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此人名叫Apple Tan,在霹靂怡保金豪華旅遊社擔任agent一職,二月份的某一天,我家人兩夫妻打算度蜜月去韓國(第一次出國)經人介紹就找上了這位蘋果先生為他們服務。剛剛開始服務都很好,有問有答,直到3月初繳付完所有旅費(是我代替去面交)態度就189度轉變,包括當事人出發前一個星期去拿出發通知書的時候,剛好遇到他們搬遷(不是週末)得到了一句他的回應:「今天我們不是做生意的日子」。不要緊~出發當天是夜機,6點多要坐巴士去KLIA的時候才知道原來是join KL的團,只有她們兩夫妻是怡保人。然後飛到了韓國第四天,才發現回程的班機時間到達KLIA是晚上的10點鐘,而這位蘋果先生所說的時間相差6個小時,在這樣的情況之下,在韓國的領隊說聯絡不上這位蘋果先生。一直到回國當天,領隊走了,剩下小倆口在機場徘徊流盪,買不到回怡保的巴士票,因為剛好是學校假期,在兩個小時過後無可選擇之下,只好招uber回怡保。第二天我家人要求我打電話給這個蘋果先生要求一個交代,他第一時間給我的答覆是說不關他的事,是KL旅遊社出錯,要我直接對KL的agent。然後當天蘋果說他唯一可以做的,就是賠償200塊的uber車資,其他的賠償他做不了。我家人看在他認錯的情況之下,就同意了。事隔三個星期,匯款沒有收到,信息他已讀不回(我以為他在忙著,哪裡知道打去旅遊社的時候,接電話的回我說他很得空在按手機,可以接我電話)裝忙,我在找不到人的情況之下,就把這件事公開在網絡,開帖不到半個小時,立刻收到蘋果先生的回復和匯款。第二天,這位蘋果先生連同金豪華旅遊社的經理(傑)親自上門找上我的家人,先是道歉,然後帶著一疊長達20多張的A4紙(下圖黑白紙)說有顧客註明不要這位蘋果先生帶團,要我們登報紙道歉,不然就對我們提告,說我們誹謗。還說那些留言罵他侮辱他名字的網民,導致他蒙羞和造成他的損失,要小倆口和我負責。一直到昨天,每天幾通電話給我家人,要她公開道歉,不然就出律師信給她⋯因為事前我家人沒有告知我這一切,而我也把之前的帖子刪掉了,現在後悔死了。

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這麼好的服務態度,先禮後兵我真的第一次見識到~也令我家人的蜜月旅行留下了一個難忘的回憶

#美好的旅途由蘋果做起

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