項目經理一定要做好員工的離職溝通，是因為有這8個理由

00   引言

當項目成員決定要離開項目，這個時候項目經理需要盡一切可能來了解他們為什麼要做出這樣一個決定，這對於公司或組織來說是至關重要的，因為能夠有助於確定項目中目前存在的問題，找到領導者在工作中的確定，以及發現為什麼員工失去工作動力的原因。

離職溝通類似一個面試或調查，或者只是一個人在離開項目時進行的一次普通的談話，這種溝通並非強制性的（不象求職面試那樣以獲得工作機會為目的），但可以用來解決很多問題，如果項目經理真正的關心項目團隊以及合作的其他成員，離職溝通將成為一個很好的項目管理實踐。

01 了解對方的離職原因

離職溝通的第一個原因就是了解這名員工為什麼要離開他的崗位，原因可能是各種各樣的，但項目經理需要了解是否是公司或組織的領導錯誤，或者是一些外部問題。

也許他找到了另一個更好的公司被承諾了有更好的薪水或者更高的職位，又或是他無法承受高度壓力下的工作感到疲憊想要休息一段時間，項目經理需要知道具體的離職的原因，當然可能真正的原因掩蓋，但有原因總比沒有原因強。

02 獲得反饋意見

大多數員工在項目的工作期間可能不會提供真實的反饋意見，但如果已經決定離職的人員就不會有什麼可以失去的，所以他們可以告訴他們認為的一切。

當然，項目經理獲得反饋相當大的可能性是負面的，特別是如果員工因為某些問題而離職，那麼項目經理需要如何去分析處理這種負面反饋，避免這種負面反饋帶來更多的意外風險。

03 表明積極的態度

即使一個項目成員由於項目或者組織中存在一些問題從而導致離開，但項目經理要確保他們的離開是項目的損失，要向對方傳達出積極的態度，表明項目或組織的人文關懷，也展示從公司角度的人文關懷，這種態度很有可能會形成一個良好的口碑效應，給公司帶來正面的形象。

04 有檢查的義務

離職溝通是項目經理檢查公司和員工之間關係的義務方式，首先，項目經理要確保該項目成員已經完成所有的任務，接下來需要查看其與項目的相關合同和工作職責，如果涉及到一些保密信息或保密協議，項目經理有責任需要向對方重申。

05 快速熟悉空缺崗位

如果項目經理不想等新的項目成員加入開始逐步了解他應該做的工作，那麼建議最好和離職成員好好談談他的工作職責和任務中的細節。

如果有必要的話，項目經理甚至應該要求他至少等待新的項目成員加入後，相互交接一段時間，直到項目中他們的任務或者工作能夠順利過渡，從而避免引起項目中的其他問題，讓項目保持在正常狀態。

06 定義公司存在的問題區間

項目經理要善於提出問題，

通過離職溝通讓你有機會了解到項目中的哪些區間需要重點關注，也許員工對項目的流程不滿意，或者項目中的溝通策略有疑問。

對於這些問題，項目經理要深入的挖掘下去，找出這些問題的發生區間，去了解為什麼會發生這種情況，找出問題的源頭，看這些問題影響的範圍大小。

07 找到優化離職率的新方法

通過收集離職成員的相關信息，項目經理可以界定出項目中存在的問題。很多時候，員工還沒有離開可能只是在尋找一個合適的機會，項目經理要提前做好相關的保留策略，制定相應的計劃和解決方案來讓項目成員留在項目中，尤其是對於項目的骨幹成員來說，他們一旦出現動盪，很容易給項目造成巨大的動盪和高度的風險。

08 檢查組織其他類似現狀

當然，項目經理的關注點不一定非要集中在項目內部，項目往往涉及到不同的組織級別和不同的利益相關者，或許是項目相關的利益相關者比如客戶引起的，又或者是項目的管理層出現了問題，一切皆有可能，項目經理需要站在不同的角度去檢查當前的現狀。

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