無理被罵選擇回嘴卻被嗆"我是副總朋友, 你等著好看!"...主管霸氣carry讓他全身而退!

這篇文真的是一家公司底下員工遇到問題時，老闆該怎麼處理比較好的一個典範！一來一往高下立判！也難怪一個能當老板，另一個只能靠關係當副總。

公司要好需要以健全的體制，這健全的體制往往會被一些只會靠關係與擺架子的奸人給破壞，如何能讓更公司發展得更完善，真的需要主管與老闆的層層智慧堆疊！

給主管跟老闆兩個讚！

-----------------------------------靠北奧客原文：

#靠北奧客4958

(文長慎入)

我是維修部主管，公司賣高價位視聽器材，每天要派員到客人家中排除故障，遇到沒法現場處理的就帶回維修中心，保固期內免費處理，過保固期就電話報價，非常簡單明瞭。

有一天，一位資深維修人員哭喪著臉來跟我說，給我惹麻煩了。

我：「怎麼了? 說說看。」

他：「客人罵我，我一急之下就罵了回去。他說他是副總的朋友，叫我等著好看。」

這個副總是我的直屬上司，他有三個特點。

一、他堅信客人永遠是對的。就算客人的要求不合理，也要想辦法克服困難。二、他不懂技術，只是剛好管了我的部門。我只是看在老闆的面子上應付應付他，他不爽也無可奈何。三、他是老闆的大舅子，快七十歲了還不退休。

回歸主題。維修人員把事情敘述完，我就接到老闆秘書廣播叫開會。

望過去副總辦公室，有個老頭隔著玻璃、對著我冷笑。

我跟維修人員說：「別擔心，先回去工作，你不會有事的。」

走進會議室，看到老闆鐵青著臉，但一貫不疾不徐的語調說道：「怎麼回事啊? 聽副總說你底下的人罵了客人啊? 」

我：「對啊。」(燦笑)

副總以為我會否認，愣了一下。

老闆：「你都做這麼多年了，會發生這種事，底下的人是怎麼管的呢? 」(皺眉頭)

副總：「對啊，我們的客人都是大老闆，經得起你這樣得罪嗎?! 」(開始激動)

我：「大老闆，講話也要有分寸啊，開口就把服務人員當畜牲罵，然後你們期待我叫他們全吞下去? 我做不到。」

副總：「那是我朋友，我認識他幾十年了，他不可能說出太難聽的話 ! 」(加倍激動)

我：「是啊，也不算太難聽，他說”幹你娘”而已。」

那三個字我加強語調，而且對著副總說。他臉色鐵青。

老闆：「是發生甚麼事啊，為什麼客人會這樣罵人? 」

我：「產品買五年，早就過了保固期，客人聽到維修要收費，就開始不爽，說甚麼他買雙B過保固期維修都不用錢，故障都是保養場派人去他家把車開走，送回來之前還會主動把油箱加滿，不用收費。」

副總：「你怎麼知道客人說的不是真的。」(又開始了，客人永遠是對的)

我：「雙B會不會這麼沒格，我是不知道啦，但是我們公司如果打算這樣幹，就麻煩老闆明講，以後也別管保固期不保固期了，反正送來維修的一律免費，也省得我們的員工莫名其妙挨罵。」

副總瞪大了眼，對著老闆說：「您看看，有這種主管，難怪底下的人會罵客人。」

老闆：「你底下的人，是罵了客人甚麼話? 」

我：「他說，『你憑甚麼罵我媽媽? 』然後要求客人道歉，客人就嗆聲說他是副總的朋友，要我們的人等著好看。」

老闆：「就這樣? 」

我：「就這樣。」

老闆：「好，你先出去，」我起身離開，老闆補問了一句：「你底下的人沒事吧?」

我笑了笑。帶上門後，隱約聽到老闆責備了他大舅子幾句。

當天稍晚，那位維修人員來找我，說客人被副總要求打電話來向他道歉，然後很開心沒被炒魷魚之類的話。我望過去副總辦公室，看到一個頑固老頭不爽的表情，突然心情也覺得特別好。

參考來源