愛車回原廠保養「卻被當試乘車給其他客戶試坐 」業務還表現出一付嘻皮笑臉樣 令人火冒三丈
小花
愛車回原廠保養「卻被當試乘車給其他客戶試坐」業務還表現出一付嘻皮笑臉樣
2018-02-21 14:30，於SUZUKI尚立汽車北台中分公司。
預約一千公裡保養。
於當日車子交給業務並確認保養、維修內容後，就離開營業所搭公車去買東西。
直到下午六點都沒接到通知，便私訊業務問車好了嗎？業務告知車已經好了，有打電話通知無人接！
因只留室內電話，所以覺得沒接到也沒關係，反正知道車好了就好了。
就懷著雀躍的心情回到營業所準備取車，半走跳間一拐營業所，就開始目搜自己的愛車，立馬就看到那美麗的小白！而小白的左後門被一位業務打開，他正嘻嘻哈哈地對車內的人指示著？！
我就有些狐疑得看著他到底在對我的車做什麼？
傻眼的我進到展間，意識到我的車被不是技師的人任意進出！
接待人員立刻笑著問我是要做什麼的，我就立刻吼說【我要客訴】！
接待人員馬上就找了廠長來，我問他【為什麼剛剛有個業務帶客人進去我的車子裡！？】廠長還搞不清楚狀況，趕緊去問是誰帶了客人去看什麼車，弄清楚狀況後，我說找那個人來，我要問他！
那位業務應該知道自己大難臨頭，在遙遠的那頭送客人完才姍姍走來，我們全程錄影，對話如下
我：為什麼可以這樣？！
業務：沒有，就⋯
我：你明知道不行，為什麼還帶客人進去？進去做什麼？
業務：嘻嘻⋯
廠長：不好意思，跟您抱歉一下！
業務：對不起！
我：你進去做什麼？我問你，你回答我可以嗎？你不需要回答我嗎？
業務：要啊要啊！
我：還是我叫警察來？
業務：⋯，就是⋯
我：你為什麼帶客人進去？進去做什麼？
業務：就⋯給客人試坐一下這樣子！
我：試坐一下？那是試乘車嗎？
業務：不是
我：那是誰的車？
業務：您的車。
我：我有寶貴的東西在車上你知道嗎？你明知道不行還做這種事情？你們不是有試乘車嗎？為什麼看我的車？
業務：因為⋯呵⋯我們那個保全設定起來了⋯⋯
我：是我的問題嗎？
業務：不是
經理：失禮啦，您大人有大量
我：我鑰匙都放在裡面，要是被拷貝遭小偷要找誰負責？
經理：不會啦～大人有大量～不是有意的啦！
我：不是有意？這是你們的慣例嗎？你講話要講清楚！什麼叫不是有意？
經理：我我我用詞錯了。
——
對話到這邊，這位經理就轉身問廠長事情。
我想是他知道自己說錯話，然後還說很有誠意跟我們道歉，覺得需要用什麼方式彌補，大家來商量一下，還叫我不要錄影，在處理事情這樣照⋯
一切的一切都讓人火上加火！！！！
後續：
隔天打電話投訴金鈴0800，說會轉達給尚立0800。
期間又打去尚立0800，客服竟以這邊很吵聽不到匆匆的掛掉我的電話！！！？
我請他們把監視器調出來，本來廠長說可以給我，我要求用寄的，畢竟要上班也不想花這多時間在這上頭，但後來又改口影片不能外流，我們要看就過去看，反反覆覆，不知道有沒有人遇過這種事情，怎麼處理呢？
我們不需要任何賠償，只是想看到期間車子的情況，也不想再跑去營業所一趟！
只是營業所這樣對待客人保養中的車子........？！
想提醒廣大的車主，保養期間一定不能離開自己的車子啊！
分享到Line