快打烊硬要進來用餐,超過營業時間後店長的神作法讓奧客立刻付出慘痛代價外加大打臉!
我只能說,這店長跟店員聯手根本無敵啊!太霸氣了~絕對是今年奧客文當中最爽的一篇啊!
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我今天要來講一件奧客踢到鐵板的事情
小弟我在火鍋店打工 通常營業到晚上十點
可是就在晚上九點四十的時候還來了四個客人
對話如下
我:不好意思我們只營業到十點
客:現在才幾點啊!我們剛下班我肚子餓啊!
我:不好意思 因為距離我們打烊時間只剩二十分鐘 怕您是的用餐時間不夠
客:你管我啊!我就是要吃飯此時店長示意讓他們進來就在十點十分的時候 我走過去
我:抱歉 我們的打烊時間已經到了
客:你是沒看到我還沒吃完哦? 等一下會怎樣是不是
這時店長走來:先生 很抱歉 我們要打烊了 我們的工讀生需要時間來收拾 剛剛您進來的時候也提醒過營業時間到晚上十點
客:阿你是沒看到我還沒吃完哦(重複三次)
店長:如果您堅持要繼續用餐可以 但是從十點到你用餐結束你必須付給我的員工加班費
客:才多少錢付就付啊店長就把我帶走了到了十一點二十分左右 客人來結帳
我:你們的金額總共14xx元
客:你會不會算啊 我才點四鍋欸
我:先聲抱歉 你剛剛有說我們店裡的工讀生加班費由你來付
客:我哪有啊!你現在是要怎樣? 叫你們最大的給我出來
我:抱歉 我們店長下班了 我就是最大的
客:....我剛剛沒有說要付你們加班費!此時 我就把監視器播給他看
重點是還有錄音哦他看完之後就傻眼了
開始扯東扯西我就跟他說你再不付錢不讓我們下班 就繼續算加班費你敢沒付錢烙跑 我就報警
客:....很不甘願的付完錢並且說什麼爛店以後不來了
我:剛剛你要進來就叫你不進來 是你自己硬要進來的哦!
客:........
結果隔天他來找店長理論
店長神回他 是我叫他們這樣的啊而且昨天還是你同意付加班費的。
END
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這邊想請問一下這樣要客人付加班費應沒有違法 雖然他已經同意而且也有錄音錄影請各位幫忙解惑..
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網友回應:
適時的讓不明理的客人碰軟釘子是好的,贊同原po跟店長的作法!!
加班費則應依時薪多少跟加班時數下去做計算客人自己說要付的啊,
買賣本來就是你情我願,以為可以說話不算數
結果還不知道現在很多店家都會裝錄音的設備以免權益受損,
奧客以為自己聰明可以賴賬卻忘了店家也不傻隔天還來理論又被打臉根本大快人心😏😏