在知名購物平台買Iphone 11，卻發現手機電路板序號跟外盒imei序號不相符
來來來
周睿廷 在 爆料公社 發文
本人於2/25於momo app訂購一支iphone手機並於2/26收到。
2/28打開準備做手機移轉的時候，發現手機並不能開機，所以有致電蘋果客服詢問手機問題，那時蘋果客服回應手機有問題，不可能不能充電跟開機，所以請我將手機退貨。
我於2/28退貨，momo於2/28回收手機，中間一直跟我說【經銷商台灣大哥大沒有可以做檢驗的工程師，所以要將手機寄回蘋果檢驗】。
結果於3/24告知我【因為蘋果檢驗後發現手機電路板的序號跟外盒的imei序號不相符，所以無法讓我完成退貨，要將手機寄回給我】！
敬告大家千萬不要在momo買手機，跟我遇到一樣的狀況會欲哭無淚。
「買貴重物品我會在拆封全程錄影檢查！」
網路購物是現在人必備的生活基本常識(?)，凡舉食衣住行育樂都可以在上面點個滑鼠左鍵解決。
只是，有時候你買的，跟你實際看到拿到手的，不一樣......
「網路上很多都是拆裝機，只是重新包裝。很多人都會用網路價跟店家比...有得必有失，網路東西本來就來路不明！店家要生存不太敢拿水貨來賣。」
「不是不要在MOMO買手機 而是不要在網路賣場或是無實體店之網路訂購3C產品，避免無保固及保障。」
「老實說......如果手機電路板的序號跟外盒的imei序號不同，那只能說除非工廠出包，或是你拿的根本就不是原手機？！所以........」就有社員語重心長的提醒。
也有其他社員提供了自己在該平台購物的經驗
「之前在momo 買吹風機，用了才2個月就沒熱風，打去客服，客服說跟經銷商聯絡，打去經銷商轉接又轉接，然後給我地址，要自己出運費，還要自己列印購買證。雖然換了一支全新的給我，但是經過這次的經驗⋯⋯我再也不想在他們家買東西了！」
「先再跟momo溝通吧，momo不理就直接找消保官了。機板序號不符，這感覺就超有問題！」
「曾在這買過nokei手機，不到一個月手機完全沒音量，送回公司維修竟說手機進水受潮需換主機板一萬元，後來要它原機退回給我，我自己拿到外面手機維修店才花800就修好，真是坑人！」
往下看更多精彩內容：知名網購物流私自將客戶商品當垃圾隨意丟路邊，還偽造客戶簽名？！該如何捍衛自身權益？
社員王楚宣 在爆料公社二館貼文
各位大大好，是這樣的~
7/28在momo購物網買乳膠床墊，基餘對該企業的信任，沒選擇貨到付款，先在小7付款完成，商品本身有註明，會有專人聯絡約定送貨時間。
結果從頭到尾連通電話都沒打，就直接把商品丟棄大馬路邊檳榔攤
（時間為下午2點丟棄）
還假冒顧客簽名自行標示已送達（上午11點多，商品還沒到）。
好在檳榔攤熱心，挨家挨戶詢問附近住戶，我才知道買的東西被物流人員當垃圾一樣，丟在他們店旁路邊，當天致電客服，也沒回覆置之不理。
昨又打第二通，等到今天才回覆用200元紅利金息事寧人，且態度強硬，感覺非但不尊重又被污辱一次。
剛已回絕了，想請問大家，這麼大的購物網如此過分，我該如何悍衛自己權益
《社員回覆》
【退貨 爛服務 花錢買床墊還一肚子氣 不如別買。】。
【堅持要宅配公司出示簽收單，偽造簽名的話...你就知道該怎麼辦的 :D 反正硬起來就對了。】。
【如果你說沒收到，調簽名出來看是否可以告他偽造文書是我就不撿回家用了，讓司機自己去面對這些問題。】。
【前幾天也被momo網購的物流氣到，早就寄錢在管理室結果根本就沒有來詢問跟打電話就直接回報不在家沒送來，跟客服反應隔天就馬上送來了。】。
【沒什麼特別處理方式，唯一方法⋯⋯退貨。】。
【這種幾乎是廠商自己配送，不太可能是物流送的，可以查訂單，如果有單號，就知道是哪家物流了。訂單詳情內有配送進度，點進去就可以看到物流單號，就知道是哪家送的，如果沒有單號，99%就是床墊廠商自送。】。
【這種處理態度一定要退貨，不然就是說你沒收到貨讓賣家和貨運自已處理。】。
【我遇過很多次了，但是這不是momo 網購能控制的，你應該去物流公司投訴司機才對，雖說司機工作辛苦，但這樣的行為已經不值得理解原諒了。】。
【買到一肚子火就像這樣。】。
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