飯店男服務員未經同意擅闖單身女子房間,其服務方式與衛生品質讓人瞠目結舌
一般民眾在選擇外宿時,為了可以有更高級的服務品質通常會選擇入住飯店/酒店,但如果提前買了票券卻在入住後發現服務品質跟衛生環境與自己想像有非常大出入時,您會直接跟櫃台反映甚至給予差評嗎?
社員 Shion 於爆料公社APP-爆怨公社發文
2/7-2/9入住台中兆x酒店,因為是購買票卷入住,所以第一晚是入住環保房,第二天住一泊二食房,入住當天已有說第二天要有房間備品,接待人員也有再三確認。
結果第二天早上,有位自稱是要收送洗衣物的男性服務人員,自行將房門打開還探頭進來房間,當時人在浴室內盥洗,完全沒有聽到門鈴聲,等聽到聲音,對方才說要收要送洗衣物,當下告知沒有後,對方關上門離開,驚嚇之餘,連忙去電櫃臺,告知怎會有如此誇張的房務?!
兆x酒店櫃臺人員回答這是酒店的服務,一直想幫那位男性房務開脫如此可怕的行為,連兩通電話不停的合理化房務人員自行開門的行為,當時為早上11點。
但事後在房間內,找到衣物送洗單,上面並沒有提到房務人員會自行來收送洗衣物,需要房客打電話聯絡才會來收。
真的是很誇張,住過不少飯店,都沒碰過這樣的事情。
想說晚上回來,應該會好一點吧,結果令人失望的房務,不但沒有將備品補好,連用過的杯子也沒洗,床上滿是毛髮,當然床單是沒換的,我能接受續住不換床單,但至少整潔度要有,去電兆x櫃臺人員又一付鬼打牆的解釋東解釋西,累到不知道要說什麼了,只好掛了電話,想不到過沒多久時間,又打電話要來說東說西,真的超無言。
隔天退房時,拿了下圖的婚禮紅酒,說一定要我們收下,會再加強房務人員訓練,這樣就打發了我們,要不是還要趕行程,真想好好的理論一番。
我們不是奧客,但入住過國內外不少大小飯店,從沒有過如此體驗,這瓶婚禮紅酒越看越氣,大概因為我們是買票卷入住的吧,所以要遭受如此待遇。
兆x酒店的住宿經驗真的是超可怕。
社員見狀頗有同感表示
"賣券的飯店好像評價都蠻差的~有上網做過功課!"、
"拖下巴"、"星星等級不夠嘛!待遇當然不同!"
往下看更多精彩內容:入住飯店第二天外出回房房卡遭鎖,進房後發現物品遺失,反應飯店遲遲才告知找到一包遺失物?!
這真的很誇張耶,才住了一晚也還沒退房,
東西就不知道是被偷還是被丟了,這樣誰還敢入住阿?
Julie Wu發表於【爆料公社】
108/1/24-26,全家於台東娜*灣大酒店連續住宿兩晚(共兩間)。
第二天(1/25)晚間8點回到飯店,兩間房卡遭鎖外,等進到812房,
早上留在房內的“2張隔日餐卷”不見、
“我的健康食品、保養品…也均不見”。
另外“房內拖鞋收走未補只留下空袋子”,
兩間房間我房茶幾上多了一盤水果點心,但另一間卻沒有,…。
然房內早上出遊前留下的衣物、背包、自行帶來的個人盥洗用品卻仍在。
1、1/25約晚間8點--經向巡視員工反映:告知會跟櫃臺講;
2、1/25約晚間8點20分(經過20分鐘未回覆),
故以電話(第二次)向櫃臺反映,
並告知本打算要出去、盥洗、泡湯等行程全被耽誤,請快點處理。
櫃臺答覆:正在處理
3、1/25約晚間8點40分(第三次)以電話向櫃臺反映,櫃臺仍說在處理
4、1/25約晚間8點55分(第四次)以電話向櫃臺反映,櫃臺說馬上派人上來處理。
5、又經過五分鐘(1/25晚間9點)仍未見飯店人員出現處理。
6、隨即下樓至大廳櫃臺,不久飯店人員拿出一包東西說剛才找到的
(從垃圾中找到零星遺失物品,但我的健康食品及部分保養品還是未找到…)
7、1/25晚間11點僅找到四粒保健食品。
我們在國內、外住宿的經驗,我第一次遇到這麼離譜的事。
網友們回應:
「列入我的旅遊入住黑名單,因為我怕哪天我入住後換成我人不見…」
「誇張ㄟ!我去過只是就一般般而已沒有很好」
「看來像是被誤當退房處理⋯但沒現場看無從判斷⋯」
「真是"高檔收費高擋服務..」
「這誰有勇氣去入住呀!扯到爆。」