超故意的奧客笑著對主管說「等著客訴被扣分」，但之後出現的暖客一個舉動就讓主管不哭了…
瘋狂
台灣許多企業總是抱著「客人永遠是對的」心態來提供服務，無論消費者是對是錯，被要求退讓的總是站在最前線工作的服務員，長年累月下來也讓顧客的價值觀和道德觀被扭曲，衍生出如今已經非常嚴重的「奧客文化」。日前一名在台北知名連鎖壽司店「爭鮮」工作的服務員，就在臉書社團「爆料公社」上，分享了她遇見極品奧客的經歷。
▼當時奧客不斷刻意刁難幾位店員，就算她們低聲下氣道歉、用心服務都好，奧客還大言不慚地笑說「我今天就是要當奧客，奧到底！」，甚至故意客訴要讓服務生被扣分，整個在秀下限的行為讓大家看了超級火大！（示意圖，非當事人）
幸好的是，當時就有一名善心的客人在目睹整個超扯的過程後，非常好心地在店家意見表上詳細解釋來龍去脈，替真的有在很努力工作的服務生喊冤，讓身為當事人之一的原Po深感溫暖…
▼據善心客人在信中表示，那天她與家人到爭鮮一同用餐時，剛好就坐在了奧客隔壁。2位奧客小姐在得知當時是用餐的離峰時段後，就開始瘋狂點餐，而且口氣還非常差，甚至對服務生甩菜單！
看見這麼無禮的一幕，善心客人和家人已經在議論紛紛，但是店員並沒有生氣，反而更用心在服務客人；結果到了上菜的時候，奧客點的餐明明就已經上了，卻還是刻意刁難服務員，說餐點沒有到，當對方禮貌地詢問是哪一道菜時，奧客還用很差的態度回應「不會自己去問廚房嗎」，然後又要求服務生把剛剛上來的壽司拿去火烤。
後來服務員因為沒有辦法應客人要求去客製化，所以只能不斷向奧客致歉，讓好心人非常於心不忍，寫下「我真的不明白為什麼服務生要一直低聲下氣的道歉」；奧客點的手捲上桌後，她們又開始奧性畢露，先是對服務生咆哮「美乃滋太少！」，店員也只好拿回去廚房再多加，但是處理好後，「她們竟然又抱怨美乃滋這麼多要怎麼吃？」
▼你以為這些舉動已經夠腦殘了嗎？接下來奧客做的事才會讓大家的脾氣整個大爆發！為了應付這座超難搞的奧客，主管也親自出來服務，結果奧客就突然說什麼都不要吃了，要求打包，還被善心人一家聽見她們在聊天時得意笑著說「我今天就是要當奧客，奧到底！」（示意圖，非當事人）
主管細心地把奧客的餐點都分類打包好，過程還很親切地關心奧客「也沒有吃飽？」、「有什麼餐點沒吃到的嗎？」，但是2位奧客卻擺高姿態不理人，還直接拿出千元大鈔扔在桌上，要求主管「優先幫她們結賬」。
需知道，當時已經用餐完畢、等待結賬的還有善心人一家和其餘幾組客人，但是奧客卻強硬地要主管替她們插隊，「我們也看得出來這裡的每一位服務生包括店長都很為難」。後來奧客總算買完單後，走到店門口卻又笑著回頭嗆說「我今天就是要客訴你們，等著被扣分吧！」，然後走出門口開始哈哈大笑，超惡劣的態度讓站在櫃檯前的主管當場就紅了眼眶。
▼事後，主管還是強忍著淚，依然親切熱情地替客人買單，但是好心人看在眼裡卻非常心酸，所以在意見表上寫下了整個事發過程，難過表示「我今天以一個旁觀者的角度來看待這次的事情，我看到的是一個親切服務客人的服務業業者，被兩位瘋子般的人罵道哭出來，還要忍著淚道歉」，希望爭鮮可以好好處理這次的奧客事件，別再讓同樣的事發生在服務員身上了！（示意圖，非當事人）
雖然當晚飽受2位極品奧客的氣，但是對於善心客人的來信，原Po還是非常感動，「幸好有客人寫了意見表給公司替我們解釋，真的非常謝謝這位好心人士！雖然字很多，看了會很辛苦，可是這對我們卻非常重要！」
▼對於再有奧客大秀下限、不尊重服務業的事發生，網友也氣炸留言「服務人員也是人啊，為什麼要這樣被奧客欺負！」、「真希望那2個客人能看到這篇，覺悟自己有多沒水準」、「大家都是在工作求一口飯吃，沒道理服務業就要像奴才婢女一樣沒尊嚴！」，呼籲店家「不要息事寧人，服務業真的不要再有「客人永遠是對的」想法了」，因為這樣只會把客人的等級無極限降低！（示意圖）
幸好當時的整個過程都被這位好心客人看在眼裡，還願意挺身而出，寫信替無辜的服務員們向公司解釋，「至少世界上還是有好客人」，讓大家在氣憤之餘也依然慶幸人間有溫情。真的希望以後別再有服務業受到這樣的屈辱和惡劣對待了，服務員也是人，也有尊嚴和感受，會生氣、會難過也會受傷的，奧客別再抱著「別人家的孩子死不完」的心態可以嗎，學會對人有基本的尊重可以嗎？！（氣）
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