專業、技術在台灣始終不被重視!一外籍學生修機車不願付檢測費,到底是會錯意還是真裝傻
社員 彭先生 在「爆怨公社」貼文
就在1小時前,身為一位機車維修員的我,遇到一位很機車的外籍客人。
(圖片來源:網路)
以下對話簡稱:我跟客
我:你的機車引擎沒有壓縮,汽缸壓力不足,引擎方面可能有問題。
客:那要怎麼處理。
我:我先幫你清理汽門積碳,費用是800元,如果清完依舊沒有發動,那就可能是引擎機件有破損,那就只能下引擎大修了,如果不修我就酌收檢修費200。
客:可是我錢不夠,我可不可以先欠著?
我:可以,你壓個證件留個電話給我就好。
接著我就開始清潔,其中火星塞因為積碳嚴重,我詢問他要不要先更換火星塞先發看看(以免客人覺得一開始就是火星塞故障)
半小時候機車依舊發不動,我只好很不幸跟客人說引擎故障,此時客人示意我將機車還原,我便將機車安裝好後,牽下升降機,客人點頭說謝謝後準備離開。
客:謝謝。
我:不好意思,我需要跟你收工本費200元根火星塞的費用150。
客:沒有這樣的吧!你沒修好阿!
我:先生,事前說過,如果清積碳無法復原,便是引擎故障,就算你選擇不修,我跟你收檢查費也是應當的,何況我事先就跟你說過了。
(圖片來源:網友提供)
中間爭執不下後,客人用一種訕笑似的面容說…
客:我就給你100元,你要就收,不要我就報警。
我:最少你要給我200,100我不能接受。
後來爭執不下只好報警,警察來之後…
客:拿著手機裡火星塞的圖片跟警察說這個東西才75塊,他要跟我收800,車子沒發動,然後還要跟我收200元。
我只好把事前說的收費準則再跟警察說一次。
警:這個火星塞75塊,人家開店也要營業成本,怎麼可能只跟你收100塊。
客:這個東西才75塊,他要跟我收800就是要騙我,我認為你要跟我道歉,今天不是錢的問題,你讓我心情不好。
此後這個客人開始無限循環…
我只好當著警察跟客人面說…
今天這台車,牽去任何一間車行都能檢測出引擎壓力不足,除了有內視鏡的店家跟擺明一定要客人下引擎的店家,大多數的做法一定是先清除積碳, 而當清除積碳的動作無法解決問題時,唯一的作法只剩卸下引擎作維修,而當客人選擇不維修時,我酌收檢修費跟火星塞的費用一定不為過。
(圖片來源:網友提供)
聽我說完後,其實連警察都比較支持我的言論,但我擔心面對一個強調自己是就讀台師大的外籍學生,會讓人感覺是台灣人在欺負外籍人士,所以我最後就說姑且不管你是沒聽見還是沒聽懂,我一再強調客人可以牽去任何一間車行,去看我說判斷的汽缸壓力不足的判斷跟維修的方式有沒有任何問題,另外做完檢修跟更換一顆新CR8E的火星塞,收350塊到底是哪裡有問題?我打算200了事了,還只肯給我100,倒底是哪個環節出了問題?
更新一下
最後因為連警察都看不過去,越來越大聲罵這個外籍人士浪費警力(對方報的警),這個外籍人士摸摸鼻子掏200給我,離開的時候口裡操一堆日文!
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《社員回覆》
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往下看更多精彩內容:客人要店家給優惠不成,吃完又以服務不好要求退費,給負評還說要投訴媒體!聽說已用此招成功多次!
陳秉驛 分享貼文於 爆料公社
真是得寸進尺的奧客!
要客訴,竟然連FB帳號+照片都是假的!!!!!
據說此人還是慣犯,用這招早已多次!支持店家公開監視器畫面。
【原文內容】
親愛的粉絲朋友們:
今天發生了一件事情,為了保護我們的員工、跟品牌,
我才無奈公佈這則貼文。
一直以來我們食材成本都高達4-6成,高出別類型餐廳許多,
不論其他成本上漲,我們還是希望大家能花小錢吃大餐。
這樣用心的店今天還要被不實指控還說要上報章媒體,
然後給了我們負評,我回覆後,公佈溝通內容結果卻又馬上刪文。
今天公佈內容是為了保護我們自己,不是針對這位特別的客人!
服務業是要以客為尊沒錯,但僅限於互相尊重的客人,
99%的客人都非常棒,但偶爾會遇到花錢就自認是上帝的客人,
我寧可不賺您的錢也別來欺負我們家員工。