「只收健康的」！有事先告知孩子是唇顎裂寶寶，入住後月子中心卻反悔要求搬出去
來來來
(網路示意圖)
Paul Li 在 爆料公社 發文
#讓人憤怒的月子中心
108年10月初產檢發現肚子裡的寶寶是唇顎裂。
為了給寶寶最好的照護選擇彰化成x醫院的月子中心，簽立合約之前我們先到八樓月子中心櫃檯詢問是否有『照護唇顎裂嬰兒的經驗』？
也表明想來貴院做月子，櫃檯人員請我們至『五樓嬰兒室』詢問。
我們到五樓嬰兒室詢問關於唇顎裂寶寶的照顧資訊，也清楚告知想來貴院的月子中心做月子，嬰兒室表示有照顧過這樣的寶寶，是有經驗的。
雙重確認下，我們認為醫院有附設月子中心，應該可以給唇顎裂的寶寶很好的照護，所以在108/10/8正式簽合約並付了訂金。
109/2/27入住，才第二天，他們工作人員要進房門是直接轉動門把進來，因為我門有上鎖，所以門把被推開的時候門閂發出劇大的撞擊聲，
第一次是早上七點半送餐袋，第二次是十點清潔人員要打掃的時候。
因為他們開門的方式很沒有禮貌，所以我當下打電話去櫃檯詢問我是否不該鎖門？
結果櫃檯人員要求我應該在七點半之前先將房門打開，而且餐袋不能提前放在門口，他們的規定就是餐袋一個換一個，在房間裡面換。
半夜擠奶，睡眠時間不固定已經很累了，我還要提前設定鬧鐘在7:30前先將房門打開？？？
最後我只好選擇自行到其他樓層取餐，一個餐袋不輕，裡面很多湯湯水水，我也只好認了，只求睡眠時間能夠安穩。
房間隔音很差，還能聽到鐵軌的聲音、走廊的聲音、電梯的聲音，這些我也都忍了。
一直到入住第三天，2/28，我的小孩從彰基出院，才剛到成x的嬰兒室不到兩個小時，月子中心施主任到告訴我『他們沒能力照顧這樣的寶寶』！
說一般這樣的機構就只會收健康的寶寶，不收有疾病的，還說合約第十一條裡面有寫，一直問我們要不要改住華＊愛月子中心（聽起來的意思就是要我跟寶寶立刻離開），
還說我們問的是五樓嬰兒室，不是月子中心『十樓的嬰兒室』，但是當初就是八樓櫃檯要我們去五樓詢問的........
我們到八樓櫃檯去了解合約內容，根本不是施主任說的【院方拒收不健康寶寶（附上合約內容如圖）】，
結果主任改口說『這種機構就是沒有收這樣的寶寶』，
我們跟他說確認過後才會選擇入住，結果現在要我們離開？？
主任反過來問我們『是哪位人員答應我們可以入住唇顎裂寶寶的』？
多次求要我們指認，一直責怪我們當初沒講清楚，他們人員排排站在那裡一臉尷尬等著被指認，
我不知道是主任太過自信，覺得我們忘記是誰了還是怎樣，一直要求我們將人員指認出來，
難道指認以後我的寶寶就能得到照顧嗎？？
最後還不是被趕出去，不懂指認這個動作是要找人出來當替死鬼？？
我們指認人員之後，施主任直接問那位人員『確定是你嗎？那你要幫他照顧嗎？』
然後又改口說『他只是行政人員不是護理人員』，還說要懲處行政人員。
有你這種推卸責任的主管真的很衰小.......
最後他們找了一位蔡秘書來跟我們解釋這件事，也表示被我們指認的那位工作人員有承認我們當初確實有表明是『唇顎裂寶寶』！
那是不是我們不指認就沒人要承認的意思？？沒指認就要一直被指責我們沒坦白？？
之後蔡秘書意思也是一樣，無法照顧這樣的寶寶，我們當著他的面打電話給其他月子中心，其他月子中心也都滿床了，一時之間沒地方去。
蔡秘書居然要我們別跟其他月子中心表明身分，不要講寶寶的狀況，試試看有沒有床位！？
當下我憤怒告訴她『我有講寶寶的情況都被你們趕走了，你還要我對其他人隱瞞？』
蔡秘書最好笑的是說願意全額退費給我們，
我問他全額的意思是？她說住到什麼時候就退剩下的費用給我，這樣叫全額退費？？
我從入住第二天就覺得工作人員沒禮貌，第三天直接被趕走，完全沒休息，剛搬進來就要搬出去，我沒額外要求精神賠償就很不錯了，這樣的處理態度真的是非常差勁！
我清楚的告知『月子餐是外包公司做的，我吃多少我會給，但是你們院方的服務態度還有流程讓我受盡委屈，我完全無法接受』！
她才說：明白了，願意真的全額退費。
這種地方真的是連一顆星都不值得給！
要入住這麼高規格的月子中心，麻煩要保佑自己的小孩完整無疾病，不然你會被中途趕出去，
反正兩手一攤『我們就是沒辦法，誰管你要去哪裡坐月子』
坐月子還要受氣，說好不能哭都給氣哭了........
ps目前已經有非醫院的月子機構收留我們，而且是他們所謂的『這種機構』收留我們！！！
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往下看更多精彩內容：月子中心環境髒汙導致新生兒雙手長膿皰，坦承疏失後卻只願賠償1萬6打發家屬！
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上個月，我的姊姊剛生下一個可愛的小公主。
到了台中市某家月子中心做月子，花了10幾萬想說要好好做月子，
沒想到看到小孩的情況後每天傷心，事情是這樣的：
小孩因為感冒所以被隔離，1個禮拜後才看到。
那時候確發現她的兩隻手全是膿包，
這之前護理人員根本沒有告知家長小孩的狀況.......
看到小孩這樣我姊姊每天流淚。
小孩子若有任何的狀況都要主動告知，
而不是等到那麼嚴重了或是家長自己發現了才說，
像這樣駝鳥心態的月子中心誰能接受，
更何況每個小孩都媽媽心中的寶，看了如此誰能忍心………
『以下是我姊姊自己打的說明會比較清楚』：
想跟大家建議一下，
當媽咪們在挑選月子中心時不要只看硬體設備，
護理品質也要稍微打聽觀察一下！
目前在台中大業路某家月子中心坐月子，
寶貝一進去的第3天就說疑似有感冒要帶出去看診。
（月子中心沒有附小兒科診所，所以你必須自己帶小孩去看她們配合的小兒醫生，
這點在參觀月子中心時也必須納入參考重點！）
後來看完醫生，真的說感冒了，所以也就進她們觀察室照護。
但因為她們觀察室沒有做窗戶讓人看小孩，也沒有監控視訊可以看
（當初看月中時沒有注意到這點！）
所以你就必須等寶貝完全好才能接觸小孩。
目前前面到這裡都覺得反正來坐月子要多休息，
所以很放心把小孩交給她們照顧。
但在藥吃完後，護士們還是覺得她還沒完全好，
所以又再回診給醫生檢查拿藥（已入住一個禮拜出生第十天了）。
回診拿藥當天護士跟我說【小孩因為她們用吸球吸鼻涕造成鼻黏膜有破損】，
我聽到也是傻眼了，怎麼可以不小心成這樣！
回診過程我因為都沒機會看到自己小孩，所以就趁這時候好好看看小孩。
當我把她包巾拆開想握握她的小手時發現了很誇張的事情：
就是雙手都長滿了圖片上的膿疱！
（護士也都沒有告知雙手長了這些膿疱，還是我自己發現）
所以立即又衝進診間問醫生這是怎麼了？（有媽咪小孩也長過嗎？）
因為膿疱都沒有破，醫生覺得沒有立即性的需要擦藥給藥，說先觀察就好！
後來回到月子中心跟護士說，她們才發現雙手有膿疱疹！！！！！
超傻眼！她們每天洗澡都沒有發現到嗎？
後來一樣在觀察室隔離，過了2天小兒科醫師來巡診，
護士就說膿疱破掉了，然後醫生有開了一條藥膏要給寶貝擦手。
我超擔心，因為破掉時候護士也沒有跟我說，
我也都看不到小孩，因為一直都在隔離室給她們照顧。
後來她們護理長才通融我可以在走廊看小孩。
想說膿疱破掉有藥擦能快好。
誰知道擦了2、3天藥，我要拿母乳給嬰兒室順便看看小孩手時，
不看還好看了真的嚇到我，小孩手掌破了一個超大的洞！
當下我嚇壞了！怎麼這麼大洞護士都沒任何措施卻一昧的擦藥而已？
也不擔心她感染什麼的，中間過程破掉也都沒跟我說狀況，破什麼程度，
也是要我自己去看才發現事情比較大條了。
當下照相後給小兒科醫生看，醫生建議馬上立刻帶去醫院做治療，
怕沒照顧好會感染變嚴重成敗血症就不好了。
於是當晚9點多立刻去醫院急診，急診也收了住院做治療，
說剛出生嬰兒皮膚敏感抵抗力較不足，不好好照顧很容易會再復發。
說明了可能因為環境或身體清潔不足、或被服不乾淨都有可能感染這膿疱！
聽了真的晴天霹靂！
等一切手續完成要回月子中心準備住院用物時，
跟了月子中心拿了我的母奶要帶去醫院，
結果月子中心把我冷凍母奶（300cc）用不見了
（因為我自己每天都有寫日記習慣，所以我都知道我冷凍乳有幾支在嬰兒室冰著）。
天啊！我真的無語了！一連串在嬰兒室發生的事情讓我好崩潰！
月子中這些外出奔波，還有小孩的照顧品質，媽咪們真的要慎選月子中心，
千萬別貪圖多人折扣或被月子中心的硬體設備吸睛去！
後面住院3天就回月子中心隔離室觀察繼續照顧。
因為外出住院回來她們必須觀察隔離3天沒有異狀我才能碰小孩，
所以我真正第一次碰到小孩已經是入月中的第18天了。
也因為之前感冒（這時感冒已好）再加上手還沒好，
所以小孩一直都無法出隔離室，月中也開了一間房間獨立讓我親餵小孩。
結果親餵了不到2天，跟往常一樣我在那間房間等護士推小孩來給我親餵時，
親餵到一半我被嬰兒床上的髒汙給吸了過去，還有小孩奶嘴的污垢，
看到這些我又崩潰了，當下真的想直接退租月子中心！
當場也直接請她們客服跟護士進來看，這種環境的嬰兒床小孩要怎麼睡？
她們的照護品質讓我真的無法信任，
這些種種發生的事在中間我們都有反應，也跟她們要求賠償，
當然她們一直道歉坦承護理有疏失，
中間發生的過程她們阿長在「深夜」有致電給我說深感抱歉之類的話，
但在這幾天她們經過討論只願意用1萬6打發我們（總費用約12w)，其他要我們概括承受。
我們完全覺得不合理！
在這想讓大家知道月子中心要慎選，
也希望有媽咪能分享經驗讓我們對抗大鯨魚能成功！
【社員貼文】
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