女生訂位逾時被取消資格「開口亂罵」…結果超霸氣老闆「這樣做」力壓奧客！網友紛紛力挺！

對於服務性行業來說，好的服務態度很重要！畢竟都說顧客是上帝，小編覺得這句話把太多顧客寵壞了，花錢消費得到好的服務本來是雙贏，但是不代表顧客就高高在上，可以無理取鬧~尤其遇到下面這種奧客就不要客氣了！

最近網上有個老闆打臉奧客被讃霸氣：

女生訂位逾時被取消資格就“惱羞亂罵”…結果超霸氣老闆力壓奧客讓她“嚇到變俗辣”！

—— 靠北奧客 原文——

小弟經營餐廳的，生意還不錯，在當地小有名氣，以下正文開始。

記得是上個星期日12/4，本來有一位小姐訂晚上7點的位置，總共8個人，但是到了晚上7點10分時，還是沒有人出現，於是撥了電話要向她確認，結果打了2通，響很久，對方都沒接。經過考慮之後，決定將那位小姐的訂位取消，排給現場等候的客人。

結果到了晚上7:35，有一位小姐進來，說有訂位，詢問後發現是該位遲到的小姐，於是我委婉告知，因為超過訂位時間，而且撥打電話都沒接，我們也有多保留了10分鐘，剛剛已經將位置給現場的客人了，並且詢問該位小姐是否要現場候位。

這位小姐聽完之後就開始跳針，“你們為什麼取消訂位?你們憑什麼取消訂位? 我們的權益在哪裡?”

我解釋說”因為已經超出訂位時間太多，而且撥打電話您也沒有接聽，所以才取消訂位。”

該位小姐就說“才不過幾分鐘而已，有必要這麼計較嗎?我們有8個人，突然取消我們訂位，我們晚餐要吃什麼? 我們花的時間你要賠償嗎? 浪費我們時間你不用賠償嗎? ”

我聽到這裡實在是忍不住了，怎麼會有人奧客奧到這種程度，竟然要我賠償他們時間的損失!!於是我也不再客氣了“小姐，不好意思，你是不是搞錯了什麼，今天是你們要來我們店裡消費，但是你連最基本的準時都沒做到，難道你沒來，位置一樣要這要空著等你來嗎?還是說只有你要權益，現場候位的客人都沒有權益是嗎? 他們在這裡等，然後你遲到不守時，位置還要排給你? 取消訂位還要我賠償損失? 小姐請你搞清楚，我今天沒有要你們賠償我營業損失就不錯了，請不要這麼好笑可以嗎?”

然後她就暴怒了，說“叫你們老闆出來，叫他出來，你這什麼態度，一個員工也敢這樣跟客人講話，你工作不要了是嗎?叫你老闆出來啦。”

整個過程她就很大聲，搞得像潑婦罵街一樣。

我就說，“不好意思，站在你面前，正在跟你講話的，就是你口中所謂的老闆，我就是老闆，有什麼問題嗎? 要客訴是嗎?好啊我就在這，你客訴啊。你不守時，我就是不給你位置，我就是取消你訂位，我就是看不慣你們這種藐視別的客人權益的人。不是只有你的時間叫做時間，我還有其他客人的時間也是時間，現在請你們出去，我們店不歡迎你們，以後也不接你們生意，請出去。”

該位小姐“你那什麼態度啦，老闆就了不起哦?老闆就可以這樣跟客人講話哦?老闆就…”

這時我直接打斷她講話“請你出去，我說過我不接你們這種客人。”

但該位小姐實在是很白目，真的白目，她竟然說“我就不出去，你能拿我怎樣，動手嗎? 你動手啊，你推我啊!我等著告你!”

我聽到這整個理智線斷掉，我當她的面打了1通電話，但都不是報警，電話中沒多講什麼，只說有人在我店裡鬧事。

到這時候那位小姐還是依然故我，雙手交叉斜眼看我。後來不到10分鐘，1台車停在我店門口，朋友帶人下車，總共4個，我朋友就大聲說，”干係都幾咧北目欸咧亂?”(干是哪個白目的在亂)，我就看著眼前那位小姐。我朋友就走過來，這時她開始有慌張的樣子了，走到我面前說，“都是誤會啦，我不是真的要鬧，只是剛剛衝動亂講話，不要生氣，我沒有要鬧事的意思啦。”總之就各種低姿態，推卸責任的話，她朋友本來剛剛也都在旁邊看她跟我吵。現在也有2個過來道歉說是她們不對，她們太衝動了，請我原諒她們，不要為難她們。

我想想也算了，真的弄出事情來也是很麻煩，給她們個教訓就好，雖然只是嚇嚇她們，但她們最好記住這次經驗。後來她們走之前，我又再講一次，以後不要到我店裡，不歡迎你們，來的話不會給你們面子，會直接趕出去。

她們點頭又道歉後立刻走人了。

我知道很多大企業大公司不可能像我這樣處理，都是安撫客人再安撫，禮品送了又送，餐點招待再招待，講實話我很看不起那些順從奧客的商家，為了那點錢你願意放下你的尊嚴給對方踩?台灣奧客這麼多，你們那些商家要負責。在台灣還給你面子，到國外遇到奧客，說不定出店門就被打了，誰還會跟你鞠躬哈腰的，台灣的奧客不是1，2天了，過去我也以為我不會遇到這種人，沒想到竟然給我遇到了，既然給你臉你不要，那就不要怪我狠狠打你臉，不要哪天踢到鐵板才知道怕，有時候是來不及的。

—— 原文完 ——

老闆果然霸氣~對待這樣的客人就是不能客氣，態度很重要~解釋了還不聽！

網友紛紛留言：

“老闆太贊啦!!那位女奧客應該就是在別家店做過同樣的事得到甜頭，才以為每家店都可以這樣，不過烙人來如果遇到更不怕死的奧客，可能會直接報警還是錄影爆媒體吧”

“兄弟比警察好用（劃錯重點）有時真的報警了奧客態度依然故我，還讓警察難做”

“老闆 你太贊了 第一次看到這麼讓人開心的贊文 本就不該一直禮讓奧客 這樣只會讓奧客愈來愈奧 ”

“奧客是被慣養出來的”

人跟人最重要的就是要互相尊重！禮貌待人是基本，但是對待這種奧客就不要客氣了！社會風氣需要大家的共同維持，蠻不講理是行不通的！

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