一個高中生超商女店員的悲慘心聲，中肯點出了所有超商的常見問題讓人淚推！

這篇真的是講出幾乎所有超商店員的心聲...況且身為店長的女兒，真的就像原PO說的，

沒有大家所想的這麼光鮮亮麗，店長也一樣，很多人都以為店長大概賺爽爽，

但其實除了直營店以外，加盟店很多都是店長要下來自己扛工作，然後被客人各種無情對待...

希望大家看完這篇年輕店員的心聲能學會將心比心。

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#靠北全家3457#

一個小小超商店員的告白#略長嘿，朋友們…這世界一直好不公平…

總是有人會以隨便的態度來面對服務他的人，卻希望服務他的人擁有神明一般聖潔的品質。

你會教導你的孩子將東西放回原位對吧？那你自己呢？ 你放回原位了嗎？

連你自己都不會向服務你的人們道謝了，你難道奢求你的孩子長大後學會這點？

其實我是喜歡我的工作的，有些客人結帳完的一句謝謝，可能會讓我們(或是只有我？)

開心個一天，或是一句問候…都好，也許那對你來說很難，但是，辛苦了一整天

(兩班制或三班制等等會提及)的人，也許會因為你那一句「謝謝」，又再度打起精神。

但是，在這個工作的反面擁有太多東西，一種無形的壓力，壓的人喘不過氣，

我知道每份工作都是有壓力的，我也知道，適度的壓力使人成長。「尊重」，

人與人相處之間的重要基礎，我知道，我和你(客官大人們)只是一面之緣，

也許我們此生之後再也不會見面，我們的相處也只是短短幾分鐘，甚至不到一分鐘

(相信我，你買一個10元麥香，我十秒就結完帳了←前提是你不拿千鈔買)…我想說的是，

短短的時間內，我想帶給你一個不用說最好，至少是舒適的一個交易環境，我要付出的，

希望你也有一些付出，那就是，「尊重」。希望你，買東西的時候，「不要把錢用丟的」，

我們都知道，那大體來看是一個輕視的舉動，當然，你也可以歸於你只是為了求快，但是，

沒有人「應該」接受你丟錢的舉動，你做的是買單，我做的是結帳，

我們是成立於一個你情我願的交易，而不是你丟錢給我，好似我是為了你身上的錢才站在你面前

，這種感覺非常讓人感到不舒服。希望你不是拿一疊稀巴爛的紙鈔叫我結帳，

又是擺著一副，「你怎麼動作那麼慢」的臉，一疊帳單和一疊折爛的紙鈔，

處理它們是需要時間的，如果我為了求快，看都沒看直接收下去，如果你拿錯帳目，

算誰的？基本上是我的，所以我「有」責任在你面前點清那些帳目，不管你的眼神有多嫌惡，

我必須點完它，而你必須等我點完它，才會有下一步，希望你能夠諒解。如果你是買菸的客人，

講完品牌+顏色(or毫克)+幾包，只要你說的夠清楚夠快，我相信這筆交易非常快就可以結束

，例如：寶馬紅1包、摩爾藍兩包，相信我，這超簡單超快，但如果你是…

「先鋒」我手已經到先鋒家族上了，「什麼顏色？」……「綠阿！」

(這裡的驚嘆號表示他很凶)……默默拿起綠先鋒結帳，「總共60元……」「還有」

「嗯？」「寶仕」好，我手又移到寶仕家族上了，「什麼…」「紅的阿！」……

終於要結帳了，「總共、」「寶仕要兩包啦」啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊您剛剛有說嗎？

有說嘛？有說沒有啊啊啊啊啊啊啊？！！！！！！——————————————

不好意思，如果您不先說，我們真的真的不知道不明白不明瞭您在想甚麼，

我們也不是故意擺臉色給你看，只是這件事真的、真的很簡單，不知道為什麼您要搞得那麼複雜又一臉

「你怎麼那麼慢的樣子」(我一天要看好幾次…默)看著我…？這其實讓我挺受傷的，

我明明努力想達到你的要求…我知道我不能滿足所有客人，但你(眾客官們)曾經想過我們的感受嗎…？

我一個人打掃補貨影印結帳寫住址(會有外國客人請我們幫忙填宅配單)

((對，就是葉子那首也一個人解釋換錢找EC(就是你們網路取貨的東西)做咖啡可是你又飄到了哪裡？

(有的客人點完咖啡連錢都還沒結就消失了，我就只能邊讓櫃檯排隊邊做咖啡←

然後被後面的客人無限白眼)我家店這麼小也看不清～———————————說到兩班制和三班制，

早(07：00～15：00)晚(15：00～23：00)夜(23：00～07：00)三班，原則上三個人可以撐起一家店(非常緊縮的狀態)，

但是，人總是要休息的，所以人力若要充足，大概要有2～3個替換人選，但平常又沒辦法給他們班，

那就會到別家去「支援」。但是，三班制都會人力緊縮了，何況兩班制？

兩班制(這是暗黑班表才會出現的)→只有早晚兩班，一班12個小時，兩班協調上班時間。

(這只能和至親才能這樣互相傷害，我和我媽就做過這種事，還不只一次)阿那個一例一休？

一個禮拜要休兩天，通常人都會選六日，那你有想過六日是誰要上班嗎😂？我，對，就是我，

店長她女兒真的沒有你們想像的光鮮亮麗，就是→有人你就幫忙，沒人你就上去頂。

店長她上過連續16～18小時的班，連續一星期(到現在也還是這種情況)，

每天睡不到五個小時又要殺去上班，還要面對客人的臉色，貨架的凌亂，進貨的慌忙，

然後，還要笑給你(各位客官們)看…我看了都想哭了，自己身陷其中之後，更是哭的不能自已，

我覺得我媽都快出事了都要倒下了，說到倒下，加上前幾天那次，她已經在店裡昏倒4次了，

4次，你說多嗎？沒概念？那我換個問法，你一生中能昏倒幾次？我十六年來才一次，在捷運上。

我母親在她開店的五年多來(還是六年了？)，在店裡昏倒了4次，因為超時工作的過勞，

還有忙的三餐都亂了。她不敢去做全身的身體檢查，她怕她如果真的生了什麼大病，

誰來照顧我們兩個孩子，這家店又是誰要顧？連她自己也害怕面對自己漸漸多起來的病痛。

她才37歲，從十幾年前就在全家工作，好不容易自己開了家店，這五年多來，

辛苦撐過的每一天，看著日商比每一個去年成長，她的笑容是藏不住的，但是，

她的身體真的出狀況了，但她還是得繼續撐，因為跟公司求救，說在店裡昏倒四次、

每天超時工作，所長只回她，「辛苦了，我會找人，爾後再到店說明。」呆呆等了半個月，

嗯，沒有人，卻聽說隔壁直營店(同轄區)，有「充足」人力。說到底，這個世界不公平，

這點道理我還是懂得，但是，如果你帶的部下因你那該死的疏忽而「怎麼了」，

你良心過得去嗎？分配人力支援的時候不能再評估一下嗎？哪一家迫切需要人力，

你難道感受不出來嗎？(對不起這邊很情緒化(T_T))——————————————

在你看到超商店員站在櫃檯吹冷氣結帳的時候，你只會覺得「他過得好爽，難怪時薪133，

月薪不過2w5」我們的責任制(不算在班時裡，下班要留下來把事情做好)，

你看在眼裡嗎？超時工作？比一袋池上米還多的奧客？奴性不反抗？曾經被客人問道，

「你五專嗎？」「讀高職齁？讀哪？」「大學了沒？」我只回答我是讀是xx區某公立高中

(不是我強調，他們就是愛問…)，「公立高中？唉，那沒有用啦，阿你有沒有什麼專業技能？

美容美髮之類的阿？」「呃，沒有，不過，我在這裡上班(´・ω・`)」「我說的不是這個啦，

我是說專業技能，阿你畢業拿什麼跟人家爭？」「憑這家店是我家開的，

然後我以後應該會繼續經營(´・ω・`)？」「我不是說這個啦(゜-゜)」……不好意思，

我希望你不要看不起超商店員，不要看不起高中生，超商店員的壓力真的不是一句兩句可以說的完的，

高中生的也是，雙重身份的更累(當然，我也指所有高中職五專的朋友們)。

…我是永遠的人生菜鳥，在學校和超商，我看到了這個社會的小小縮影，

在學校的偷錢事件，還有發生在自己店的搶劫事件之類的。最後，大家都辛苦了，

讓我們繼續用笑臉面對明天😂😂😂

參考來源