退貨率86%，他遭好市多「退會員」，退貨率高被取消會員資格？好市多回應了!

美式賣場好市多（Costco）退貨機制寬鬆，沒想到卻被顧客方便當隨便，衍生出許多誇張的退貨行為，但最近就有人收到好市多通知，因退貨率達86%所以被取消會員，上網抱怨卻遭酸「好可惜沒有湊到87%」。

先前就有網友表示，情人節送老婆的平板及櫻花蝦粥，因為平板畫質差、粥的口感奇怪所以拿回台中好市多退貨，退貨時出現一位男主管，詢問為什麼電子產品全都退貨，如果總是一直退無法和廠商交代，要求「退會員」。

▲台中好市多。（圖／翻攝自Google Map）

賣場出示退貨單，去年包含吃的、用的一共退了18項，但該名網友認為，家裡的電視、電火鍋、烤箱都是好市多買的，何來「電子產品全都退貨」的說法，電視要不是開機有橫線也不會退，相機也是因為要背小孩又要背相機，老婆嫌重加上操作不習慣才會退貨，雖然當下並沒有被退會員並成功退貨，不禁想問「是我退的次數跟產品踩到他們的禁忌了？」

但沒想到還真的有人被退會員，且同樣發生在台中好市多。另一名網友在PTT上抱怨，「我真的被好市多退卡了，不知道是否全台第一人，好市多還特地寄信給我，通知我目前退了86%」，討拍不成卻遭酸「為何不湊個87%」、「86%的退貨率，表示好市多對你來說品質很差，所以退卡是為了你好」。

▲網友上網討拍不成反被酸。（圖／翻攝自PTT）

退貨率高被取消會員資格？好市多回應了（中央社／資料照片）

好市多退貨機制遭部分消費者濫用，外傳有消費者因退貨率達86%遭取消會員。好市多今天說，會員規章有說明，好市多保留取消或接受會員條款，這也不是第一起被取消會員案例。

美式賣場好市多（Costco）提供會員寬鬆的退貨機制，像日前就有網友在「靠北奧客」貼文表示，在好市多高雄大順店有客人因「花謝了」的超瞎理由，要退回所買的花外，甚至連貼滿行李條、內有易碎物品貼紙的舊行李箱，竟然也出現在退貨區，讓網友直呼「太扯了吧」。

過去也有網友為抵制頂新，利用好市多生鮮食品「退貨就銷毀」機制，買了林鳳營鮮奶後就退貨。但消費者未來若濫用好市多退貨機制，恐得小心被取消會員資格。

傳出有消費者抱怨，近期收到好市多通知，因退貨率達86%，因此遭好市多取消會員資格。好市多副總經理王友玫受訪表示，每個會員當初在加入時，會員規章即說明，好市多保留取消或接受成為會員條款，而會員加入時都有簽署上述條款。

對於消費者因退貨率高遭取消會員，王友玫指出，好市多營運一定要對廠商、會員負責，並強調是做了綜合評量評估後才決定，且針對這名會員，「所有退貨都退給他了」。

至於內部是否有設計退貨率達到多少比例，就可取消會員資格？王友玫僅說，沒有設計門檻，主要視個案狀況而定，並強調這並非全台第一起取消會員資格的案例。

針對好市多在台營運多年，已取消多少名會員資格以及因退貨率高而遭取消會員共有幾例？王友玫以不方便透露為由不願回應。

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