首頁 科技新聞好好看 語音助手取代鍵盤 指日可待

語音助手的應用範圍相當廣泛。（取材自Amazon Alexa 官網）

語音助手發展日趨完善，鍵盤退休的日子不遠了。（圖：台灣微軟提供）

試著想像一下這個場景：在一場商務會議，主管突然開口詢問這個月東南亞的銷售數字，但底下並沒有員工忙著翻閱報表，或是打開筆電點進Excel尋找數字，在極為短暫的沉默後，桌上設備裡的語音助手迅速給了答案。

據科技新報報導，雖然這種情況在商業中還不常見，但隨著類似Amazon Echo搭載語音助手的設備越來越多元，TechCrunch報導指出，人們已經逐漸習慣運用聲音與設備交流，在商業上看到應用似乎只是時間上的問題。

Tact.ai是一家提供數位助理平台的公司，他們的設備可以用打字、觸碰或語音使用，在創辦人、執行長Chuck Ganapathi看來，科技產品的輸入設備正在發生變化，而聲音在其中扮演很重要的角色。

「手機沒有滑鼠游標，你也不會想在手機上使用實體鍵盤，到了智慧手表，連虛擬鍵盤都消失了，而面對語音助手 Alexa時，你甚至不需要螢幕。」

Ganapathi 認為，人們正在思考如何用更自然的方式與科技產品交流，而他的看法似乎也與亞馬遜（Amazon）相同。先前舉辦的 AWS re：Invent 大會主題演講中，亞馬遜技術長Werner Vogels便指出，他認為過去與電腦的交流，人們一直受到技術限制。

Vogels表示，人們之所以習慣透過鍵盤打字在Google搜尋，是因為這是過去科技允許人們輸入資訊的唯一方法。「未來數位系統的介面將不再用機器驅動，會變成以人為本。當我們為數位系統建立人性化的自然介面，整個環境將變得活躍起來。」

身為語音助手的開發商，像是亞馬遜、微軟、Google等大型科技公司當然非常樂意提供服務，但是其他雲端公司也早已瞄準市場需求，提供開發者相關語音服務，這讓建構語音介面變得更容易。

只是不管雲端公司對開發者多有吸引力，並不是所有公司都想把數據提供給亞馬遜、Google、蘋果或微軟。以新創公司 Roxy 為例，他們便決定打造自己的語音驅動軟體及硬體，來符合目標族群「旅館服務業」業者的需求。

隨著進入2018年，在雲端應用增加及客製化的需求下，類似整合語音的設備應該會越來越多。

鍵盤還不到退休的時候，但在一些有意義的情況下，語音溝通已可以取代打字的需求，提供人們一種更自然與電腦、軟體溝通的方式。

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