北京暑期热门景点如何避“高温”？专家：推出不同资源特征旅游线

暑期來臨，高溫天遇上暑期旅游高峰，這個夏天的北京“熱”情十足。“火辣辣”的氣溫並沒有阻擋游客逛北京的腳步，前門、頤和園、圓明園、故宮、國家博物館……各個熱點景區、博物館迎來暑期客流高峰。隨之帶來的是多家博物館“一票難求”，無論是旅行社還是個人，“搶票”成功與否成為今年暑假旅行的關鍵因素。

多位北京地接導游表示，今年暑假旅游高峰較往年同期顯著提前。此外，旅游專家在接受新京報記者采訪時建議，文旅重點景區管理技術和措施應持續優化。面對迅速上升的研學游市場，應根據不同資源特征開發不同研學主題和旅游線路。

7月5日，前門大街，游客撐傘游覽。新京報記者 薛珺 攝

• 現象

• 傳統景區景點游客扎堆

前門西公交站附近是旅游大巴停靠的主要點位之一，從這裡向東，可步行至前門大街、國家大劇院等景區和文化場所。對旅游團隊來說，此處是比較方便的上下車地點。7月5日7點半，正值上班高峰，也是旅游大巴停靠的高峰。輔路上，多名交警和輔警不斷指揮著緩緩駛來的旅游大巴，並提醒司機和導游、游客即停即走。從7點半到8點半，記者粗略統計，平均一兩分鐘就有一輛旅游大巴停靠，旅游團以學生為主。

7月5日，前門西公交站附近，從旅游大巴車上下來的學生。新京報記者 吳婷婷 攝

一名輔警告訴記者，最近每天早上這裡都非常熱鬧，“大巴車就沒斷過。上周還好，這周車太多了，下周估計會更多，因為孩子們都放假了。所以我們就調人過來指揮交通，我是從和平門調過來的，還有同事從長椿街調過來。”

當天14點半，記者再次來到前門西公交站，旅游大巴依然絡繹不絕。與上午相比，下午停靠的旅游大巴相對少一些，偶爾有10多人的旅游團從中巴車上下來。17點左右，熱鬧了一天的停靠點終於安靜下來。

頤和園和圓明園同樣是外地游客來京必玩景區。7月5日中午，前往圓明園景區的游客接連不斷。來自蘇州的馬女士說，她和朋友原計劃自己出行，但由於北京主要景點門票難搶，所以選擇報名旅行團前來旅行。

• 研學團熱度提前到來

導游們也明顯感受到了今年暑期游客量的迅速攀升。具有21年從業經驗的李碩實是六個橘子文旅研究所的導游，他最近都在忙著帶研學團。李碩實告訴記者，今年暑期北京研學團比往年火得多，相比去年暑期，今年研學團人數成倍上漲。“今年研學團的游客赴京時間比之前大幅度提前。”他介紹，此前每年7月10日才是北京研學團最旺的時候，但今年從6月20日開始，就已經出現熱門景區沒有票、導游不夠用的情況了。

李碩實所在的單位有15位導游，最近兩三周，他和同事們除了周一博物館閉館日可以休息一下，其余時間每天全天都在帶團，一場講解3到4個小時，上下午各一場。據他判斷，這樣忙碌的狀況會持續到8月上旬。

7月5日下午，在前門大街帶旅游團的導游王女士也表達了相同的感受。“游客太多了，導游不夠用，最忙的時候，一個導游帶100名游客。但也沒辦法，同行們都忙不過來，只能自己上。”她表示，7月預計以學生團為主，建議親子游、家庭出游可錯峰到8月出行，屆時游客量可能有所下降。

“去哪兒”平台統計數據顯示，6月23日後，暑期（7月1日至8月31日）機票預訂量進入快速增長期，7月首周為首個預訂高峰，此後每周預訂量都將維持在較高水平，預計將持續到8月13日後才會逐漸下降。

7月5日，前門大街，一名游客拿扇子遮擋烈日。新京報記者 薛珺 攝

• 旅游團調整行程避開高溫時段

從6月開始，北京氣溫多次突破40攝氏度高溫，這讓暑期旅游更加“火辣”。

7月6日8點多，記者在和平門采訪時注意到，此時北京的氣溫還不算特別高，但游客們都已經做好了防暑准備，遮陽帽、防曬服是標配，有的游客還在脖子上掛了小風扇。

游客馬女士告訴記者，為了盡量避開高溫時段出行，旅游團出發時間比較早，大約清晨6點就出發，中午導游基本上不安排游客出行。

一家研學團導游高先生介紹，由於近期北京持續高溫，研學團的行程一般為一天兩個游覽點位，“比如上午到國家大劇院學習、參觀，中午孩子們就餐、休息，下午兩點半到軍事博物館，這樣孩子們的體力還能接受。如果是三個點位，擔心他們吃不消。”

藿香正氣水、清涼油等防暑藥品成為夏季必備。7月5日下午，記者在前門采訪時，導游葛先生一邊用小風扇吹風一邊喝著礦泉水，等待游客，他說：“最近天氣太熱，我們上團時都要備上藿香正氣水，以備不時之需。工作群裡大家也會互相提醒，注意防暑。”記者看到，導游們幾乎都穿著防曬服，戴著遮陽帽，有的胳膊上套著冰袖，防止被曬傷。

游客們也非常注意避暑。在圓明園景區門口等待出租車的一位女士告訴記者，她隨身攜帶藿香正氣丸，“我們這一大家子，又是孩子、又是老人，夏天出行這些藥品都是必須准備好的。”

7月5日12點，游客正在圓明園景區入口的樹蔭處等待導游。實習生 高宏雨 攝

6月5日到7月6日，北京市文旅局官網共發布7條提示各文旅單位應對高溫天氣的通知。其中多次提出各旅游景區要確保對消費者的防暑飲料供給，有條件的要提供遮陽避熱降溫設施，高溫條件下旅游從業人員應采取必要的防護措施，減少或縮短戶外連續工作時間。同時，各旅行社要為旅游團准備防暑降溫藥品和足量飲用水，要與團隊游客協商一致，建議盡量減少高溫時段戶外游覽活動，適當增加旅途防暑避熱休息，必要時可調整行程，要加強對導游和游客的健康保護，高度重視和加強對老弱病殘幼游客的關心照顧，嚴防中暑和熱射病，確保高溫天氣旅游安全。

• 關注

• 暑期游為何火了博物館？

游客量迅速攀升，部分博物館門票成為“搶手貨”。在昆明多年從事旅游行業的陳女士，最近正忙著與北京同行了解故宮、國家博物館等熱門博物館門票預約的情況，但得到的反饋並不令她滿意。陳女士說：“同行們都說也搶不到門票，尤其是故宮的門票，這是大家在招攬游客時最大的‘痛點’。所以今年暑期業內流傳著一句話：北京‘門票得搶，游玩靠走，故宮有可能搶不到票’。”

6月30日11點，故宮博物院“觀眾服務中心”，游客排隊寄存行李箱。新京報記者 浦峰 攝

李碩實所在的單位也經歷了從最初“包票”到“不包票”的改變。記者了解到，所謂“包票”是指旅行社向游客承諾一定可以預約或者購買到景區門票。“今年暑假游客報名參團前，我們首先會跟游客聲明，我們也不一定能搶到票。游客知曉情況付費後，我們就會組織旅行社的同事們，包括其家人、朋友，一起來搶票。”

故宮門票每日放票時間為20點，從近期售票情況來看，基本上放票即被“搶光”，偶爾能夠“撿漏”。6月30日15點左右，記者通過故宮博物院小程序查詢到7月6日有余票，但瞬間就被搶光了。國家博物館、首都博物館、軍事博物館等熱門博物館的門票也基本“一票難求”。

值得注意的是，景區的門票，尤其是北海、頤和園、圓明園等市屬公園的散客票量相對較大。但有導游向記者表示，這些公園針對團隊游的門票預約依然困難。

為何博物館門票熱度空前？從事旅游行業十多年的孫莉分析，今年暑期是“乙類乙管”後的第一個暑期，旅游升溫明顯，研學團尤其火爆，而研學團最重要的一項任務就是參觀博物館，“故宮、國博、軍博、天文館、科技館，這都是家長們要求必打卡的地方，所以這些博物館、科技館的門票也是最難搶的。”

同時，一些熱度稍低的博物館，比如中國航天博物館、北京藝術博物館等搶票難度降低。孫莉說，這些博物館對以外地學生為主的研學團來說並不受歡迎，“家長們都希望孩子到北京最著名的博物館參觀，這也導致熱門博物館‘一票難求’，普通博物館熱度較低。”

• 搶票難度為何一再升級？

多家旅行社的導游均向記者表示，“搶票難”從今年3月開始已現端倪。孫莉告訴記者：“往年3月屬於傳統意義上的旅游淡季，因為3月之後是清明假期和‘五一’假期，所以出行的游客並不是特別多。但今年3月不一樣，游客量能明顯感覺到上升，這一階段以老年團為主。”此時雖說門票已經有些難搶，但旅行社想盡一切辦法，還是能搶到一些票。

隨後的四五月，傳統景區、博物館門票熱度迅速攀升，“搶票潮”開始出現。最典型的例子是“五一”假期，圓明園163年以來首次門票全部售罄。

進入暑假，以故宮為代表的熱門博物館開啟新一輪“搶票潮”。熱門博物館中，故宮的門票最難搶。記者從不少旅行社、導游處了解到，目前故宮每天放票數量約三萬張，遠少於2019年以前同期水平。有導游和游客認為，這是導致“搶票難”的主要原因。

孫莉則認為，從放票數量來看，每天三萬張門票，應該可以讓游客的游覽舒適度稍好，“以前放票數量雖然很多，但是故宮的客流量太大了，並不是一個特別好的旅游體驗。”

這三萬張門票為何那麼難搶呢？

“一方面是因為市場‘炒’高了熱度，黃牛票的出現更加劇了散客和旅行社的焦慮感。因此有游客希望把票先拿在手裡，等行程有變再退票。旅行社則擴大搶票人員數量，同時搶票。”孫莉舉例，為了讓參團的游客有門票，旅行社有可能把一名游客的信息分發給數名搶票員同時搶票，“本來一個人就搶一張票，現在一個人佔了好幾個名額，票自然就更難搶了。”

此外，有媒體報道，因為票難搶，4月開始，有旅行社違規利用外掛增加搶票幾率。很快，故宮發現異常後迅速升級防火牆，秒殺一批外掛，諸多北京地接社團隊賬號因此受到影響，能搶到票的數量越來越少。

6月30日，游客通過新設的“無包通道”進入故宮博物院。新京報記者 浦峰 攝

• 景區、博物館放票時間跨度大

除了“搶票難”，各景區、博物館放票時間跨度大也是困擾旅行社和游客的問題。李碩實表示，暑期搶票基本上全天候進行，“我們每天5點，20點，甚至0點都在等著搶票。如果實在搶不到票，就會把錢退還給游客。”北京開心國旅總經理張宏偉在接受記者采訪時也表示，工作人員暑期最重要的任務就是搶博物館、景區的門票，“已經沒有太多精力給游客做細致提醒，我們幾乎全天盯著電腦，從早搶到晚。”

旅行社圈內流傳著一張重點景區、博物館的放票時間表，時間主要分布在0點、11點30分、12點、15點、20點等。記者從部分博物館官方微信公眾號查詢到放票時間，舉例來看，故宮20點放票，國家博物館17點放票，恭王府20點放票，北京天文館18點半放票，國家自然博物館針對個人觀眾的放票時間為11點，針對團隊、旅行社的放票時間為0點。

• 建議

• 文旅重點景區管理技術和措施應持續優化

暑期“北京游”應該怎麼進行？記者就此采訪了相關旅游從業者及專家學者。

首都師范大學教授、首都旅游研究院院長陶犁分析，北京的旅游資源特別是文化旅游資源世界一流，到北京參觀、游覽，也就是傳統意義上的觀光旅游，是每一個中國人心中的夢想。所以北京的文旅發展最具優勢的必然是古都旅游，在核心區，對應大眾旅游市場的則是觀光旅游。暑期市場歷來是北京旅游市場旺季，因此今年出現熱門景區、博物館熱度高漲的情況也屬正常。

陶犁建議，文旅重點景區管理技術和措施可以持續優化，特別是在人工智能和數字經濟爆發式進步的時代，對游客時空分布預測及動態管理的技術有了極大進步。在元宇宙時代，甚至可能重新定義旅游活動，包括重新定義像故宮這樣的稀缺性資源的旅游活動。此外，陶犁也表示，近三年，旅游人堅持不容易，應給予旅游從業人員更多的理解和支持。

在談到重點景區“搶票難”的現象時，孫莉建議，雖然此前有部分旅行社出現了違規搶票、違規操作的情況，但對旅行社開放的門票預約窗口不應該“一刀切”。“每個旅行社在預約時都有一套票號，這些票號對應每一名參團游客，一旦發現有出售給散客或者其他異常情況，可以封閉該旅行社的門票購買資格。”

• 需不斷優化景區和游客管理的技術方式

多年以來，北京的旅游資源多以故宮、八達嶺、頤和園、北海、天壇等傳統景區景點為主。2008年北京奧運會、2022年北京冬奧會後，北京興起一批奧運旅游資源，比如鳥巢、首鋼園等。近年來，北京打造西山永定河文化帶、大運河文化帶，這兩條獨具北京特色的文化旅游項目也受到旅行社的關注。但是從外地參團游客的旅游行程來看，把新興旅游資源納入其中的並不多，也出現了一定程度的旅游資源“冷熱不均”的問題。

7月5日13點40分，游客們排隊進入頤和園景區。實習生 高宏雨 攝

陶犁表示，從區域層面來看，旅游資源會出現區域性差異，這也符合北京文旅資源特征。“乙類乙管”後，長線游升溫，周邊游回歸常態，因此從表象上來看加劇了這種不均衡性。

陶犁說，總體上來看，相較於城區，北京郊區的旅游資源能夠有“爆點”的項目並不多，但出現了一些文旅新業態，同時也產生了不同類型。“這些類型可以對應不同細分的游客群體。北京有些項目在全國來看也具有示范作用，值得大力推廣和利用。”北京文旅產業發展和管理方面，需要進一步明晰北京文旅發展定位，加強區域協調發展、更好發揮綜合效應和新時代功能。具體措施上，需要不斷優化景區和游客管理的技術方式，“當然，如果能通過產品打造及體系優化，實現游客時序、區序、層序的優化就更好了，但這有一定難度。”

• 應根據不同資源特質開發不同研學主題

中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊表示，觀光游和會展商務是北京兩大旅游市場，前者最大的IP是以故宮、頤和園、長城為代表的古都特色景區景點。

要解決旅游資源“冷熱不均”的問題，葛磊表示，首先應關注新型的旅游需求領域，“其中最重要的是研學需求，既包括中小學生跟團的研學，也包括家長帶著孩子的研學，我們可以稱之為大研學，大研學到了暑期就演變成夏令營、親子游等。孩子們到北京，首要任務還是學習知識、探尋文物古跡。”葛磊建議，梳理北京的研學產品體系，規劃研學“藏寶地圖”，通過城市尋寶的方式讓孩子們去探索這座城市。

葛磊認為，未來北京應根據不同資源特質開發不同研學主題，比如充滿奧運元素、工業氣息的首鋼園。同時，還應關注度假市場，“從傳統上來看，北京不是很好的度假城市，但近年來，北京還是湧現出新的度假型產品，在全國擁有典范意義，比如環球影城和古北水鎮。”

今年以來，一些新的旅游熱點都是由年輕人驅動的，大學生探索世界的旅游需求上升明顯。因此，可以利用這一新變化推動北京的城市游，“針對年輕人，北京可以更多地打造City Walk的推廣和產品體系，這樣他們可以更多地參與到城市探索中，而不光是去打卡知名景點。”

此外，葛磊建議，北京可以嘗試沉浸式旅游，“借鑑西安、洛陽的做法，把傳統文化做出活力，讓更多游客成為文化場景中的主角。”同時，北京在公共服務方面還需要持續完善，比如完善旅游交通的集散體系，讓游客們更加方便地乘坐公共交通抵達郊區景區、景點。

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