你情緒不佳時的說話方式，出賣了你的素養

前段時間，有個很火的醫療紀錄片，叫作《人間世》。這部紀錄片的第一集記錄了這樣一個小故事：

一個年僅24歲的小夥子，因為在慶祝生日時食用了過多的海鮮，導致海鮮中毒，上消化道出血。雖然醫生向血庫求來了足夠的血液給患者輸血，然而經過四十八小時的搶救，最終仍然是搶救失敗。

其中有個細節很感人，因為天氣太冷，血袋從血庫取出後，在場的醫護人員就輪流用雙手和胸口來溫暖一袋袋的鮮血。雖然搶救失敗了，但我們看到了所有醫護人員的真心付出，他們盡了最大的努力，結果只能盡人事聽天命了。

幾個月後的中秋節，病人家屬給主治醫生發來了一條感謝的簡訊，簡訊是這樣寫的：臨床上會發生各種意外，現實總是很殘酷，現在患者已經入土為安了，相信一切都會好起來的，感謝你們當時的救治，祝願ICU的所有醫護人員身體健康，中秋節快樂。

這名醫生表示幾乎每天都要給病人做手術，有的人痊愈出院了，有的人永遠離開了，他說經常會收到痊愈的人發來的感謝信，沒救治過來反而對他說感謝的情況卻極其罕見。

他坦言這條資訊，讓他溫暖了好久，他確定這一家人都是極有教養極有素質的人。因為在這種生離死別的時候，是甚麼也偽裝不出來的。

一個人心情舒暢的時候，好好說話並不難，難的是，在你心情不好，沮喪甚至絕望的時候，依然可以控制好自己的情緒心平氣和地說話。

拿破侖曾說過：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。

一個可以控制自己情緒好好說話的人，一定是個極有教養的人。

然而，每個人都會有心情不好的時候，壞情緒就是我們內心深處一只蠢蠢欲動的怪獸。它靜靜地潛伏在暗處，揣摩你的心思，一旦發現有一點小苗頭，便會趁機煽風點火，令你心灰意冷或者勃然大怒，做出毀滅自身焚燒他人的事情來。武漢火車站的慘案所帶來的觸目驚心，我們都不想再記起；但是這件事給我們帶來的慘痛教訓，我們必須銘記。

被害人姚某，幾年前與前妻離婚，帶著12歲兒子獨自來到武漢，一個人撐起一家面館，春節剛過，店裡幫工夥計還都沒回來，就他一個人忙裡忙外，可想而知忙得焦頭爛額的他當時情緒肯定不佳。

年僅22歲的胡某坐了一夜的火車背井離鄉的來到一個陌生的環境來打拼，對未知的前路一片迷茫，情緒肯定也好不到哪去。

兩個人情緒不好的人相遇了，於是在結賬時就有了這樣一番對話：胡某氣憤地說：牌子上明明寫的是四塊錢一碗，你怎麼可以收五塊錢？心情煩躁的姚某用平時習慣了的大嗓門吼道：我說幾塊就幾塊，吃不起就別吃！

於是，兩個脾氣火暴的人，開始激烈地爭吵。接著，吵紅了眼的胡某操起案板上的刀向姚某的腿和胳臂砍去，姚某應聲栽倒在地。整個施暴過程只持續了幾分鐘，可殘忍程度光是看圖片就能感覺到濃濃的血腥味，讓人不寒而栗。

不會好好說話的後果就是毀滅了兩個年輕的生命，毀掉了兩個家庭。

如果姚某在收款時好好說話，表明現在還在漲價期間，五元一碗，又或者在客人到店前就說明好情況，也許結局就是另一番糢樣。

在明碼標價的情況下，店鋪的面價由老板自己擅自更改，消費者會產生一種被欺騙的感覺，這是很正常的情緒反應。但是只要老板和氣解釋，我想明事理的人會接受，若是不接受也沒必要較真，大不了就按原價，幾塊錢也沒必要浪費口水和心情。

幾塊錢不至於引發一場血案，引發慘案的恰恰是那一句：吃不起就別吃！這句話挫傷了在外地打工胡某的自尊心，因此急於挽回顏面，也正是如此，兩人之間火藥味持續升級，從言語暴力上升到肢體暴力。

這場悲劇，最應該讓我們好好反思的就是：在你情緒不佳時，你會好好說話嗎？你是否在家裡因為孩子的一些不好的習慣感到很生氣，而對孩子大聲宣洩，結果嚇得孩子瑟瑟發抖。你是否在家裡因為一些雞毛蒜皮的小事感到很不開心，而對另一半動怒，結果家裡過得雞飛狗跳。你是否在街上因為一些蠅頭小利感到很氣憤，而與賣水果的攤主發生口角，結果一天心情都很糟糕。你是否在單位因為同事的一些閒言閒語感到很鬱悶，而與他們爭吵不休，結果同事關系十分緊張。你是否總是因為這樣或那樣的小事感到情緒不佳，而不能與身邊的人好好說話，甚至惡語相向，結果總是悶悶不樂。

其實生而為人，怎麼可能事事順心，樣樣如意呢？

人生八苦——生、老、病、死、怨憎會、愛別離、五陰熾盛、求不得，是人人都要經歷的，這是任誰都推不掉也躲不掉的，既然如此，何不想開一點去面對呢？何必讓自己被壞情緒左右，付出不盡悲痛的代價呢？

古人言：三思而後行，君子敏於行而訥於言。

在職場上，在生活中，如果我們說的每一句話都是經過仔細思考之後再說的，每一個行為都是經過仔細權衡利弊後再做的，那麼我們就會減少很多的失誤與後悔，也更加容易得到別人的信賴，交到更多的朋友

這點很難做到，但是最起碼，當你在面對我們生活中形形色色的情緒時，我們應該學會管理它們，支配它們，絕不能成為情緒的奴隸。

在你情緒不佳時，也應該好好的說話。

所謂「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。說甚麼話之前一定要先過過腦子，好好想一想如果說出這樣的話，對方會產生怎樣的感受，能不能接受這樣的說話方式。不可只顧自己的感受，而忽略他人的感受。

如果任由自己呈口舌之快、情緒泛濫、口無遮攔，把自己的賭氣鬱悶不愉快通通都撒到別人身上，那這樣沖動的後果是不可估計的。

那麼在情緒不佳時，怎樣才能做到好好說話呢？

首先，要善於心理暗示。

當你的情緒快要爆發的時候，在心裡慢慢地由十倒數到一，並深呼吸，然後不斷的告訴自己：不要生氣！不要生氣！沖動是魔鬼！沖動是魔鬼！一切都會過去了，現在應該集中精神工作了！或者將你的不滿寫在紙上，然後撕掉它，暗示自己，我已經把壞情緒的小怪獸撕碎了。

其次，當不良情緒產生時，你要善於把不良情緒巧妙轉移。

你要給你的壞情緒找一個適當的發洩口，把它妙巧的轉移到其他的地方，比如說你可以嘗試去運動運動出出汗，把想留的淚化作汗水蒸發掉；或者做一些你喜歡的事，畫一會兒畫、練一練字、澆一澆花，甚至可以做一做美食、煲一煲湯做一切你想做的事，讓自己的心靜下來。

最後，開口說話時，說話的聲音及速度要保持平穩。

要一字一句、不緊不慢地說，切記不要語速過快，過快的語速容易讓人越說越激動，以至於情緒失控。

總之，無論遇到甚麼事情，一定要先控制住自己的情緒，深呼吸10秒鐘後，選擇好應對之策，再開口說話。

有人說：「沖動的時候不做決定，驚喜的時候不下承諾。」

那麼也請你記住，情緒不佳的時侯，不要沖動說話。

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