偽裝成員工的執行長發現教他的是一位無家可歸的單親媽媽，當他公布身份時她卻痛哭下跪了…
瘋狂
許多服務業都要面對所謂的「秘密客」，他們是公司特別派出來，隱身在顧客之中，負責考察員工表現的人；不過在零售業工作的安裘（Angel）要面對的秘密客非常特別，對方偽裝成了她負責教導的新進員工，而且他的真實名字安裘絕對聽過，因為他正是公司的執行長米歇爾（Mitchell Modell）。
▼公司的執行長米歇爾特地偽裝成了不熟悉的新進員工，委託安裘帶他進行員工訓練。公司故意表示會把這段過程拍成紀錄片，因此攝影機一直跟在兩人身邊。
▼在訓練的過程中，米歇爾發現了一些第一線員工遇到的問題，也發現安裘私底下確實有實踐著公司規定，對顧客相當友善，對商品的陳列也都是從顧客的特性著手。
▼安裘接著帶米歇爾來到倉儲區，並問起米歇爾過去的故事。米歇爾在這時候編造說自己原本是經營一家店面，但後來生意不佳倒閉，因此窮困潦倒…
▼聽到他這段過去，安裘說：「雖然你有時候可能會感到難過，但只要你不斷去激勵你自己，你就可以感受到快樂。」聽到安裘的經驗談，米歇爾決定問起安裘的過往，但安裘的話卻讓他十分驚訝…
▼安裘說她原本是一位餐廳的經理，但她因為懷了第三個小孩遭到公司開除。那年她25歲，帶著年幼的三個小孩流落街頭，最小的不過一歲多，他們睡過公車站，常常沒東西吃，最後落腳在遊民的庇護所裡，不過到現在安裘仍然還在努力，沒有放棄希望。她看著米歇爾哭泣的臉說：「這沒關係的，我不希望你為我感到悲傷。」
▼教導米歇爾的一天就這樣過去了，不久後安裘收到了一個會面的通知，她被帶到回覆了執行長身份的米歇爾面前，聽到他的真實身分，安裘太驚訝了！
▼但顯然米歇爾的真實身分不會比他接下來說出口的話更令安裘吃驚，米歇爾說他很難過公司的薪資不足以讓她有一棟房子住：「因為妳在工作上的表現，我決定替妳加薪1萬4千美元（約45萬台幣）。」安裘聽了完全不敢置信！
▼但米歇爾要給安裘的回報還不止於此，他說她回去不斷想著要怎麼幫助安裘，最後他決定再給了安裘一張免稅的支票，讓她不用再住在庇護所，支票上面的金額是25萬美元（約台幣820萬元）！安裘最後是雙腿發軟，直接跪了下來 ！
▼看看米歇爾從一開始偽裝身份，到最後跟安裘坦承的時刻，他們兩人的情緒都太令人動容了！
米歇爾後來把安裘升為協理，安裘也用著他給的支票成功地買下一棟有三間房的房子，她的小孩終於不用再流離失所，安裘盡心的工作也得到了回報！這讓人不禁感嘆如果世界上的老闆都能像米歇爾這樣，走入基層了解員工的苦楚，不知道會有多大的改變呢？動動手指，把這個溫暖的結局跟其他人分享一下吧！
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