成熟的標誌是：懂得微笑說 不！
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成熟的標誌是：懂得微笑說 不！
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週末和朋友喝下午茶。
我向她介紹一個不錯的基金，
我去年買了升了不少。
最近基金重新打開，我建議她可以重點關注一下。
她卻嘆氣說：「唉，沒錢了。」
我知道朋友收入並不低，
所以奇怪地問：「發生什麼事了？」
她說：「表妹最近又看中了一套房子，向我借錢。
我不知道怎麼拒絕她，
所以把自己所有積蓄都借給她了。」
繼續看下去...
在我記憶中，
這已經不是第一次聽說表妹向她借錢了。
表妹創業向她借錢，
表妹買第一套房子向她借的頭期款，
表妹結婚向她借錢辦喜酒，
現在二套房的借款又來了。
我問她：「表妹之前的借款都還了嗎？」
她搖頭說：「還了一點，但是多數都還欠著呢。」
「那你還借給她？你怎麼不拒絕呢？」我表示費解。
朋友愁眉苦臉地說：
「我也不想借啊，我知道借錢容易還錢難。
可是我就是說不出口，
我怕說了表妹會不高興，
破壞我們親戚感情。」
她接著說：
「把錢借給她後，我老公為此和我黑臉了好多天，
我也很鬱悶…」
我們總會遇到各種各樣被人勉強的事，
明明自己內心有個聲音在吶喊：你要說不！
但是話到口邊，
卻不知道該如何拒絕。
最後答應了別人，
心裡卻委屈得不行...
我們公司招聘了個實習生，
每天都加班到很晚...
有段時間我常加班，
每次離開公司的時候，
總會看見那個實習生還沒走。
照道理，實習生不應該有那麼多工作啊。
有一天晚上我又看見她孤零零坐在角落裡加班。
我下班前走去和她聊天。
我拍拍她的肩膀問她：「你在忙什麼呀？」
她怯生生地說：「我在忙項目的PPT。」
我一看：「這個項目PPT怎麼會讓你寫呢，
你不負責這一塊呀。」
她支支吾吾地說：「我幫大家的忙。」
我怕耽誤她工作的時間，
於是就沒再追問下去。
過了幾個月這個實習生提出辭職。
後來我才瞭解到，
她覺得工作量太大，
別人總是把不應該她做的工作交給她做，
她一方面覺得很委屈，
一方面又不知道如何拒絕，
所以工作得特別不開心。
她本來就是嬌嬌女，回家眼淚汪汪向父母哭訴，
家裡人乾脆就讓她辭職算了。
她辭職後半年，
我們在一個餐廳偶遇。
我笑著對她說：
「當初你遇到這樣的問題，
怎麼不去徵求下別人的意見呀？」
她不好意思地說：
「我問了，但別人都告訴我不能拒絕，
只能埋頭苦幹，否則會發生矛盾衝突。」
她的這番話讓我陷入沉思。
難道對不合理的要求說「不」，
真的就這麼難嗎？
親戚出差，
帶了一位同事一起說要住我家
有一次我的一位遠方親戚來廣州出差，
他給我打電話問是否方便來我家留宿一晚。
剛好我家有一間空房間，我爽快地答應了。
沒想到他來時還有一位年輕女同事結伴而來。
他私下對我說，
為了節省費用，
他們今晚都在我家留宿，不知可否？
我思忖一會兒，感覺這樣做不得體。
於是告訴他：
「不好意思剛看過，家裡被子不夠，
恐怕不能在我家住了。
在離我家不遠的地方有個性價比很高的酒店，
我已經幫你們預訂了，
我可以送你們過去。」
親戚雖面露尷尬，
但也就順水推舟地答應了。
如果我留他們過夜，
我心裡會很不舒服，
因為不清楚他們是什麼樣的關係。
與其這樣不如婉拒。
親戚向我推銷保險，
但我選了另一家條件更好的
我的一位親戚轉行做了保險業務員。
她多次打我電話向我推銷保險。
我正好也在尋找優質養老險，
於是我讓她按照我的要求做一份給我。
過了一段時間她帶著方案來見我，
興緻勃勃地說她的方案是業內最具有競爭性的。
我拿出幾個不同的方案和她的方案比對了一下，
發現有一家的條件明顯優於她的。
我對她說：
「我很想幫你。
但是保險這種投資我們都需要慎重，
這是對自己負責的表現，對嗎？
你是專業人士，你看這一家的方案，
投資同樣的金額，同樣的時間，
回報和賠償都比你們高，我該選誰呢？」
她看後不出聲了。
自己主動說：
「這個險種我家是不夠競爭力，
你還是買他們的吧。」
我們都會遇到各種各樣勉強自己的要求。
在我看來，
面對這些要求，無非就是兩種結果：
1.違心地答應了別人的要求
不想答應別人，
但由於種種原因卻答應了，
這種情況最常見也最不可取。
明明內心一萬個不願意，
但是礙於面子，迫於壓力，或者心存內疚，
所以同意了。
可是答應之後，
又怪自己做出了錯誤決定，
從此陷入矛盾懊悔之中。
2.婉轉地拒絕不合理要求
對於聽起來，
看起來超出自己承受範圍以內的要求，
成熟的人都會懂得如何婉轉地說不。
這樣做的目的是不讓自己心生委屈或者懊悔。
簡單來說，就是不和自己過不去。
很多人說我也想說不，
但我不知道怎麼做。
我們該如何婉拒但又不破壞人際關係呢？
1.給雙方留一點時間
當別人對你提出要求時，
如果你直覺認為不應該答應，
但是又想不出如何拒絕。
這時最好的方法是拖延：
我現在不能答應你，讓我考慮幾天吧。
這樣就給自己和對方留出了思考和解決問題的餘地。
我的一個朋友找我借錢。
她說要一筆錢做資金周轉。
我覺得不應該這麼貿然地答應或者拒絕，
於是我說：
「我現在不能答應你，我考慮幾天再回復。
你也同時找找別的朋友，
看是否有人可以儘快幫助你。」
幾天後她沒有再找我，
因為她已經解決問題了。
2.示弱，表達自己的難處
如果這個要求是超出個人能力範圍的，
這時示弱是一個不錯的方法。
前文提到的實習生，
她在公司級別是最低的，
所以不敢對不合理的要求說不。
如果她魯莽地拒絕，
的確會影響同事給她的業績評估。
但是一旦她學會示弱，就能夠妥善處理。
比如，有人讓她做額外的任務，
她可以說，我很想幫你，
但是我現在手上的工作
每天做到晚上12點也做不完。
如果再接下你的任務，
我估計連睡覺的時間都沒有了。
你體諒一下我，好不？
通常聽到這樣的話，
應該沒有人再會堅持分派任務給她了。
(圖片擷取自：The Perks Of Being a Wallflower劇照)
3.尋找第三種方案
當我們覺得拒絕別人於心不忍，
又怕影響關係時，
可以採取第三種方案，同時滿足雙方的需求。
我拒絕親戚留宿家裡的故事，
就是第三種方案的運用。
如果我說，不好意思你不能住在我家。
那親戚一定會很不高興，
你怎麼出爾反爾呢，這下我去哪裡住？
所以我乾脆提出第三種解決方法，
我家裡被子不夠，雖然你不能住我家，
但是我幫你訂好了酒店，
而且我還可以送你們過去。
尋找第三種解決問題的辦法，
是一種很有效的達成雙方目的的方式。
4.微笑而又堅定地拒絕
有時最好的方法就是堅定立場地拒絕。
但是堅定立場不代表你要帶有情緒，
那些激動的，憤怒的，
委屈的情緒都不應該用在拒絕別人的要求上，
即使是再不合理的要求，
你也可以面帶微笑地說不。
表姊常常不請自來，讓朋友很困擾
朋友的表姐來廣州謀生，
有段時間每個週末都會不請自來，
到她家坐上半天。
朋友到了週末很想好好休息，
但不得已要陪著應酬。
朋友煩不勝煩，就問我該怎麼辦？
我建議她，不妨微笑著對表姐說，
謝謝你每週來看我，
但是到了週末我也想有些時間做自己的事，
我們再約見面的時間，好嗎？
她懷著忐忑不安的心情和表姐說了，
沒想到只說了一次就妥善地解決了問題。
學會拒絕，不願意就不要輕易答應。
畢淑敏曾經說過：
拒絕如同生存一樣是一種權利。
成熟的人都懂得，
微笑著對不合理的要求說不。
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