計較,是貧窮的開始!!
下面我們來看看就遭遇這種人生變故的人怎麼辦的。
「周春明」這個名字對大部分人來說可能是陌生的,但他在臺灣出租車界裡可算是一個響噹噹的人物,在這樣不景氣且競爭的行業裡面,周春明每月有8-10萬的穩定收入,想做他的出租車,還得提前很久預約才可以,您能想像出租車司機這樣的行業,是如何創造如此驚人成績的呢?
他在49歲成為是中年失業一族,無奈之下開始開出租。一開始他整天短褲背心,吊兒郎當的開著車,打發日子。後來他碰見了一位非常刺激他神經的顧客,那個人告訴他,出租行業競爭激烈,他也會隨時再次因為缺乏客源而失業,那時,怎麼辦?
這段話有點一語驚醒夢中人的意思。周春明意識到了:「既然我要做一名計程車司機,我一定會做到與別的計程車司機有差異化,我要和別人不一樣『我要改變我自己!』」
他開始西裝革履,改變形象,戒掉了抽菸嚼檳榔的習慣,文明禮貌,用心的服務每一位顧客。然後他給自己選擇了黃金路線,就是找人最多的地方去承運。就在此時,他遇見了自己人生的貴人。
面對一次賠錢的生意,其餘的司機都不願意的情況下,周春明秉承著不計較的心態運送這 位客人,並且巧妙地在自己的拼座運送中,認識了另外兩位乘客。他在賠錢的情況下,還給三位乘客購買了礦泉水,這一舉動感動了拼座的一位女士,她主動給周春 明介紹客源,就此,周春明開始走運了。在沒有固定客源的計程車職業中,他給自己開拓出一條長途載客的固定客源。
價值20元的這瓶礦泉水為周春明建立起一個模範服務的車隊,在一次又一次的服務中,讓客人感受到了周春明與其他出租司機的差異。透過這些服務,更多的乘客變成了周春明事業中的貴人,而這些貴人們也為周春明織起一個網路。
在多位貴人的幫助下,周春明創造了兩個第一:第一位被臺灣著名的《商業週刊》報道,被200多位教授和老闆排隊指名服務的出租車司機;第一位應國際著名企業臺灣南山人壽等多家知名企業邀請去做演講的出租車司機。
周春明在《計較,是貧窮的開始》書中所說的一段話,我們就會找到答案:「計較,是人性的缺點,它讓我們失去太多寶貴的東西。當一個人和錢斤斤計較的時候,錢也會和你斤斤計較。當你不是為了錢而活著的時候,你才可能獲得更多的錢,金錢僅僅是成功的附帶品罷了。」
比如,他賠著錢運送一位盲人乘客時,這位盲人按摩師介紹了很多生意給他,儘管都是賠錢的買賣,但他也在這樣奉獻的過程中獲得了樂趣,這使得他服務其他客人的時候,也保持著積極向上的精神面貌。
而周春明從中總結到的是:服務說到底是一種感動,要拿出自己的心和愛,感動每一位客人,創造出讓人眼睛一亮的效果,把每天的工作都當成自己的代表作,不要100分,要101分……
而在擁有了良好的基礎之後,堅持就是更為重要的。周春明50歲在事業最順利的時候,被自己的合作夥伴背叛了,他在萬般無奈之餘,選擇了去麥當勞當清潔工。這次難忘的經歷,使他放下來此前撲面而來的那些榮譽和光環,他開始重新審視自己。
而2008年的經濟危機爆發,他及時應對,對自己的員工提出了「寬心,安心,信心」的三心原則。這就是,無論外部環境怎樣變化,要安心做事,以不變應萬變;遇到大環境的不順心,要學會寬心待人待事,相信一切都可以過去;而信心,則是你面對所有逆境時,最重要的成功基礎。
這就是一個出租司機帶給我們的創業故事。其精髓就是把事情做到最好:做事第一,得失第二。
在周春明和我的某次對話中,他總結自己的人生,提出了自己的人生哲學。這就是:20學,30沖,40穩,50淡。言下之意,20歲就是要好好學習,處處留心皆學問;30歲要加勁努力,鍛煉自己,爭取機會;40歲就要在自己創建的平臺上穩紮穩打,步步為營,規劃人生;50歲則要學會淡定,學會捨得,享受生活。
最後用周春明名片上的一句話來結束本期節目,這句話是:人生沒有彩排,唯有細心安排。