現代企業神話:這家店面不足3平方公尺,只賣兩種食品,不打廣告也不接受媒體採訪,每年營業額竟高達2300萬元!
令人難以置信的現代企業神話:這家店面不足3平方公尺,只賣兩種食品,不打廣告也不接受媒體採訪,每年營業額竟高達2300萬元!她是怎樣做到的?
女店主的成功秘訣其實很簡單:一輩子做好一件事,將產品做到極致!
美貌到捨不得吃,但又美味到忍不住不吃
經常聽身邊朋友感嘆: 「這年頭賺錢難啊!」 「是啊,沒趕上好時候。」 「現在成本高,競爭又激烈。」 可是,日本東京吉祥寺有這麼一家店, 只有3平米,就賣羊羹和最中餅兩種點心, 年收入卻高達3億日元(2300多萬RMB)。 這家小店就是「小笹」。
小笹的羊羹,每天限量150個,每人限購5個。 但許多人早上四五點就來排隊, 趕上節假日,有人半夜1點就來排隊。 這種排隊情況已經持續了46年。 還記得果粉們熬夜排隊買iPhone新機的情形嗎? 這裡46年來,天天都如此。 而且,小笹從沒做過廣告,也沒接受過採訪, 店面小而樸素,門前也沒有停車場,但人們就是願意排隊來買。
什麼是羊羹,難道是什麼絕世美味? 其實羊羹源於中國,就是用羊肉熬制的羹,冷卻成凍以佐餐。 唐朝時,羊羹隨禪宗傳到了日本。 但由於僧人不食肉,便用紅豆與麵粉混合蒸製。 羊羹在日本就慢慢演化成用豆類製成的果凍狀點心。 製作方法很簡單,就是把紅小豆煮熟碾碎,和砂糖和瓊脂混合熬煮,冷卻成型即可。 當然,我們中國現在也有羊羹賣。 但多是這樣的:
你又要問了:這種段位的東西,能賣到3億? 先來看看人家小笹的羊羹是什麼樣的吧。
然後我們聽聽食客怎麼說: 「吃了一口,感覺整個宇宙都要美哭了。」 「吃下一口,彷彿去深海遨遊了一次」 「羊羹裡住著錦鯉,吃下,願望彷彿就能成真」 「好吃到耳朵都聽得見,原來不是神話。」 「美貌到捨不得吃,但是又美味到忍不住不吃。」 聽到這樣的感嘆,就會明白為何這麼多人願意驅車千裡來此守夜排隊了。
這家小店的老闆叫稻垣篤子。 最好的羊羹,製作中的某一刻會閃耀出紫色光芒。 「銅鍋置於炭火上煉製時,在短暫的瞬間,紅豆餡會閃耀出紫色光芒。」 「有著透明感、非常美麗的光芒,讓人覺得就像紅豆開花一般。」 為了目睹這一光芒,稻垣篤子傾盡了一生心力。
羊羹和最中餅 1951年,稻垣篤子高中畢業後, 便在父親經營的點心店打下手。 稻垣父親是個非常嚴格的人,他一共有6個子女,但最終還是稻垣繼承了他的事業。 因為除了稻垣,誰都忍受不了他的苛刻。
每天一大早,稻垣就要燒炭生火。 然後掏洗小豆、蒸煮、碾碎…… 羊羹煉製好後,需要冷卻一天時間,第二天方能食用。 每天早上,父親都會試吃稻垣昨天做的羊羹。 然後一臉嚴肅地給出評語: 「煮得不夠」,「火候太弱」…… 說完,就會將稻垣辛苦一天做出的羊羹丟進垃圾箱。 父親只有一個要求:「總之,就是要做出最美味的產品。」
稻垣第一次「聽」到紫色光芒的聲音, 是在製作羊羹差不多十年的時候。 那一次,稻垣在製作羊羹時看到了瞬間閃過的紫色光芒, 結果第二天,父親在試吃羊羹時, 終於點了下頭,發出了「嗯」的聲音。
但今天製作順利,不代表明天就可以。 因為紅豆是有生命的東西,羊羹也是。 每天的氣溫和濕度不同, 紅豆的產地和質量不同, 每天木炭的狀態不一樣, 都會影響羊羹最後成型後的味道。 「要想出現紫色光芒,就必須對這些變量進行最好的調和。」 這就是製作羊羹的難處,也是有趣之處。 為了找到這個最好的調和,稻垣又摸索了十年。
「一旦煉製羊羹時,就是我一個人的世界。 那是誰都不能打擾的我和羊羹面對面的時候, 是只能專注於這件事、心無雜念的時間。 忘記工廠或店鋪的事、人際關係, 以及炎熱,全部都要忘記, 只是聆聽紅豆的聲音,心無雜念地煉製羊羹。 然後,看到紫色光芒時,我就會感受到無法言喻的爽快感。」 30年摸索,稻垣技藝精進,終於超過了父親。
為什麼每天限量150個羊羹? 這並不是搞什麼飢餓營銷。 「一鍋3公斤小豆,只能做50個,超過3公斤,就做不出那麼好的味道了。」 「做三鍋要花十個半小時,已經是極限了,所以一天只能賣150個。」 限量,是對品質的追求。 所以,顧客非常理解。出於對小笹的喜愛,顧客自發成立了「小笹會」。 每人每天限購5個的建議,就是小笹會提出的。 如果不限制,一個人一下全買走了,後面的人就買不到了。
顧客如此喜愛小笹, 稻垣更是一腔赤誠對待顧客。 因為熬制要用火,所以室內很熱,夏天更是如此。 即使外面再熱,從鍋場出去也會感覺涼爽。 煉製羊羹時會滿頭大汗,「所以每完成一鍋,我就會換一套衣服。」 為了不讓汗水滴落鍋裡,稻垣會在額頭綁上三角巾。 「開始煉製前,我會用水打濕臉,並喝一杯冷水。」 這是為了使身體在一瞬間變冷,讓汗水不會滴落。 這樣要注意的細節,還有很多。 「都是我一直以來的儀式。」稻垣說。 因為,父親一直告誡她:對待客戶和產品絕不能低俗。
「一輩子做好一件事,什麼事都可以。」 「現在慢一點沒關係,只要記得前進就好。」 「一旦決定做,就不能半途而廢。」 「只要你勇於去背負,就能激發出可以背負的力量。」 這些累積的生活智慧,已成為稻垣一生信守的工作準則。 這,也是小笹3平米創造3億產值的秘訣。 所謂秘訣,就是兩個字:專注。 「總之,就是要做出最美味的產品。」稻垣說。
不要抱怨經濟不景氣, 不要抱怨消費者苛刻, 哪怕你只有一家三平米的小店, 哪怕只賣兩種產品, 一樣能取得驚人的業績, 成為一家受人尊敬的公司。 關鍵在於,你有沒有一顆「將產品做到極致」的匠人之心。