8000元一晚，兩晚起住，沒有電視、空調，不管三餐，居然年入25億

通微入妙，

起死回生。

虹夕諾雅

月華如練，

景色潤在水波中，

霧氣泱泱。

晨曦初明，

路邊碧樹葳蕤，

清泉滑過水渠，

盪起陣陣微風，

吹得心間一片豁達開曠。

來過這個地方的人都知道，

它是個世外桃源，

是繁華世界中難得的一片清凈。

這裡就是虹夕諾雅，

日本最頂級的度假酒店，

位於距離東京150公裡，

有「東京後花園」之稱的輕井澤。

酒店裡沒有電視，

沒有空調， 不管三餐，

住一晚要13萬日元，

摺合人民幣約8000元，

兩晚起住。

儘管如此，

仍有無數人眾星捧月般，

爭相而來， 為的，

便是這份難得的清靜。

可就是這樣一家生機勃勃的酒店， 二十多年前， 卻面臨著生存危機，幾近破產。

直到星野家族第四代傳人， 星野佳路接手後，才起死回生。

1914年，

星野的曾祖父創下這個溫泉旅館，

後來便成了他們的家族產業。

雖然打小就被告知， 日後要繼承旅館，

但直到大學畢業， 星野的夢想，

都是能夠成為一名優秀的運動員。

他喜歡曲棍球，

一日不碰 便覺五臟不調，十分難受，

連父親公司的老員工都知道：

「整天只顧著打曲棍球，

根本沒有好好念書。」

大學畢業，

就意味著不能再打球，

星野很迷茫，

「我突然覺得失去了自己的定位，

不知道自己是誰。」

當夢想和現實衝撞，

一個決定就會改變一生，

很多人都會在這個十字路口走一遭，

徘徊掙扎， 無論走對走錯，便是一輩子。

星野決定繼承父業，

不為其他，

就是不想辜負祖輩的心血，

他到美國康奈爾大學，

就讀旅館科系，

五年後歸來，

以副董事長的身份，

正式進入家族企業工作。

在美國的那五年，

改變他的思想觀念，

而當時家裡的旅館，

因循守舊，管理鬆散，

家族矛盾突出，

加上新興旅館的衝擊，

已現頹敗之勢。

星野決定大刀闊斧地進行改革，

他提出將家族和公司分開，

並且對公司進行了深入的分析，

呈給父親過目。

然後，

他被開除了，

在進入公司的第6個月。

因為父親完全不能接受

將家族和公司分開，

數次爭吵的結果，

就是將兒子驅逐出去。

放棄曲棍球，

五年國外讀書生活，

結果入職6個月，

就被趕出家門，

星野尷尬了，

成了一個天大的笑話。

為了生計，

他只好去別處謀生，

後來進入了花旗銀行。

這邊風平浪靜，

另一邊卻亂成一鍋粥，

旅館生意每況愈下，

甚至面臨倒閉風險，

1991年， 在各大股東的支持下，

星野被父親接了回來。

二度進企，臨危受命，

他接下軍令狀，

但提出一個條件：

所有人都必須聽他的，

按照他的計劃來，

不能提出異議。

雖然這麼說，

可依舊有很多人倚老賣老，

仗著資歷不服管，

比如旅館的廚子，

接受不了改變菜色的要求，

揚言是星野不懂他的味道。

公司1/3的人離職，

等著星野再把他們接回去，

剩下的人 也想看他第二次笑話，

但是沒有。

星野不曾理會，

這世上缺了你，

自然還有更好的人頂上。

「我就要打造一個員工們喜歡的、

可以參與經營管理、

享受工作的環境，

來吸引人才。」

他鼓勵創新，虛懷若谷，

只要員工有新的點子，

無論你處在什麼位子上，

都可以提出來，

並得到獎勵。

由修纜車員工提出的「最接近天堂的咖啡廳」項目

而且， 每人每年都有兩次提出調職或升遷的機會，還可以嘗試經理的職位，學習管理。

這樣做的目的，

就是 為了 讓每個人都覺得，

他們很重要，

哪怕是一個清潔工，

也不可或缺。

如此這般，

酒店吸引了大批新型人才，

為日後的經營提供了必要的基礎。

星野還提出酒店的經營模式，

要「 非日常化」，

也就是說， 客人來到這裡，

能體驗平常接觸不到的生活。

比如月下騎馬， 林中品茶。

「有別於日常生活，

對旅行者來說是最基本的，

我們極盡所能地把日常感排除掉，」

經過兩年的停業修整，

原本暮靄沉沉的溫泉旅館，

以全新的面貌出現在世人面前，

它有了一個新的名字——虹夕諾雅。

秋水共長天一色，

紅楓印著朝霞，

打在一棟棟小木屋上，

喚醒沉睡中的你，

只覺置身仙境。

這裡沒有電視，

但是你可以泡溫泉、讀書、

騎馬、品茶、插花…

這裡沒有空調，

但是有小橋流水，

風和水來調節溫度，

就是大自然的味道。

這裡有最真實的一年四季，

每一天， 都如同水墨畫，

美到叫人窒息。

這裡是個被人藏起來的童話世界，

連停車場都設在很遠的地方，

只為給它留下最樸實的清凈，

也只有這樣，

我們那顆浮躁的心，

才能得片刻沉澱。

虹夕諾雅一下子就被人們接受了， 而且還成為了日本最頂尖的度假酒店大受追捧。

星野不斷推陳出新，

酒店的經營模式始終緊跟時代，

但無論怎麼改， 寧靜至上。

酒店欣欣向榮， 他便在開始在其他地方建造虹夕諾雅，讓酒店成為了國際連鎖，京都、富士、北海道、沖繩、巴釐島。

每一個地方的虹夕諾雅，

每一個細節，

都被星野做到極致，

只為給人們創造出一片凈土。

26年的時間， 一家瀕臨倒閉的酒店，

困難重重，矛盾激化， 阻礙遍地，

星野在如此艱難的情況下殺出血路，

不僅讓它起死回生， 還走出了國門，

創下年收入 400億日元（約25億人民幣）的奇蹟。

面對質疑，

是降是戰？

有的人選擇平坦，

所以碌碌無為，

星野選擇不逃避，

所以扭轉乾坤，

改變命運。

失敗了，

你可能會失望；

但如果不去嘗試，

那麼就註定要失敗。

被質疑固然可怕，

但更可怕的，

是從未去嘗試。

本文已獲 創咖幫 授權 

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