「航班超售」引發暴力驅客,憤怒之餘,你該怎麼辦?

相比汽車、火車,飛機可以說是我們遠途出行不可或缺的交通工具。不論是出國度假還是出差辦事,乘坐舒適又便捷的航班都是不二之選。很多數據也表明,飛機可以說是目前地球上最安全的旅行交通工具。


然而就在昨天,一則「美聯航因機票超售毆打華裔乘客」的新聞一經曝出就刷了大家的屏,引得輿論譁然!不少人表示看後既憤怒又難以置信,目前此事件也在網絡上瘋傳,被推向了風口浪尖。


                


憤怒之餘,游小君先來帶大家


回顧一下事件的經過


▼華裔乘客遭遇暴力執法滿嘴是血

                


當地時間4月9日晚,美國聯合航空(United Airlines)一架從芝加哥飛往路易斯維爾的航班,正準備按計劃飛行。這時航空公司方面突然表示航班超額預售,希望4名乘客能「自願」下機改簽次日航班,並說明可以提供400美金的賠償。但沒有乘客願意放棄座位,於是航空公司隨機抽選4名乘客要求讓位。


其中一名69歲的華裔男乘客表示不願意放棄登機,結果美聯航叫來了三名警察,直接將這名男乘客拖出了機艙!暴力拖拽讓這位男乘客面部受傷滿嘴是血,他更是一直驚呼大喊「我要回家,我要回家!」


                


下面游小君就來給大家做做功課


作為乘客,哪些應該是值得我們關心的問題


(敲敲黑板劃重點)


什麼是航班超售?


航班超售,簡而言之就是指航空公司銷售座位數超過航班實際座位數。因為不是所有買了機票的人都會按時乘坐飛機,改簽、誤機的情況不可避免,這是為了保證航班載客量最大化。超售是國際航空界的通行做法。


                

                


哪些乘客會被選入強制離開?


原本滿懷期待的準備開啟全新的旅程,卻時刻擔心自己會不會被強行「勸退」登機,內心實在是煎熬!那麼,哪些乘客被強制離開的機率更大呢?


主要有以下幾個因素:


① 乘客購買機票的票價


② 乘客的飛行頻率


③ 乘客的換票時間


④ 乘客是否聯程,若聯程是否會導致無法趕上下一個航班


機智的網友們將此次事件與最近大熱的良心劇《人民的名義》結合,看後不免令人唏噓。


                


遇到航班超售,我們應該怎麼做?


問題來了,當你興沖沖地沖向機場準備開始一段完美的旅程,卻突然被告知「對不起,這架飛機沒有座位,無法辦理登機了…」當下的心情絕對會是神情恍惚一臉懵……


                                                                                                            

                


國外航空公司在發生超售情況時,會立即徵集志願者「讓座」,改簽航班,並賠償豐厚的補償金。如果沒有人自願讓座接受補償,航空公司會按照優先保障乘機順序來拒絕一部分乘客登機:


① 高票價旅客優先於低票價旅客登機


② 同等級票價的旅客之間,先換登機牌的旅客優先於晚到旅客登機


                


為了避免被「拒絕」,最靠譜的辦法就是提前在網上選定座位,辦理好值機,儘早將行李託運,提前排隊準備登機。


如果「不幸」被趕下飛機,你可以做什麼?


突發情況不可避免,如果實在「不幸」被趕下飛機,一定要維護自己的權利,向航空公司提出合理的解決辦法及相應的賠償。比如:先改簽到最早可飛的航班、要求為次日航班免費提供食宿、免費退票、超售補償現金或裡程等等。


                


目前該事件仍在持續發酵。據悉,美聯航總裁穆諾茲10日再次表示對「不得不重新安置這些乘客」表示道歉,並且宣布會就整起事件展開調查,並與當事人尋求解決方案。

參考來源

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