店家對外送員的備註惹眾怒,粉專道歉無用,總公司為挽商譽迅速處分盼止血
外送平台在台灣已充分融入到人民的生活中,而除了顧客以外,店家和外送員的關係總是親密又帶點緊張的意味。
但如果你是外送員,在接單時看到店家無理的備註時,你會不會覺得有不被尊重的感覺?
社員竟然有人,在爆廢公社 分享一張店家給外送員的備註截圖!
外送員背後的無奈。
許多人紛紛表示這也太誇張了
「通常囂張的老闆如果東西很普通 還能經營長久,不是有靠山就是有金山哈哈哈哈」
「是嫌生意太好?」
「把外送員當成小弟在命令~不知道生意真的有多好那麼囂張~本事真大!」
「店家與外送員是魚幫水 水幫魚的關係,沒有必要這麼跋扈」
「不需要吃得那麼沒尊嚴」
「我三重家六張店紅橘子老闆跟我阿嬤一樣親切的說,開店應該八年了每天爆滿」
「可以抵制了 完全不尊重人」
「這種態度還能開店這麼久哦?」
「連鎖店家可以直接客訴到上面吧」
「這麼跩???完全不想捧場」
「這已經不是店家態度問題了,是基本的尊重都沒有,對客人就不敢,對外送員卻帶有歧視攻擊又不尊重,把人家當下等公民一樣」
「好跩的店,不能因為外送員不是付錢的顧客就這樣刁難人家吧!店家敢用這種態度對客人嗎?
看了真的很不舒服」
「這家Google map去查一下,底下留言老闆回覆都超嗆」
有社員上網察看店家評論,不看不知道,一看嚇一跳!
大家發現 店家對評價較低的評論都火力全開
許多社員在看完店家回覆後,紛紛炸鍋,
眼看大家的怒火上升,該店事後也在粉專發出道歉啟事
但網友們似乎不太買帳。
雖說有社員覺得店家會如此的嗆,或許是有原因的
「怎麼都不先探討一下..可能之前的外送員也有問題之類的」
「你們應該沒看過 忙的要死 然後外送員很不耐煩的狂催單 把更早來吃的客人當智障 再催也不會馬上好 外送也是得等前面的人作好 不是外送最大 店家又要被逼道歉了 唉」
但隨即也有社員提出反駁
「不是沒看過,確實有這樣的外送員,但也不能一竿子打翻整艘船,不應該拿不相干的人發脾氣,就如同之前遇到一位辦公大樓保全,說我的態度怎麼跟其他外送員不同,他說他之前曾經莫名被外送員兇,我覺得生氣有理,但是得氣在對的人、事、物上,而不是拿所有人當出氣筒。我也做過吃的,店家到路邊攤都做過,真的不能對無辜的人亂發脾氣!」
眼看分店在粉專的道歉文也無法止住怒火,
稍早 總公司終於提出聲明:
總公司迅速處分,止血意味濃厚,畢竟是加盟店惹議,如不妥善處理 ,勢必會影響到該品牌的名譽及其他分店的營業。
但有網友表示「老闆超愛顧客筆戰,當然這是他的權利,只是觀感不好」
總公司在粉專內回應說:
在總公司的回覆處理下,網友的怒火也較為消退。
樓上有社員說的對,店家和外送是魚幫水 水幫魚的關係,彼此搞到劍拔弩張對彼此都是一種傷害。
雖說也有人提出早餐店是賣餐點而非服務,但基本禮貌和尊重也該要有,否則每間店都是用這種態度面對客人,還能長久營業嗎?
小編還是老話一句,互相尊重,人情長久。
往下看更多精彩內容:外送辛苦危險也多,不但摸手要賴求認識,還要面對只穿著短褲就開門的顧客
社員小艾,在爆怨公社發文!
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外送員已經很辛苦了,但是最近越來越多「豬哥型」的客人,真的是超級不爽的,
有找的錢就故意偷摸一下手,
要不就是說,妳聲音好好聽,可以以後指定要妳送嗎,
再不然就是跟妳要line或fb......
還有,公司也有規定,基於人身安全,盡量不上樓就不上樓,結果我好心幫忙送上樓,一開門, 全身只穿一件短褲是怎樣??????
社員們回應
「若有規定不準送上樓,女生⋯就要多留意一點。
妳的好心,是給不安好心的人,製造機會,或是客人臨時起意
硬把妳拉進屋子裡⋯⋯妳就不會發抱怨文,而是要去警局報案了,一定要小心再小心啊!」
「這行真的很辛苦」
「雖然在家只穿短褲很正常,但要拿外送至少套件上衣吧!」
「送進門的請隨時啟動錄影模式 保護自己」
「在家穿比較清涼可能還好⋯⋯叫外送就是不想穿整套衣服出去拿,所以應該算正常。
比較有問題的是要聯絡方式的…」
「上次看到一個外送員根本天菜,我也要指定他送,辛苦你了~」
「辛苦了! 保護自己為優先」
「我昨天穿一件短褲就下去一樓拿外送」
「變態客人很多⋯貨運司機也會遇到~ 自己安全帽裝行車記錄器自保吧」
「出外送餐,身上帶個錄影錄音器,以求自保。」
(圖片來源:網路 示意圖)
#編編:現在外送很方便,手機點一點直接送上門。
昨晚幫我送外送的妹妹,也跟我抱怨遇到跟妳差不多的情形。
我希望妳們能保護好自己,畢竟外送真的很辛苦,也有潛在的危險,如果可以,就裝個安全帽監視器,不但可以保護自己,也可以稍微威嚇一下那些有別種想法的人喔!
還有,我覺得只穿條短褲真的不太禮貌,雖然現在天氣很熱,很多人在家都只穿短褲,但拿個外送還是套件上衣比較好喔,也是一種尊重!