社區藥局藥師闡述每日開店作業流程，解答一下「為什麼APP還有庫存口罩，卻沒販售的疑問。」

社員 Ian Chang 發表於爆怨公社

感謝大家的回覆，鼓勵，支持，指教，也辛苦各位同業們，

能當台灣人真的滿幸福的，一個口罩從政府，不織布原料供應商，機台廠商，口罩工廠，郵局，藥局以及排隊的各位都是不容易，大家一起加油！

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我是一個社區藥局藥師，

上面建議我們一天要賣兩個小時的口罩，一開始250張都能如期賣完，

之後上面看大家這麼會賣，把口罩增加到600張，

但是《一個人能買的張數還是固定》，偏偏我們在人口不稠密的地區，所以口罩開始剩下，

大家看著APP有剩就也不在時間內來領取，都想有空再去，反正有量。

{圖源來自：網路}

以下是我，也是大部分一人店藥師們最近的一天。

早上開店煮一杯咖啡後開始整理貨架、聯絡廠商進貨、調劑慢箋、門市銷售、處理業務款項、回覆前來詢問口罩酒精的客人、接電話回覆口罩酒精額溫槍。

大約12:30左右開始吃午飯，吃飯期間併行門市銷售、回覆前來詢問口罩酒精的客人、接電話回覆口罩酒精額溫槍，大約13:00左右繼續處理早上沒做完的事情。

14:00開始放人進門買口罩，到16:00都是以口罩業務優先，期間也是併行門市銷售、回覆前來詢問口罩酒精的客人、接電話回覆口罩酒精額溫槍。

16:00以後以門市業務優先，前來領口罩的就稍等，如果我太太跟員工還在，領口罩基本上也不用等。

處理到18:30吃晚餐，吃飯期間併行門市銷售、回覆前來詢問口罩酒精的客人、接電話回覆口罩酒精額溫槍，並請詢問口罩的客人19:30後再來，如果現場不忙可以處理口罩代售，19:00吃飽後開始處理進貨單、門市銷售以及口罩代售、回覆問口罩酒精額溫槍跟接電話。

就這樣忙到21:00，幾張進貨單打不完，等等拉下鐵門還要結帳、寄貨、進貨慢箋藥品、包裝口罩，所以告知前來詢問口罩的客人：口罩不販售了。

然後就是聽不完的，你們不是還有量嗎？

接不完的電話：沒賣了？

你們是有量還是沒量？電腦看都有！

21:30接了一通年輕人電話，告知他剛剛21:00就沒販售了，

口罩代售時間是14:00~16:00，之後的時間如果不忙都能幫你處理，

因為已經從兩點弄到九點，目前還有量但是不販售

年輕人回我：喔！所以我買口罩還要看你忙不忙喔？

以上，希望多少有解答到為什麼APP還有庫存，卻沒販售的疑問。

最後，我想謝謝每一位對著藥師說過謝謝、辛苦了的大善人們...

【社員回覆】

「我們這的藥局都直接貼口罩售完了在門口」

「辛苦了謝謝你們一起守護台灣(跪)感恩」

「謝謝解說，未深在其中不知所苦，大家多體諒包容吧」

「想知道什麼時候可以一人購買一盒（上班族無法配合藥局的時間）」

「真的了解您的無奈，非常時期大家都辛苦了，這種時候人品及是否有同理心顯而易見，唉」

「賣口罩賣到處方簽都沒辦法好好處理，只能期待這陣子不要出來查管藥！！！」

「還有遇到明明還沒到販賣口罩的時間，硬要我們先發號碼牌，硬要我們提早賣的阿伯，當我們回絕阿伯說:不好意思販賣口罩的時間還沒到喔!就直接罵我們三字經...」

「辛苦了...你們是這場抗疫戰爭下的默默而偉大的小螺絲釘!

在這個時刻,關鍵的每顆小螺絲釘都提供了巨大供獻!

在一棒接一棒的這個歷史時刻,我們就讓台灣強大的名聲,留在人類的歷史上...」

「明明就講的很明白了~就是14：00-16：00~怎麼還是一堆人看不懂字勒，辛苦藥師了！我們這邊的藥師都提早上班,看在眼裡感恩在心裡記得拿取時跟藥師說一聲謝謝！」

「辛苦了!由此可證"一般服務業"從業人員的心酸，台灣服務業的做的太好導致養出了不少台灣鯛，但優質消費者其實還是佔大多數，不可因噎廢食；藥局不是服務業?事實是現在哪一行不是服務業?目前市場上大概只有藥局有排隊人龍吧，雖然大部分是代售口罩業務，但這對於藥局本來的業務(藥品、保健食品)或多或少能增加潛在客戶，應該同中求異，把握並創造在這一波排隊人潮中的記憶點，疫情早晚會過去，能夠在這段藥局排隊搶口罩的過程產生未來多少主顧客才是關鍵，祝福樓主生意興隆!」

「真的辛苦了！我今天第一次去拿號碼牌領口罩！很幸運的是我早上9:40到藥局，本來是想找額溫槍，但額溫槍沒有卻湊巧去的時候可領號碼牌，而我又剛剛好是雙號⋯⋯

這間藥局又剛剛好是十點就可領了，我就在店裡逛逛看看，人潮開始湧進⋯我順順利利的換到女兒跟我的口罩，藥劑師很有耐心幫每個人換購⋯

但其中還是會遇到疑問ㄧ堆的⋯例如：她是單號但今天無法領，她沒辦法接受，因為她要去上班了⋯只有今天有空！但她單號是事實啊！我不懂她為什麼要ㄧ直爭辯？！

又或者她在上週已經領過了但還沒到一週，今天又來排隊，ㄧ直說為什麼不能領？！

總之⋯您們真的辛苦了！ㄧ直說同樣的話，又不厭其煩的解說又解釋⋯謝謝」

再次貼心提醒：