無印良品如何在5年內做到「全面零加班」？公司揪偷懶上網員工…禁加班後反而業績狂漲！
愛分享
無印良品如何在5年內做到「全面零加班」？公司揪偷懶上網員工…禁加班後反而業績狂漲！
奉行簡約生活的「無印良品」是日本知名品牌，產品和經營理念在世界也同樣受到歡迎，不過看似一帆風順的無印，過去確曾面臨嚴重虧損問題，直到社長松井忠三推出「零加班」的經營理念，才救回一命！
▼無印良品在日本海內外都有不少分店，不過2001年曾史無前例地有了38億日圓（約10億台幣）虧損，面臨經營危機。這時松井忠三臨危受命，成為無印的新社長，在實施一系列改革後，終於讓無印的成長率有了V字型的反彈！
▼松井忠三是怎麼做到這點的呢？曾任人力資源管理部部長的他，在《無印良品90%靠制度》一書中提到方法就是推行「零加班」。他指出無印的員工經常忙到坐最後一班電車回家，週末一天忙於家務打掃，一天就只想休息，「這樣的生活不僅讓員工無法提升生產力，也無法在工作上提出創新想法。」讓他決心去掉員工的加班習慣。
▼第一步：循序漸進。
松井忠三知道零加班不可能一夕達成，所以先把一星期中的一天訂為「不加班日」來推廣。令人驚訝的是，員工都完成了這項規定，之後一天再慢慢增長為兩天，起初有點混亂，但他立志達到「傍晚六點半準時下班」的目標。只是公司雖然準時關燈，還是會有員工摸黑回來，偷偷加班，或是把工作帶回家做，失去零加班的意義。
▼第二步：教育員工，找出「不做也無所謂」的工作。
除了公司制度外，松井忠三也從教育員工著手。他發現常加班的員工大多有一項特徵，那就是工作太過認真，每個支微末節都想做到好。他指出零加班的重點不是放任工作品質低落，而是教導員工在上班時間完成工作的重要性，也就是提升工作效率。
松井忠三舉例說，開會報告用的投影片，可以由部門先決定好格式，員工只要直接套上最新數字和文字就可已使用，節省大把時間。另外，根據公司調查員工網路的使用量，發現其實還是有25%的員工上班瀏覽無關的網站。如果這些時間都能節省下來，看清工作的本質，就能在8小時內完成更多工作，達到零加班的目標。
▼第三步：教育管理層如何減少工作量。
不只員工需要教育，管理階層也該接受改變。松井忠三建議每個部門設立「完成期限」，讓員工學習如何安排優先順序。不過如果只有這樣，可能會導致更多員工投入任務、或花更長時間，勢必很難根除加班，所以還是得從減輕工作量著手。
松井忠三直接請各部門提出不加班的解決方案，例如商品部指出有些常用資訊不在資料庫中，需要自己建檔，他就請系統部將有關資料一齊釋出。在這樣的溝通協調中，他們終於將全公司的工作時數削減到原本的八成以下。
▼松井忠三表示，因應某些比較急的結帳期或展示期，要根除加班還是很困難，但他先設立「10%以下」的門檻，只在下班時間後，部門留下來加班的人只能有10%，之後2013年又降為7%，現在即使是展示會期間，加班人數還是只有7%以下。
▼第四步：全面禁止「傍晚交付新工作」的惡習。
加班與否跟公司制度息息相關，於是無印良品有個規定就是「一到傍晚，不許把新事情委託給別人」 ，因為只要在傍晚交付新工作，往往就會超過下班時限。因此不同部門間的委託大多要上午完成，將任務交給別人前，也必須事先評估完成的時間，才會提升效率。
松井忠三指出，許多想奉行不加班的企業，即使是禁止加班一天，大多也會以失敗收場，「他們之所以失敗，原因在於既不減少工作量，又不增加人員，卻希望工作時數能夠減少，而那是不可能的任務。」
▼他認為加班必須花心思去改變公司環境，且從上位者帶頭做起，「假如員工把加班當成一種工作熱情的表現，主管就必須先導正這樣的思維。因為一個人對於工作的貢獻度不是用時間衡量，而是以成果衡量。」他的方法也有卓越成效，無印良品從2007年開始推行零加班制度，至今已超過10年。
有時加班往往不代表事情做得好或多，而是公司一種扭曲的文化，也因此影響了職員的家庭生活與健康。從無印良品的多方面做法來看，真的可以看到零加班的許多好處啊！
來源：HK01
分享到Line