從你的控制情緒的說話方式，可以看出一個人的教養，說出口的話是一切！

01

昨天跟老秦帶孩子去漢陽陵看銀杏，本來挺好的事兒，然而八小時內，至少有三次，我差點被老秦噎死。

首先是出發前，老秦買菜回來，我隨口問他：「外面冷嗎？」因為不確定要給孩子穿多少衣服，結果老秦回答：「我又不是你，怎麼知道你會不會冷？」

我頓時被噎得說不出話來，想了兩秒鍾才反駁：我當然是問你的感覺，我並沒問你我冷不冷啊。

「每個人對溫度的感覺是不一樣啊，夏天的時候我每次都熱得不要不要的，你卻說不熱不讓開空調啊。」大概看到我在翻白眼，老秦於是說：「你要問我的感覺，我覺得不冷。」

啊！！我有一點小抓狂，你覺得冷或者不冷，直接回答不就OK了嗎，還扯出舊仇新恨來了，可丫的偏腦袋像被門擠了似的，非這麼較著真回答，簡直是挑釁。

到了漢陽陵，我又被他噎了一次，他帶小朋友從廁所出來，我隨口問：「廁所干淨嗎？」

「我不知道，我沒去女廁所。」

我倒吸一口冷氣，準備翻白眼，但是，我忍了，在外邊玩，我不想發火：「那麼，男廁所干淨嗎？」

老秦想了想卻回答：「我沒注意，要不，我再幫你回去看看？」

噝！！這要是笑眯眯地說這種話，你會覺得他在逗你，可偏一副一本正經的欠捧模樣。控製，控製，這男人是你自己選的！我這樣安慰自己。

然而，也就十分鍾後，我選的男人第三次給我以重創。

從南闕門出來，我們要去銀杏林，不知道要怎麼走，老秦說來的時候好像看到了個涵洞，應當從底下鑽過去，我看到有人橫穿馬路，便說大家都這麼走，隨大流吧。

然而跟著大多數人上了馬路，才發現那是高速，而且無法到達銀杏林，想下去卻來不及了，好在因為是景區內的路，人流很大，車不多而且車速很慢。

結果秦君說：這麼多人，全都是作死，不出事兒才怪！

他惡狠狠地強調了「作死」兩個字。至此我已經接近崩潰的邊緣。

是的，老秦說的都對，回答問題也非常嚴謹：他不知道我會不會冷，他也不知道女廁干不幹淨，貿然走上高速，的確是「作死」。

但是，每一句都讓我聽著極其不舒服，這些話就像魚刺一樣，讓我如梗在喉！

02

有時候是這樣，越是親近的人，說話越不經大腦，怎麼「直」怎麼來。

我們的客氣、禮貌乃至教養，是表現給同事、朋友、領導甚至陌生人的，真正的親人之間，反而倒非常隨意，動不動惡語傷人，完全不去深想這樣說話話會給聽者造成多麼大的傷害。

「嫁給你算是瞎了眼。」

「你給我聽好了，我再TM管你的事兒，我就是有病。」

「你又在亂扔襪子，和你說過一百次了，沒一次記住。」

這種話不陌生吧？你可能聽過，甚至可能說過，有時候語氣還很糟糕，夾雜著「沒好氣」和「我早就受夠了」。

話說完，氣也消了，但是這些像刀子一樣的話，造成的影響卻不會消失。

最近出現了很多關於好好說話的文章，比方，謝可慧那篇《好好話話你會死嗎》，以及前陣子的《恩愛夫妻就是好好說話》，我猜最近這些文章流行的原因，大概是因為大家都發現了不好好說話帶給我們的傷害。

我百分百相信，我們每個人都煩別人對自己不好好說話，但是，又肯定和別人「不好好說話過」。

的確，很多時候，因為煩、因為氣，我們說話總是惡聲惡氣，頤指氣使，甚至反諷挖苦，總之，不一劍封喉不罷休。

我親眼見我們樓下的小超市裡，有個姑娘買的一包鍋巴過期了，氣勢洶洶地前來理論：「你們超市怎麼出售過期產品，想吃死人啊，告訴你們，我朋友就在報社上班，小心曝光你們……」

結果售貨的小姑娘也是個暴脾氣：「那你把你朋友叫來曝光啊！」兩個人你一言我一語，眼看即將開撕，所幸店主及時出現了，問怎麼回事，店裡的小姑娘回答：「這個人好奇怪，她來了不說要干嗎，又是吃死人又是報社記者的，嚇唬誰呢，她好好和我說，這東西過期了我一早就給她退了。」

也是，來退貨的姑娘雖然是受害者，但氣焰也實在囂張得不像話，就算你有理，有理就不能好好說話了嗎？為什麼一定要把人踩在腳底下恨不得再唾上兩口，何況人家也沒抵賴，沒說不退貨啊？

這件事，也給了我點啟發，那就是不肯好好說話的人，大概要麼覺得自己有理，要麼覺得自己委屈。因為自認為理虧的，一般不會如此高調。

03

很多時候，低聲細語，彬彬有禮，反而會取得事半功倍的效果。

有一次樓上幾個小孩趁家裡大人不在，又吵又鬧，樓下的鄰居非常氣憤地去理論，結果他們吵得更凶了。

樓上是一位退休教師，大概也被吵得不像話，隻好親自「出面」，他柔聲細語地和那幫小孩兒說，我老伴睡眠不太好，你們輕點兒可以嗎？謝謝啦。

幾個叛逆的小孩兒竟安靜下來了。

不是小朋友們吃軟不吃硬，而是他們感受到了「尊重」的力量，有時候不聽你說話，不是你不在理，而是因為，你不夠尊重對方，一句話，你沒好好說話。

開心的時候，好好說話並不難，難的是，在你心情不好，沮喪甚至絕望的時候，依然彬彬有禮好聲好氣地說話。其實，一個人最基本的教養，就表現在說話上邊，尤其是情緒不佳時候的說話方式。

前陣子看了個紀錄片叫《人間世》，一個24歲的年輕人，因為一頓海鮮發生感染，送去醫院搶救，最後還是不治身亡。幾個月後，主治醫生收到家屬發來的一條信息：現在孩子已經入土為安，我們也正從陰影中走出來，謝謝你們，一切都會好起來的。

這個醫生幾乎每天都要給病人做手術，有的人痊癒了，有的人永遠離開了，他說經常收到痊癒的人發來的感謝信，沒救治過來反而對他說感謝的情況極其罕見，他說這條信息，讓他溫暖了好久，他確定這一家人都是極有教養極有素質的人。

因為這種時候，是偽裝不出來的。

04

對人客客氣氣，是最基本的尊重。人在情緒不好或者累了煩了的時候，怎麼說話最見一個人的修養。而對家人的態度，比對外人的態度，更見一個人的本性，因為大家在家人面前，不太「裝」，可是不裝不意味著可以話裡夾槍帶棍。

俗話說「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，自己的家人，當然也不例外，一句傷人的話，你說過就忘了，被你傷害過的人，卻可能要暗暗舔好久的傷口方可痊癒。

溫暖的提醒，永遠勝過咄咄逼人的詰問。

我們不是演講，也不是做脫口秀，而是在和人說話，說話的目的，不是為了讓人印象深刻，而是有效溝通。

溝通，意味著兩個人要處於對等位置，不高高在上，不頤指氣使，而是心平氣和地，說話！

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