大媽藉口店員文件印錯三番兩次來印免錢的,逼得店員出狠招讓她永遠不敢再來!
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#靠北奧客9260
#我是做影印店的
最近我們店來了一位阿姨
拿著隨身碟說是要影印
打開他的word檔後
他才說有幾個地方請我們幫忙「稍微的調整一下」
結果變成一頁一頁的陪著他檢查
修改幾頁的話還沒關係
他大姊一共有二百多頁...
(社區管委會的報告內容)我就上前去協調一下
「大姊,你這樣一頁一頁的
看要不要改用前面客戶用電腦
慢慢的檢查沒關係
因為我同事還要處理其他的事」
大姊:「這樣改比較快啦還要跑到前面你再來改太慢了沒關係,我會付錢的」
通常客人這樣一講我們也就不好意思說什麼了
結果從中午1點坐到快6點
修改費用顧客只願意付150元
大姊:我又沒有改幾個字圖片也才弄幾張而已,調整一下很快的
同事私下跟我說大部份的時間都只是幫他按下一頁
然後他一頁一頁的看
再改錯字放大縮小圖片而已
客人印了二份就離開了還好不忙,
也就算了隔二天,阿姨又來了
一進門就直接找我同事就說前天的檔案他改錯了,
再幫他改一下
結果,他只是又是一頁一頁的修改字和圖
同事跟本就沒有做錯的地方啊
結束後跟他收排版修改費他死拗說是我們上次改錯
為什麼又要再付一次費用而且,
他也要印出來
所以這費用不能跟他收
最後他付完印二份的錢後就離開了......
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#靠北奧客9378
#我是做影印店的續 #靠北奧客9260
老闆知道這件事後足足把我罵了快一個小時
我們做店面的也是有難處
拒絕客人要捥轉體面
畢竟客群都是在附近
不希望違背老闆或得罪客戶
下午,管委會報告的阿姨又來了
一進門又直接坐到我同事旁邊笑笑著說「哎哊,檔案又錯了,再改一下」
然後不管我同事正在校稿其他顧客的檔案
直接將他的隨身碟推給我同事
管委會報告阿姨二次來改檔案
雖然每次都有印,但也不是印整份的
就只印他有修改的那幾頁
卻每次都一頁一頁的檢查修改且一直說是我們改錯,
不能收錢與其他跟他爭論計較而鬧的不愉快就只能想辦法「處理」了
畢竟事不過三接下來,我就靜靜著拿著我的珍奶
慢慢的晃到同事後面的電腦座位
先將附近的設備機器和電腦都關機
我就坐在椅子上假裝滑手機
然後用Line傳「存檔」訊息給我同事
從後面看著我同事將其他顧客資料存檔後
在同事插入他(大媽)的隨身碟開檔
我腳就伸到延長線的開關,切到「OFF」
同事的電腦和螢幕就瞬間關閉了
安靜了幾秒後阿姨叫了一下「啊怎麼這樣子?」
我同事再按下開機鈕也沒有反應就說,
可能壞掉了
阿姨轉過頭對我說你們電腦怎麼壞了
我假裝不知道的過去瞭解狀況
阿姨就說:那你先用你的電腦幫我改
我就對阿姨說
阿姨抱歉,有可能是你的隨身碟裡面有病毒
才將我們的電腦弄壞掉了我現在去聯絡電腦工程師來修
如果確定是你隨身碟的問題看修多少錢,我再跟你講一下
那現在我去拿紙和筆你留下你的姓名和聯絡方式給我你先坐一下
就在我轉身要去拿紙和筆時
阿姨默默的(真的滿安靜的)就拿回他的隨身碟
快步的衝出店裡我轉頭看到時,他的背影已經在門口外了
然後我同事鬆了一口氣對我說可以幫我開電源了嗎
我就說晚一點吧你先換別電腦用,不然等一下他又回來以為電腦好了,
又要繼續了
如果阿姨乖乖的使用者付費多尊重一下人和專業的話或許就不用出此下策一直到隔天,
都沒有再看到阿姨出現還好電腦沒有壞,但這招也不能常用的說