長榮「超賣機位」 乘客火大拒和解
風芸
記者廖研堡、王承偉／台北報導
航空公司機位超賣又惹議！民眾汪先生本來要搭長榮航班從上海回台北，因長榮超賣機票，導致他無法登機，長榮提出住宿及相關補償和解，但汪先生覺得就算賠他300萬美金也沒意義，拒絕協商。而其實航空超賣機位主要是減低浪費機位問題，會超賣5%到10%左右，並無違法，但必須要協助旅客後續處理。
▲乘客怒航空公司超賣機位。（示意圖／資料照）
旅客排隊登機，提早來check in 就是怕錯過航班，但一位汪先生原本是搭乘長榮航空要從大陸返台，抱怨航空公司超賣機票，讓他卡關。
汪先生原訂10月19日晚上7：50從虹橋飛往松山班機，拿著機票才看見櫃台地勤說沒有位子了，幫忙安排住宿，轉隔天東方航空返台。
汪先生覺得明明已經買票卻不能搭，很生氣拒絕，但長榮很有誠意說願意多1600元人民幣補償，不過汪先生說賠300萬美金也沒意義，拒絕協商拒簽和解書。
中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽：「航空公司他們會怕說旅客萬一有人臨時趕不上飛機，或臨時取消行程，所以他的在機位上面都會用超賣的方式來就是控制他整個搭乘率。」
▲航空公司基本上都會超賣機位，以控制搭乘率。
航空公司超賣機位其實並無違法，主要要減低浪費機位問題，各家規定不同，通常都會超賣，5％～10％座位若是英文名字誤植的，則會先列進取消名單，或者會提早關櫃。
事實上，國外還曾因為超賣機位拳腳相向！美國聯合航空超賣機票，提出的加碼賠償和住宿方案沒人願意買單，公司只好「強迫」乘客離開，將人暴力趕下機。
超賣問題全球都發生，不想行程被耽擱，還是早點check in 比較保險。
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