來自東北的大姐在日本的保潔神話,世界最干淨機場的保潔秘密
#你見過最美的機場是什麼樣的?#
有這樣的
有這樣的
有這樣的
但我最喜歡的是這樣的
連續四年被評為“世界最干淨機場”的東京羽田機場。
地板光可鑑人,孩子可以直接躺在上面玩耍,一塵不染的等候室,干淨沒有異味的廁所。
而這都是一位來自東北的清潔大媽的傑作,因為在清潔領域的專業技能,在日本被授予了“國寶級匠人”的稱號
她不止敬業,還很專業。她能對80多種清潔劑的使用方法倒背如流,能夠快速分析污漬產生的原因和組成成分,一般人不知道的怎麼除掉的頑固污漬,她都能憑著專業能力找到方法,靠一塊抹布和拖把就能把羽田機場變成最干淨的機場。人們評價她:“她的工作已經遠遠超越了保潔工的范疇,而是在干技術活。”
她叫新津春子,來自中國東北,連續四年榮膺全世界最干淨機場稱號的東京羽田機場保潔員,全日本大廈清潔技能大賽史上最年輕獲獎者。今年是她干清潔工作的第22個年頭。
她入這一行的原因不盡理想,只不過因為:當時剛到日本的她既不會日語也沒有什麼高學歷,語言不通狀況下,可選擇的職業種類有限,只有一份不需要過多日語,靠體力勞動即可體現工作品質的保潔工作願意雇傭她。 但她兢兢業業22年,終於成了日本“國寶級的匠人”,出了暢銷書,還讓NHK專門為她拍了紀錄片。
打掃衛生,清潔干淨,看似輕松,脫口而出的幾個字,背後卻有想象不到的麻煩和困難,無論中國還是日本,這都是一份不是很容易的職業。可當你只能干這個時,那麼干好,干到極致,干到出神入化,或許就成了回擊質疑最為強而有力的方式。
23歲時入職日本空港技術公司。這家公司承接了東京羽田機場的清掃業務,新津春子也因此踏上了“日本第一清潔達人”傳奇道路的第一步。
羽田機場,每天迎來送往乘客20萬人次,總面積約17萬平米,目前仍在不斷規模擴大中。在這樣一個龐大的工作現場,清潔打掃的活兒,大概許多人首先想到的是大廳走廊過道廁所。光靠這幾處的清潔程度,羽田機場絕難2013年、2014年蟬聯,2016年再度榮獲世界最干淨機場稱號。
最干淨,難在不易被看到的細節處。
當一個從事保潔工作的人員,在某個小角落發現被遺漏的污垢,不是覺得“又多活兒了,累”,而是如獲至寶般的興奮。清潔服務的意義在這裡也就發生了變化。
完美卻冰冷的工作態度貫穿工作始終,與始終帶著熱情做出來的工作效果,之間的差距也許一時半會兒不易被察覺,但久而久之,兩種狀態就會變成兩種標記,變成截然不同的結果。
服務行業更是如此,道理是這樣,實際要做到盡善盡美,談何容易,我們中大多數人又何嘗不是在木然無熱情中完成工作?
工作開始前,進行簡單的鍛煉是新津春子雷打不動的必修課。清潔打掃,爬上爬下,需要良好的體能支撐。
以職業人士的敏銳眼光掃視各個角落。
即便換了衣服下班,仍帶著職業慣性掃視經過的每一處,發現污漬,立馬停下來掃除干淨。
在常年工作經驗的積累過程中,逐漸養成主動思考如何更好的習慣。機場的那個角落旮旯不易被發現藏污納垢?不同的清潔劑、打掃工具分別適用於哪些污垢?
世上無難事,只怕有心人,原是真理,終於有一天,一個在社會環境下不被看好的職業,靠一身技術與敬業精神,成為羽田機場500名清潔打掃人員中的佼佼者,站在了技術監督管理的位置上。
NHK的《PROFESSIONAL工作流派》為她做了專輯。
當紅綜藝節目《全世界最想上的課》邀她做開課嘉賓。
主流新聞節目《NEWS ZERO》采訪了她。
出席演講會,親自演示打掃技巧,參與開發清潔用品。她的職業精神感動了無數日本人,喚醒了無數在日常工作裡麻木了的激情。
新津春子的敬業和專業令人肅然起敬,而日本授予她“國寶級匠人”的舉措和制度也令人動容,這舉措並非是出於什麼對底層人士的同情、憐憫,或者是打感情牌,而是對她技能實實在在的尊重和嘉獎。
她在這個既不特別高尚也不特別悲慘、而是與其他三百六十行一樣平凡也一樣了不起的崗位做到了金字塔頂端,因為在一個平凡崗位實現了偉大而被授予勳章。
沒有大開大合,但在一個領域裡做到極致,這種工匠精神得以在日本形成大氣候,有很多原因,而其中一個就是:不管官方和民間都對這種精神推崇備至,官方有各種達人、人間國寶等頭銜授予;民間也尊重並且從社會地位上認可具備這樣精神的人。所以會有很多人專程跑到羽田機場,對新津春子由衷地說一句:“您辛苦了”。
幾十年的時間,重復同一件事,有兩種結果,一種是麻木的機械式重復,又或者將這同一件事精進到極致。 但這種精進和極致也是可能被忽視、被遺忘的。
我們身邊也存在一個人,跟衛生打了一輩子交道,熟知家庭生活中的每一處污漬,了解各種處理污漬的辦法,好像就連厚重的油污都拿她沒辦法,
一輩子的時間都致力於讓家庭變的更干淨,更舒適,讓家庭生活中的各種不舒適消弭於無形,而他的手上因此磨出更多老繭,但在人們的看似理所應當想法中,那幾十年沉甸甸的時光和體貼,卻被輕飄飄地遺忘了。
這個人就是我們的父母。
或許我們不用遠到日本向新津春子說一句您辛苦了,因為真正的匠人就在我們身邊,重陽節到來之際,或許我們可以先由衷地對他們說一句:您辛苦了。