為三個階段：一是從出生開始後的20年，是為踏上社會所作的準備期；二是接下來的40年，是為社會、為自我提升的工作期；三是最後的20年，是為死，也就是為靈魂的啟程做準備的時期。

6、財富是社會託管之物

稻盛和夫說，我對於工作有一種自負，總是極度認真，持續付出了不亞於任何人的努力。他自己也沒有想到，通過自己的努力，企業的經營規模越來越大，企業上市後，他竟然成了世間所謂的富人了。

稻盛和夫並不認為財富是靠自己的才能得來的，他說如果那樣認為的話，他就會去追求奢侈，或許因此就會讓自己腐化墮落。他說，我得到的財富，是社會委託給稻盛和夫這個人保管的，應該儘早歸還給社會。

7、每天都必須特別認真地生活

稻盛和夫一再強調：「特認真」是他的人生信條。他說，所謂磨練自己的靈魂，沒有必要進行特別的修鍊，重要的就是每天都勤奮地工作，也就是釋迦所說的「精進」。勞動決不僅僅是獲得生活食糧的手段，勞動是戰勝慾望、磨練心志、提升人格的崇高行為。工作現場就是精神修鍊的場所，每天全神貫注、拚命工作，就是磨練靈魂的修行。

稻盛和夫還認為，全身心投入工作是養生的好辦法。2010年11月1日在青島海爾，張瑞敏看到78歲的稻盛滿臉紅光，於是向稻盛請教養生之道。稻盛說，「我的養生之道就是』不養生』」。

特別認真的生活，全身心地工作，這是稻盛和夫人生哲學的根。「特別認真」，說到底，就是一個人什麼時候都不能兒戲人生；而「全身心」投入，就是對待人生、對待自己每天的工作不能三心二意。

二、商業理念

在《活法》一書中，稻盛和夫開宗明義地指出「利他本來就是經商的原點」，他表示：「求利之心是人開展事業和各種活動的原動力。因此，大家都想賺錢，這種『慾望』無可厚非。但這種慾望不可停留在單純利己的範圍之內，也要考慮別人，要把單純的私慾提升到追求公益的『大欲』的層次上。這種利他的精神最終仍會惠及自己，擴大自己的利益。」

稻盛和夫曾表示，在商業世界裡，利己者雖然能取得一時的成功，但由於利己者凡事只用自己的得失去判斷，因此，很容易掉入陷阱或陷入迷霧，看不清前方的路。有很多人遇到聽上去很好的商業機會，就去做，往往會失敗。但如果經營者是利他的，則眼前會一片清晰。因此，會走得很遠，取得長遠的成功。

稻盛和夫認為，領導者需要五項資質：擁有使命感、明確目標並實現目標、挑戰新事物、獲得信任和尊敬、擁有關愛之心。這五項資質中，「擁有使命感」、「 獲得信任和尊敬」和「擁有關愛之心」，都和「利他」息息相關。

1、成功需要「大義名分」

2010年1月，以78歲的高齡，接手負債達2萬億日元的日航，有沒有想過會失敗？稻盛和夫表示，他主要考慮到兩個問題：如果日航破產，會對整個日本經濟造成非常大的衝擊和破壞；另外，也意味著會有3萬多名日航員工失去飯碗。因此，他最終答應接手日航。但因為對航空業和服務業完全不了解，因此也沒有任何信心。不過因為擁有大義名分（考慮到上述兩個問題），才決定放手一搏，從沒想過會成功或者失敗，而是必須要努力做好。

稻盛和夫認為，雖然很多日本媒體都在猜測他是否會「晚節不保」，但他並沒有把這些言論放在心上。依靠自己的良心和信念，去做一件事情，最終會有一個結果。只要擁有大義名分和利他的心，就一定能成功。

2、用努力彌補利他的「不足」

在競爭激烈的商業社會，稻盛和夫提出，經營者需要利他而非利己，可謂獨樹一幟，給世人帶來了不一樣的啟示。

稻盛和夫表示，雖然利己是資本主義發展的根本和動力，美國經濟學家也表示，社會就是由強烈的慾望推動的。但他仍然認為，經營者應該追求利他，面對他人（員工和客戶），要有一顆善良的心。只有這樣，公司才能獲得長遠的發展。

面對利己的競爭者，利他者應該如何面對？稻盛和夫給出的答案是「付出不亞於任何人的努力」，「別人做到一，你就做到五，甚至是十，這樣就會彌補利他的『不足』，從而取得成功」。

3、利他不代表軟弱

稻盛和夫特彆強調，利他並不代表軟弱。很多人以為利他就是不去爭，不去搶，好像給人以軟弱的感覺。但實際並非如此，利他意味著你需要更加堅強和勇敢——只有這樣，你才能保護好自己的企業和員工。在懷有溫柔的利他之心的同時，還要有堅定的信念，付出不亞於任何人的努力，才能把企業做好。

稻盛和夫還形象地用佛像做比喻：「釋迦摩尼很慈祥，在佛教中，他是拯救大家和拯救世界的。但在釋迦摩尼像的邊上，還有一座凶神惡煞的仁王像。這也喻示著，我們要有一顆善良的心，但同時也要有勇敢的行為，去做這些工作。

三、成功之道

1、人生事業成功方程式

一個人，一個企業，一個組織，一個政黨，一個國家，看上去生存的式樣差異很大，但生存發展的基本問題都一樣：如何能夠持續過得更好？稻盛和夫對此做了一個很有意思的概括。他認為，一個人或一個企業，是否能夠持續過得更好，取決於能力、熱情和思維方式這三個因子的乘積：

人生·事業=思維方式ｘ熱情ｘ能力。

能力更多是指才能、智力、體魄、運動神經等先天資質；

熱情是指從事一件工作的激情和渴望程度等後天方面的因素；

思維方式則是指一個人對待工作的心態、精神狀態和價值偏好。

一個人和一個企業能夠取得多大成就，就看這三個因素的乘積。

其中，能力和熱情，取值區間為0～100。因為是乘法，所以即使有能力而缺乏工作熱情，也不會有好結果。自知缺乏能力，而能以燃燒的激情對待人生和工作，最終能夠取得比擁有先天資質的人更好的成果。

思維方式取值範圍則為-100～+100。改變思維方式，人生和事業就會有180度大轉彎。有能力，有熱情，但是思維方式卻犯了方向性錯誤，僅此一點就會得到相反的結果。

積極思維方式包括：總是積極向前、建設性的；有一顆感恩的心，具備和大家一齊行動的協調性；樂觀地接受；充滿善意、有理想、態度吻合；不惜努力；知足、不自私、不貪婪等等。

2、解決問題的答案總是在現場

當一個人以不服輸的高度熱情投入產品研發之中，在對其進行全然的審視、傾聽、專註當中，往往會聽到「產品的私語」，找到解決問題的辦法。

比如一把錐子通過力量凝聚在最前端的一點上，這種「集中力」，是根據思考能力的強度、深度、大小產生的。當我們有了清晰的追求目標，實現目標的渴望又特彆強烈和持續，對現實工作的細節有著全然的敏感和全然的傾聽時，這種現場的神靈就會顯現。

稻盛和夫體悟到了超越現實的想像力和創造力產生的真實過程。他知道追求盡善盡美的強度，決定了一個人和一個公司的前景。

一次，一個跟他同時大學畢業的同學，在京瓷公司領軍做一個新產品的研發。他和他的團隊歷經幾個月的艱辛，克服重重困難，終於拿出了完全符合客戶要求的產品。但是，稻盛和夫卻以這不是他心裡所見的鮮亮陶瓷為由拒絕了這個主管。那個被拒絕的主管簡直是怒氣衝天，還不得不回去研製稻盛和夫「眼裡看到的鮮亮陶瓷」。最後，歷經磨難終於拿出了完美的產品。

稻盛和夫的體悟，給了我們一個相當重要的啟示。當對追求一個目標有著強烈的持續的渴望時，丟掉成見，苦苦思索體悟，事先能夠清晰「看見」那個嶄新的結果。相反，如果事先沒有清晰的意象，就不會有嶄新的成果出現。這是稻盛和夫在人生的各種經歷中體驗到的真實。

3、企業家特殊的戰鬥力

人生和工作之中，都有大量的超越了感覺和思想的美麗，如果沒有激情，這種美麗就無法被領悟、被了解、被認識。一個富有激情的人不會僅僅滿足於少量的工作，在其中可以實現它自己，然後去睡大覺。

同樣，如果沒有愛心，那麼這種激情就沒法持續。只有當我們忘了自我，帶著愛去做事做企業時，才可以保持這種充盈的激情，去發現和追求我們個人生命和工作中的美麗。一個富有愛和激情的頭腦一直在摸索、探詢、突破中，不接受任何傳統。它不是一個已經達成的頭腦，而是一個年輕的尚未達成的頭腦。

沒有人可以賜予我們"智慧之井"，我們只能自己去發現它。當我們依據個人所受的制約、個人的偏見開始解釋、翻譯的時候，我們會錯過它。因為束縛於信仰、偏見、認同時，頭腦就無法直接感知。"智慧之井"只青睞於極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心。

當我們帶著愛的激情特彆強烈和持續時，就產生了對某一個事物全然的敏感。任何一個方面的刺激，有關的和無關的，都會通過全然的敏感，轉化為通向所渴望目標的台階，智慧之井最終將噴薄而出，創造性的工作將不斷帶來喜悅。

這是被稻盛和夫證實和揭示出的道理，也是被史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬雲、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優秀的創業領軍人物所證實了的「本真」。

人性都有偷懶的偏好，領軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標尺，是駕馭企業的關鍵所在。研發是這樣，服務是這樣，企業經營管理的總體運營也是這樣。只有當事人，最知道利潤指標能夠說清的問題是有限的。而只有置身其中，反覆體悟並推究事理，才可以知道實際上可以做得更好。

企業家為了做強做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰鬥力。與一般人想像的不同，這種特殊戰鬥力表現為一次次「回歸零」的能力，表現為與自己和企業的每一個新發生接觸的能力。不管先前何等成功，什麼時候他不能回歸零了，開始脫離傾注熱情的專業了，也就到了他向下滑行的時候了。

四、經營之道

稻盛和夫的十二條經營哲學：

1、以心為本的經營

京瓷公司是從一個既沒有資金，也沒有信譽和業績的街道小工廠起步的。當時，它依靠的只是僅有的一點技術，以及相互信賴的28名員工。

在創業初期，真可謂是無依無靠。我本人對企業經營也是一竅不通，因此每天都極為不安。「企業應該以什麼為支柱？」「我應該如何開展工作？」在資金缺乏、技術尚不成熟的情況下，「以心為本」便成了我的「救命稻草」。換言之，我當時想到的唯一出路是「讓公司的28名員工齊心協力、團結奮鬥」。

常言說，人心易變，但同時，比人心更堅固的東西並不存在。正因為大家心心相連，才有了京瓷今天的發展。

2、光明正大地追求利潤

企業如果沒有利潤就無法生存。追求利潤既不是可恥的事，也不違背做人的原則。

在自由經濟的市場環境中，由競爭結果決定的價格就是合理的價格，以這個價格堂堂正正地做生意所賺得的利潤，就是正當的利潤。在激烈的價格競爭中，努力推進合理化，提高附加價值，才能增加利潤。

不是為了滿足顧客的要求腳踏實地、努力工作，而是靠投機和不正當手段牟取暴利，夢想一攫千金。在這樣的世風中，光明正大地開展事業，追求正當的利潤，為社會多做貢獻，這就是京瓷的經營之道。

如今充斥著無良企業和企業家，他們通過投機和違規行為牟取暴利，妄圖一夜暴富。而我反覆強調，京瓷一直堅持走「合法開展事業，追求正當利潤」的光明大道。

3、遵循原理原則

京瓷自創建以來，所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經營應該合乎情理，遵循道德。否則，經營就不可能順利進行，更不可能長期發展。

4、貫徹顧客至上主義

我一直用「顧客至上主義」這個詞來概括「取悅客戶是從商之本」的道理。

極度重視技術研發，從不懈怠；儘力滿足客戶對於交貨期的各種「無理要求」，哪怕大半夜，也要按照客戶的指示送貨上門；總是盡量接受客戶的壓價。京瓷公司之所以這麼做，正是基於「取悅客戶」的真誠意願。

在我看來，經商的根本便是「無論如何都要取悅客戶」。如果做不到這點，企業便無法持續獲得利潤。

5、以大家族主義開展經營

把別人的快樂當作自己的快樂，同甘共苦，我們一貫重視這種家族式的信賴關係。這是京瓷員工攜手並進的出發點。

這種家族式的關係，使員工們互存感謝之心，相互體諒，建立起彼此信賴的關係，成為做好工作的基礎。正因為像家族一樣，當同事在工作上遇到困難的時候，就能夠無條件地互相幫助，甚至個人的私事也能像家人那樣相互交談。

我們所說的「以心為本的經營」，也可以說，就是指重視這種家族式關係的經營。

6、貫徹實力主義

運營一個組織最重要的是，這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。

真正有實力的人，不僅擁有勝任職務的能力，同時具備人高尚的格，值得信任，值得尊敬，願意為眾人的利益發揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負責人的機會，並讓他們充分施展才能，一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實力主義，組織就會得到強化，進而達到為全體員工謀福利的目的。

7、重視夥伴關係

公司同事間的關係，不是經營者與員工之間的那種縱向的從屬關係，基本上是橫向的夥伴關係，是同志關係。大家朝著一個目標一起行動，為實現共同的理想團結奮鬥。

「重視夥伴關係」與之前闡述的「以心為本的經營」和「以大家族主義開展經營」的兩大條目一樣，都是我在創業初期思考的結晶，目的都是為了培養「身為企業家的自信」。

企業家與受雇者、資本家與勞動者、當權者與服從者，如果把這樣的上下級關係引入企業，公司便會以「上級命令，下級執行」的官僚方式運作。一旦上級指示錯誤，恐怕會殃及整個組織。

8、全員參與經營

普通企業往往採取「金字塔式」的經營模式——頂層是社長，社長下面是核心幹部，核心幹部下面是各組織的部長和科長，命令自上而下傳達，各部門奉命行事。京瓷非常重視「全員參與經營」，在創業初期，我就毅然決定，讓公司僅有的28名員工共同參與經營。

每個人都可以發表自己的意見，為經營出謀獻策，並參與制訂經營計劃。這裡的關鍵在於不是少數人而是全體員工共同參與經營。

當每個人都通過參與經營得以實現自我，全體員工齊心協力朝著同一個目標努力的時候，團隊的目標就能實現。

全員參與的精神，也適用於公司活動和聚會。為了培養開放式的人際關係、夥伴意識、家族意識，我們經常舉辦各種活動，並同工作一樣，要求全員參與。

9、統一方向，形成合力

為了實現統一方向，形成合力，要徹底做好員工的思想工作。從本質上說，本條目與「全員參與經營」基於相同的道理。

「如果員工不情願參與企業經營，那該怎麼辦？」為了避免類似情況發生，就需要員工凝聚到同一個方向。「思維方式」是經營中最為關鍵的因素，因此，企業家的首要任務是讓全體員工的思維方式保持一致。此外，還要確定一致的前進方向和目標。

換言之，讓全體員工參與經營時，首先必須讓他們對企業的前進方向和目標具有統一的認識。這點非常重要。

10、重視獨創性

京瓷自創業之時，就非常重視獨創性，從不模仿他人，一直憑藉獨特的技術與對手一決勝負。其他公司不敢接手的訂單，我們欣然接受，之後全體員工拚命努力，創造出這種產品。隨之也就確立並積蓄了一項項獨創性的技術。

譬如，京瓷曾獲得過大河內紀念生產特別獎、科學技術廳長官獎等獎項，特別是多層封裝技術的開發成功，更有力地證明了這一點。這項技術為京瓷飛躍性的發展帶來了機會。

抱著無論如何也要成功的強烈的使命感，每天鑽研創新，一步一步積累，必將孕育出卓越的發明創造。

11、玻璃般透明的經營

光明正大的作風是企業家的威信與魄力之源。員工作為受雇於企業的勞動者，往往會產生「企業家可能在通過剝削我們而發大財」「企業家可能獨佔了我們大家創造的利益」等想法，而我想消除這種偏見。

京瓷以信賴關係為基礎開展經營，包括會計在內的所有業務全部公開，形成了毋庸置疑的體系。

舉例來說，按照「單位時間核算制度」，所有部門的經營業績都向全體員工公開。自己的組織的利潤是多少，具體內容如何，任何人都可以輕易了解。另一方面，每個人也都敞開心扉，在工作上追求公開性。

公司內部如同玻璃般透明開放，我們就能把全部精力投入到工作中去。

12、樹立高目標

創業之初，京瓷的廠房是租來的，員工不足百人。但從那時起，我就提出「京瓷要放眼全球，向著全世界的京瓷前進」。公司雖小，卻把目光投向世界，這就是樹立高目標，樹立遠大的目標。

只有設定高目標的人，才能取得偉大的成功。只追求低目標的人，只能得到渺小的結果。如果自己設定了遠大的目標，只要朝著這個目標全神貫注、全力以赴，就能走向成功。

只有胸懷大志，樂觀開朗，描繪宏偉的藍圖，樹立遠大的目標，才能成就難以想像的偉大事業。

結語：

稻盛和夫在經營生涯中，一手創造了兩家世界500強企業京瓷和KDDI，卻在退休時把個人股份全部捐獻給了員工，自己皈依佛門，轉而去追求至高財富提煉心智。他在著作《人為什麼活著》中指出：

「成功和失敗都是一種磨難。有人成功了，覺得自己了不得，態度變得令人討厭，表示其人格墮落了；有人成功了，領悟到只憑自己無法有此成就，因而更加努力，也就進一步提升了自己的人性。而真正的勝利者，無論是成功或者失敗，都會利用機會，磨鍊出純凈美麗的心靈」。

參考來源