拒出示雙證件調病人病歷個資，保險業務：保戶不能領理賠診所要負責！
來來來
Chiyi Sung 在 爆料公社 發文
國*人壽都是以這種方式拒絕理賠嗎？
給了足足一個月的時間，國*人壽認為自己公司制度完全沒有錯。
為了釐清『個資法』的重要性，也讓大家看看國*人壽一貫的態度吧！
在今年的1月中，國*人壽保險調查員（以下簡稱甲員）到我的診所來要求要調閱病人的病歷。
在掛號櫃台 ，甲員出示【該公司欲詢問資料的相關病人的委託書、雙證件以及國*人壽的查詢公文】。
本院掛號櫃檯人依個資法規定，請甲員出示該調查員個人 的雙證件證明其身份，甲員拒絕出示他自己的身分證明雙證件，並指稱依國*人壽規定，至醫療機構查詢病人資料時 ，只需出示他們的公司所核發之工作證就可以了。
本院掛號櫃台人員當即進入診療室，詢問敝人的意見，本人立刻請主管人員上網查詢相關個資法規定，以手機畫面出示予該甲員觀閱。
甲人員認為仍應以他們國*人壽公司規定辦理之！
本院主管人員當即撥市話至台北金管會查詢相關事項。
電話中，金管會相關人員明白地表示【必須遵照個資法，請保險調查人員出示『法定雙證件』】。
本院主管人員當下也詢問：國*人壽公司所核發之工作證是否屬於法定雙證件之一？
電話中，金管會相關人員明白地表示【國*人壽公司之所核發之工作證，並不屬於法定之雙證件之一】。
本院主管人員向甲員解釋個資法之相關規定以及金管會之答覆，甲員仍堅持只出示國*人壽所核發之工作證！
礙於個資法之法規，本院只能婉拒甲員之查詢。
甲員遂向本院主管人員稱說
『要告訴他的保戶，我們診所拒絕配合查詢，造成他們無法獲得理賠，要請保戶以後不要來本院就診』！
在今年二月初左右， 甲員所查詢的相關保戶（ 以下簡稱乙員）至本院抱怨，稱甲員傳簡訊告知乙員：
因為本院不願配合國*人壽查詢，以致乙員無法獲得理賠！
本院致電國*人壽客服部門申訴相關事項，
客服人員回答【無法確定保險調查人員是否應該出示雙證件，僅稱願聯繫高雄保險調查相關業務主管與我本院聯絡】。
其後，國*人壽高雄區保險調查業務主管（ 以下簡稱丙員）致電本院，堅稱甲員之言行符合國*人壽公司規定，並堅持依規定【國*人壽保險業務調查員至醫療機構進行保險業務之查詢時，只需出示該公司之工作證】！
本院再次致電金管會查詢相關事務，金管會相關主管表示國*人壽相關紛爭時有所聞，並請本院提出公文正式申訴。
本院在此特別提出相關事項，請社會大眾注意自己的保險權益。
勿因為保險公司的違法行為，造成保戶理賠權益受損， 還嫁禍給醫療機構！
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社員：林小姐在【爆怨公社】發表貼文
您只是我伯母的姐妹！
講白一點根本沒任何血緣關係！
該有的禮貌，作為一個只有姻親關係的晚輩我已經很足夠了！
平時完全一點毛的交集也沒有，
直到您加入他媽的國x保險，我家的不平靜日子開始。
最近剛生完孩子在月子中心時，我才剛睡醒您就急忙敲門，
然後完全不管不顧直接衝進房，甚至帶了一個我完全不認識的陌生人。
我委婉的告知：我等等要擠奶！
您竟然大剌剌直接攤在沙發上說：「妳擠啊！又沒關係!」
他Ｘ的！您沒關係！但我有關係！！！
您要業績我理解，但您他Ｘ的來探月子帶這是啥小鬼玩意兒？
而且還他Ｘ的過期？!
（圖片：來自社員發文）
上次還說要帶水果來我已經覺得很瞎了，結果沒有比較真的沒有傷害！
他Ｘ的，還有誰收到更瞎的月子探視禮？
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【其他社員回覆】
「"尊重”，要留給值得被尊重的人。」
「如果沒保，真的拒絕，這種人太可怕」
「人家特地多放了兩年… 增加日月精華…不要喝啊
下次看到 他應該會再出現… 還給他…
再跟他說你已經保了富X保險了（ 這邊是呼攏他的）」
「過年給她送回去啊太久了！中秋節就送！不然端午節正好趕得上」
「你選的月中訪客把關有點不嚴格，是我就請月中擋掉了」
「妳脾氣真好呢…是我林北就叫她滾了，馬的哪裡熟了！」
「 說實話，她不是做很久了，這種半路出家的，千萬別找她保，
到時候她不做了就走人了，打個電話就有服務員了，不需要找親戚」
「我覺得帶陌生人去探視月子中的媽媽，是非常失禮的事情，
更何況還送過期的東西。」
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