社群10趨勢 AR、VR都上榜

近年社群媒體蓬勃發展，帶動10大趨勢興起。（網路圖片）

近一年來社群媒體重大發展不少，包括臉書吸引Snapchat使用者轉向Instagram、蘋果新計畫將改變民眾與行動裝置互動方式等。美國「企業家」雜誌網站預測，明年有十個趨勢將興起或強化。

1.AR應用將入駐

蘋果iPhone 8和iPhone X內建新晶片提供AR體驗。AR技術可透過鏡頭將虛擬物件疊加在真實環境的影像上，對行動遊戲影響顯著，不久後也可能整合至社群媒體平台。

2.限時動態更旺

Instagram限時動態功能每日使用者已超過2億人，比Snapchat使用人數更多，估計到明年底可獲近半數Instagram使用者採用。

3.繼續意見領袖行銷

採用社群意見領袖行銷策略的商家中，超過90%認為有效。例如勞力士等品牌就運用這種方式觸及新群眾，並改善與客群的互動。明年更多品牌可望擁抱這種行銷方式。

4.聚焦Z世代

高盛調查顯示，「Z世代」帶給品牌企業的商機比「千禧世代」還大。Z世代最年長的僅22歲，才要踏入職場，但購買力會愈來愈強。品牌須調整社群媒體策略，可望擴大投資Z世代熱愛的社群平台，例如Snapchat和Instagram。

5.品牌擴大投資通訊平台

全球通訊平台用戶已超過25億人，但品牌迄今主要透過純社群網絡與消費者聯繫。未來一年，品牌可望在通訊平台擴大投資。人工智慧、語音助理、聊天機器人可協助品牌在Messenger、WhatsApp、Kik這類通訊平台提供個人化購物體驗。

6.線上直播更普及

線上直播成社群媒體主流功能，品牌企業注意到這個趨勢，並開始運用線上直播吸引追隨者注意。預料明年更多品牌會察覺線上直播的威力，並納入每月內容計畫。

7.推持或改採付費制

今年推特的追隨者未能大幅增加，又輸掉國家美式足球聯盟（NFL）線上直播權（被亞馬遜奪走）。領導層明年須思考調整營運，可能包括把推特售予私人投資者、納入付費訂用選項、修改廣告策略等。

8.群組視訊聊天躍為主流

Houseparty是人氣旺的視訊聊天平台，每天使用者超過100萬人，眾多Z世代透過此平台與友人進行數位互動。臉書據說也醞釀推出類似的群組視訊聊天功能，很可能在明年宣布。

9.臉書VR聊天室可能問世

臉書據說已著手「Spaces」計畫，讓使用者在VR聊天室與友人社交。臉書擁有VR軟硬體公司Oculus，明年可望擴充此功能，使Spaces成為第一個具規模的VR社群媒體產品。

10.社群平台加強管理政策

社群媒體平台捲入2016年美國大選相關爭議後，已加強管理自家平台上的行為。例如臉書已把數千則疑似俄羅斯干擾選舉的廣告交給國會調查，並投資AI監控系統。

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