客人叫外送服務,餐點送達卻見老人「穿紙尿布顫抖開門」 他心酸進門放下餐點:讓我幫您好嗎?
社員 吳先生在爆怨公社分享自己外送服務時,遇到這樣心酸一幕。
社員全文如下:
現在在醫院裡照顧媽媽,
讓我想起前天外送碰到的一個真實案例!
(社員圖)
#同為人子如果你有看到這篇文章
#請你不要再做這種事情了好嗎?
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前天中午我在外送餐點時,到了一戶客人樓下按鈴,過了好一會都沒有人回,於是我打電話連絡客人
我:您好,熊貓外送,我到樓下了,能否幫我開 門?
兒子:我人在上班不在家,我父親在家,你再按一次, 他會幫你開門!
我:好的,謝謝你!
於是我再按一次,還是沒有人開門,但客人都說了家裡面有人,只好繼續等!
真的過好一會兒,才有人開樓下大門!
因為車上還有另一個客人餐點,所以我三步併做兩步往上衝!
衝到5樓時,門沒開,再按了一次電鈴!
一樣過了好一會沒有人來開門,
心裡面想:家裡面是1000多坪是嗎?走那麼久都還沒有走到門口?
後來,門開了,映入眼簾的一幕,令我相當鼻酸
一位大約70多歲的老伯伯,沒穿褲子,只穿著一件成人紙尿褲,然後散發出一股屎尿味!
我將餐點交給伯伯時,看著他舉步維艱慢慢的轉身,
我就跟伯伯說:伯伯我幫您把餐點放到餐桌上吧!
就迅速脫鞋,進門幫伯伯將餐點放到餐桌上
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我看著他的眼神裡有些許不好意思又尷尬,可能是因為我發現他便溺了!
我看他的尿布應該是,他兒子出門時,幫他穿上的,因為他自己沒辦法換!
(網路示意圖)
我怕伯伯要忍受到他兒子回家,一定很難過,
當下也沒有多想,就跟伯伯說:伯伯我來幫你換尿布好不好?我以前大學社團是老年長青服務隊的,你可以放心!
伯伯才很困難緩慢一個字一個字的說:謝謝
當時我聽到只覺得鼻酸,覺得他很可憐,於是趕緊帶他去處理!
都弄好後,我才想起來,死定了,還有一個客人的餐點要送!趕緊跟伯伯道別!
看著他對我微笑點頭,雖然他沒有說話,但是我心裡面真的很開心,能幫助到他!
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#家裡面有生病又行動不便的老人
#不論如何麻煩不要放他們一個人在家
#萬一他們要是出事了你再多的後悔都沒有用
其它社員反應如下:
往下看更多精彩內容:外送平台點16杯手搖杯並無另外購買袋子,還要求外送員不可著制服、提外送袋上樓!
大部分的外送人員都會穿著公司的制服、用公司的提袋,
這是一種企業行銷手法,也讓人可以一眼認出哪間公司,
但明知道大樓阻止外送員上樓,竟提出神要求…
社友 吳先生 在「爆怨公社」貼文被刁難,全文如下:
#是不是花錢的人就是老大
#可以刁難其他人呢?
哈嘍客人!
請問一下這樣子是要我【脫光上半身】嗎?
天氣熱到人都要被烤熟了
我當然就只穿一件制服而已呀?
然後有沒有人可以教我,
要怎麼光用手,拿飲料送上樓?
喔~對了,
這個客人叫了16杯,還有8杯在另一個箱子裡面!
社友們立馬神建議
「直接向客服反映客人的要求不合理,很明顯該棟建築的管理室就是不允許外送人員上樓,但顧客想鑽漏洞」、
「自己訂又不買袋子,還要求送上去不能怎樣...那自己無法下樓,幹嘛要違反公司規定訂外送」、
「你去買一個垃圾袋 然後...打開所有飲料 16杯通通倒入垃圾袋 一趟解決」
外送員也補上後續,
他直接打電話給顧客,表示公司規定就是要穿制服,如果對方堅持不能下來拿的話,就會回報給公司,到時後訂單就會被取消,顧客就得自己和客服接洽如何退費。
顧客聽了這才乖乖下來拿餐,直呼「沒有袋子要我怎麼拿」,
外送員則表示,「我以為您知道自己沒有買袋子,也知道自己訂了16杯大杯飲料,不可能徒手拿上樓」,
最後顧客被堵到啞口無言,只能緊急打電話跟同事求助。