做人的21條誠信法則

人的外表和個性容易表現，誠信則要經時間的考驗。

如果你與某人只屬初相識階段，就相信對方是個誠信兼備的人，這顯示你的單純，更深入一點說：你的思想不夠成熟。

在競爭激烈的商業社會，爾虞我詐幾乎是難免的事。假若不為自己加上「保護網」，實難順利達到目標。

如果在人人自保的環境中，要得到別人的信任，可參考以下各點：

1．不要老強調自己誠實

許多人經常講「我最痛恨別人說謊」「老實說」「我不屑用欺詐手段」等話，但不容許別人說謊的同時，卻原諒自己大大小小的謊言。

誠實不是自己說出來，強加於別人的腦袋中；而是你所作出的行為，要有使人信服之處，從而判斷你是個誠實的人。過分強調自己誠實，往往讓人由懷疑而生警覺。

2．主動自揭缺點

一些聰明的售貨員，在游說顧客購買產品時，加入一些奉勸的字眼。他們透露自己的產品中，有哪些存在瑕疵；顧客感到對方的誠實，從而相信他的介紹。

自揭缺點，容易使人原諒，也感到其誠實的一面。對於眾人皆知的缺點，還加以掩藏的話，這是自欺欺人的表現。

3．不要扮通天曉

許多人自認甚麼都難不倒他，別人說甚麼話題，都一概扮作內行，因而容易被人知道他的虛偽。

知道的事當然不妨大家研究，對於不太清楚的事，就應立刻表示不清楚，並請別人解釋一番。

這樣做，以後你所說的話可信程度就相應在提高，因為別人知道你不是個故作專家的人。

4．語調清晰且肯定

我們留意一般的推銷員，他們說話的速度很快，像要在頃刻間將物件的資料，全塞進顧客的腦袋裡似的。

說謊的人有兩種語調表現，一是囁囁嚅嚅，一是快而無間。

說話語調較慢，有條理地向對方解釋，才給人有鎮定、冷靜和誠實的感覺。說話內容要經得起推敲和研究，才給人留下誠實的印象。

5．約會守時

約會守時是極好的德行，為了表示對別人的重視，不妨每次約會均早到一些，哪怕只是5分鐘也是好的，假若對方有一次也是早到，就了解你是個有誠意且守信用的人。

6．別小看小額金錢

身上沒有零錢，向同事或朋友借數元或十元，是很普通的事。有些人不重視這種小額金錢，第二天就忘了那回事，這顯示其人不重信諾。

誠信不是一定從大處看的，在細節上都能兼顧，這才是一個全面值得信賴的人。

有人認為不執於小工，才是大方和做大事的人，這點大錯特錯。事實上，縱觀當今世界各地的大富豪，問問他們身邊侍奉的人，十居其九說其主人是個小器的人。

他們是否小器不得而知，但從不忽略小節乃是事實。如果不事事計較，又怎能牢固地建立他們的事業王國呢？根基不穩，多麼好看及巍峨的建築物，也經不起風雨考驗。

當然，待己以嚴可以得到別人的信任；待人太嚴就弄巧成拙了。

7．責任感

不要為自己的過失再三辯護，應立刻找出改善的方法，才給人積極及誠意的感覺。

上班遲到是很普遍的過失，不幸為了一點事阻礙而遲到，上司要求解釋時，一般的僱員是照說事實，或編一個更易讓人接受的借口。聰明而有責任感的人則不然，只是非常簡單地說出事實，隨即表示歉意就不再多解釋。因為盡管理由有多充分，遲到已是事實，不能改變。

8．勇於認錯

人與人之間的交往，乃由無數的錯與對以及各種矛盾織成的。很多時候無意說了些讓對方難堪的話，這時就必須做出道歉，不要仗著有深厚的交情而胡混過去。

一張道歉卡是最佳的道歉方法，比一句對不起來得有誠意。無論對上司、同事、朋友，甚至對手，都管用。

不過，避免過於濫用，平日還是檢點自己的言行。多次道歉不但讓人失望，也嚴重損害了自己的尊嚴。

9．先提醒，後進言

有時候，你不得不向對方說些他不願聽的事，你可以預先給對方一個明示。例如要指出對方一項錯誤時，先說：「不知我應不應該說，因怕你對我誤解或不高興。」或「或許你不想聽，但我有責任冒這個險告訴你。」等等。對方有了心理準備，聽來就不會過分震驚。

要說些讓人愉快的事非常容易，但永不提對方一些瑕疵，永遠的贊美，反讓對方懷疑你的居心。

10．使盛怒中的人相信

怒火會燃燒一切真理，根本不會相信任何人說的話。若想向他們解釋，首先應留一點時間冷卻對方的情緒，然後才逐一解釋。

其次是，互相持有不同意見時，必須細心聆聽對方完整的話，才給以建議。肆意截斷別人的話題，讓對方不滿，也就影向了對你的信服程度。

11．複述對方的要求

對於別人的說話不作反應，只以點頭表示，使對方產生被忽視的感覺。許多從事服務性行業的人，都有以上的毛病。

要使對方有被重視的感覺，從而加深對你的印象，在對方提出要求時，不妨簡略地複述一次。在對方說話時，以聲音表示你在專心聆聽：「噢，是嗎」「嗯」「對」等等，對方會說得更起勁。

12．運用語調

當你要別人聽從你的話時，直截了當不如以退為進。尤其是朋友相交，大家屬同輩身份，別人沒必要信服你的話。無論上司與下屬，抑或長輩對晚輩，命令式的語調已不合時宜。新時代的年輕人，反叛心理明顯更強烈。

「你一定要知道」「我告訴你」「聽信我的話」等，使別人心理產生抗拒。反之，以「請容許我說」「不妨聽聽我的意見」或「我有另一種建議，你願意聽嗎？」等等，消除對方的警戒，也不失你的謙虛。

13．表現堅強

許多人抱病工作時，在同事面前垂頭喪氣，顯得十分辛苦。抱病工作，並不一定代表你有極強的責任感，或許表示你對工作有一份倚賴而已。

如果認為自己支持不了，就應該留在家中休息；若能照常上班，就要盡量提高工作情緒。別的同事知道你患了感冒，但見你仍抖擻精神，必然增加對你的欣賞。

特別是晚上聯歡或聚餐，大家都玩到淩晨時分，倦極歸家；第二天，大部分同事不是遲到，就是一副懨懨欲睡的樣子。你不但準時上班，還如平常般精神地工作，就更突出你堅強耐力的一面。

14．提高自制能力

與人結交、總互相發出大大小小的諾言，如「我決定戒煙」「一定要戒煙」或「我的注碼不會超過30元」等等。雖然不是甚麼金科玉律，但在朋友面前，就必須嚴加律己。

隨便打破對自己的諾言，會影向別人對你的信心。信心是點滴累積的，從無數小事上，別人可判斷你基本的為人狀況。

15．與人談話時要專注

打電話時，你可以邊整理案頭，或在紙上塗鴉，對方也不知道。然而，與人直接溝通時，你的一舉一動就逃不過對方的眼睛。一邊與人對話，一邊做其他事情，給對方沒趣的感覺，也有下逐客令的意思。

或許你一直都專心與人談話，到結尾時，對方道別，你忙不迭整理桌上的東西，或對方才走到辦公室門口，你即拿起電話在撥鍵盤，都給對方留下不良印象。對於先前彼此的愉快溝通，打了個5折，其餘5折充滿了敷衍。

16．關心失意者

心情不好，對人傾訴之後，總覺得比之前舒暢。如果能夠關心一些失意的朋友、下屬或同事，設法誘導對方吐露心中不快，並且給予幫助，對方會感到你是一位值得信賴的人。

不要將對方的問題宣揚，盡管其他人打聽，也別輕易吐露，這是缺德及失信的行為。

17．衣著表誠意

許多人以為穿著隨便，是自然灑脫的表現，但是在別人眼中，可不是這麼想。當你應邀到朋友家中晚餐，發覺主人一家都穿上整齊而漂亮的衣服迎接，此時你的心中，定產生「我很重要」的感覺。同樣地你赴約會時穿戴整齊，可給對方留下良好印象，這也是誠意的表示。

18．善待第三者

別以為對方有利用價值，就只善待對方。你對其他人的態度，同樣顯示你是不是一個值得信賴的人。

一位上司和他的一位下屬外地公幹，入住一流大酒店，各據一房。退租後，上司發覺下屬多了兩包行李，但沒有詢問其原因，只問當地有甚麼特產，可以買回去作手信。下屬提議買些當地的小手工藝品，一來有特色，二來較輕便。

上司終於還是禁不住好奇，問下屬買了些甚麼手信這樣輕贅。下屬詭祕地笑著說：「那些不是手信，也不用錢買，是從酒店房間裡拿出來的浴袍、毛巾和一些瑣碎雜物；如此貴租，當然要拿個夠本。」

回到公司不久，該位本來大有機會晉升的下屬，竟由另一位新僱的員工取而代之。那下屬永遠也不知道，他的誠信，已因擅取他人物件而消除淨盡。

19．喧譁顯示缺乏自信

有自信的人無須用囂張喧譁的方式表示，反之，愈是缺乏自信的人，愈會用聲音表示信心。

對一宗生意抱有極大信心成功時，當事人往往冷靜進行；相反地，有感情況不妙的人，會表示大有信心和希望。因此，過於以說話補足自信的人，並不會贏得別人的信賴。

20．小動作破壞誠意

心理學家透露，雙臂環抱胸前，及曡起雙腿的人，有一種強烈的自我保護及抗拒對方的意味。

與人交談時，切忌作任何小動作，如拗手指、弄頭髮、搔癢等。一般人心情緊張時，便不自然做出一些小動作，這會給人自信不足的印象。

最好是雙手放在身後，挺直腰板表示自信及誠意。

21．不要過分標榜

突出你個人形象，雖能引人注意，但過分標榜，則惹來他人的反感。甚麼是過分標榜？凡事不讓別人插手，甚麼都說「能」的人；不讓機會給身邊的人，獨攬功勞，明顯標榜個人形象的人。讓別人幫你忙，加以感謝及稱贊對方，這才做到平分苦樂。如果甚麼都一手包辦，除苦了自己之外，同時也得不到別人衷心贊美。

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