夫妻倆住進旅館,隔天結賬時,侍者卻說:「不用了,不用錢!」因為。。。
夫妻倆住進旅館,隔天結賬時,侍者卻說:「不用了,不用錢!」,這到底是怎麼回事呢?
故事開始在一個初春的夜晚,大家已經熟睡,一對年邁的夫妻走進一家旅館,可是旅館已經客滿。
前臺侍者不忍心深夜讓這對老人再去找旅館,就將他們引到一個房間:“也許它不是最好的,但至少你們不用再奔波了。”
老人看到整潔乾淨的屋子,就愉快地住了下來。
第二天,當他們要結帳時,侍者卻說:“不用了,不用錢,因為你們住的是我的房間。祝你們旅途愉快!”原來,他自己在前臺過了一個通宵。
老人十分感動說:“孩子,你是我見到過最好的旅店經營人。你會得到報答的。”侍者笑了笑,送老人出門,轉身就忘了這件事。
有一天,他接到一封信,裡面有一張去紐約的單程機票,他按信中所示來到一座金碧輝煌的大樓。原來,那個深夜他接待的是一個億萬富翁和他的妻子。
富翁為這個侍者買下了一座大酒店,並深信他會經營管理好這個大酒店。這就是著名的希爾頓飯店和他首任經理的傳奇故事。
因果其實就在自己手中!高手在還沒有明確人生的宏偉目標時,都是用心做好了當下的事情!
人人都是服務員,偉大都是不斷先從服務別人開始的,一個人服務別人的能力有多大,人生的成就就有多大!
飯店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。現在的飯店,除主要為遊客提供住宿服務外,亦提供生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
飯店房間的基本設備包括床、衣櫃、沙發、茶幾、一般亦設有電話、電視、鬧鐘;並有冰箱,內有各種飲料、酒類及小食,全部需額外收費(有飯店例外),在結帳時繳付。房間亦備有熱水瓶(或電熱水壺)、水杯及即溶咖啡、茶包、奶精、砂糖等供住客免費使用。除了十分便宜的飯店外,房內通常都設有獨立浴室,內有坐廁、浴缸及淋浴設備。現在越來越多飯店設有WIFI及網際網路接駁服務,採免費制或需額外收費。